第1章 東南亞電商現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 1

1.1 東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)整體情況 1

1.1.1 人口分布及其特點(diǎn) 1

1.1.2 東南亞地區(qū)及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的民眾購(gòu)買(mǎi)力 2

1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)普及情況 2

1.2 Shopee平臺(tái)整體與各站點(diǎn)情況分析 3

1.2.1 Shopee的前身及母公司Sea 4

1.2.2 電商份額占有率：中國(guó)臺(tái)灣站 5

1.2.3 開(kāi)店站點(diǎn)：馬來(lái)西亞站 5

1.2.4 快速增長(zhǎng)站點(diǎn)：泰國(guó)站 6

1.2.5 擁有多人口的站點(diǎn)：印度尼西亞站 7

1.2.6 全新藍(lán)海金礦站點(diǎn)：巴西站 7

1.2.7 新加坡站、越南站、菲律賓站 8

1.3 Shopee平臺(tái)詳細(xì)解讀 8

1.3.1 貼心的一站式解決方案 8

1.3.2 巨大的電商流量扶持：賣(mài)家只管開(kāi)店 10

1.3.3 無(wú)后顧之憂的物流：國(guó)際中轉(zhuǎn)倉(cāng)、清關(guān)與尾程配送 10

1.3.4 新賣(mài)家專(zhuān)屬：孵化期運(yùn)營(yíng)指導(dǎo) 11

1.3.5 免費(fèi)的小語(yǔ)種客服及翻譯服務(wù) 11

1.3.6 回款無(wú)憂：支持多種收款服務(wù)，匯損更低 11

1.3.7 開(kāi)放接口能力：支持ERP一鍵接入 12

1.3.8 SIP服務(wù)一鍵賣(mài)全站點(diǎn) 12

第2章 Shopee入駐流程介紹 14

2.1 需要準(zhǔn)備的材料 14

2.1.1 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 14

2.1.2 法人身份證 14

2.1.3 電商平臺(tái)后臺(tái)流水截圖 14

2.1.4 公司辦公地址文件 16

2.2 入駐的渠道 16

2.2.1 官網(wǎng)入駐 16

2.2.2 招商經(jīng)理入駐 17

2.2.3 官方客服聯(lián)系方式 17

2.2.4 相關(guān)注意事項(xiàng)及問(wèn)題解答 17

2.3 入駐的流程 18

2.3.1 提交入駐申請(qǐng) 18

2.3.2 資質(zhì)審核 18

2.3.3 注冊(cè)開(kāi)店 19

2.3.4 新店任務(wù) 19

第3章 Shopee整體運(yùn)營(yíng)工作模塊實(shí)戰(zhàn)體系 20

3.1 Shopee整體運(yùn)營(yíng)思路 20

3.1.1 鋪貨模式 21

3.1.2 垂直鋪貨精品店鋪模式 21

3.2 Shopee店鋪的不同階段與對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)思路 22

3.2.1 運(yùn)營(yíng)的核心：讓顧客感覺(jué)占到便宜 25

3.2.2 孵化期運(yùn)營(yíng)思路及要點(diǎn) 26

3.2.3 把握大促，實(shí)現(xiàn)店鋪快速成長(zhǎng) 29

第4章 選品實(shí)戰(zhàn) 31

4.1 數(shù)據(jù)選品和選品的方向性 32

4.1.1 各站點(diǎn)及類(lèi)目增長(zhǎng)情況分析 32

4.1.2 如何確定主營(yíng)類(lèi)目 37

4.2 提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的商品 38

4.2.1 利用關(guān)鍵字思維精準(zhǔn)抓取消費(fèi)者需求 38

4.2.2 數(shù)據(jù)選品：3個(gè)維度快速打造新店爆品 44

4.2.3 具體選品案例實(shí)操分享 47

4.3 貨源分析 49

4.3.1 主流貨源平臺(tái)介紹 50

4.3.2 垂直貨源平臺(tái)介紹 50

第5章 流量實(shí)戰(zhàn) 52

5.1 商品Listing打造 52

5.1.1 標(biāo)題：如何寫(xiě)搜索自然排名靠前的標(biāo)題 52

5.1.2 主圖和視頻：如何做高點(diǎn)擊率的主圖 57

5.1.3 定價(jià)：藏價(jià)與定價(jià)邏輯詳解 58

5.1.4 商品詳情與上架至商品類(lèi)目 62

5.1.5 布局評(píng)論與銷(xiāo)量：提升轉(zhuǎn)化率 62

5.2 站內(nèi)付費(fèi)流量 63

5.2.1 流量利器：關(guān)鍵字廣告 64

5.2.2 關(guān)鍵字廣告的3個(gè)關(guān)鍵指標(biāo) 64

5.2.3 關(guān)鍵字廣告的排名規(guī)則 68

5.2.4 關(guān)鍵字廣告實(shí)操步驟 69

5.2.5 低競(jìng)價(jià)廣告：關(guān)聯(lián)廣告 77

5.2.6 新功能：商店廣告 80

5.3 站內(nèi)免費(fèi)流量 82

5.3.1 秒殺活動(dòng) 83

5.3.2 關(guān)鍵字搜索流量 84

5.3.3 粉絲流量 84

5.3.4 上新流量 85

5.3.5 Boost 流量 86

5.3.6 Feed 營(yíng)銷(xiāo)流量 86

5.3.7 直播流量 92

5.3.8 店鋪定制化裝修 106

5.3.9 平臺(tái)活動(dòng) 109

第6章 轉(zhuǎn)化成交實(shí)戰(zhàn) 111

6.1 日常流量轉(zhuǎn)化率提升 111

6.1.1 關(guān)注禮的使用 111

6.1.2 店鋪折扣活動(dòng) 113

6.1.3 店鋪折扣券 115

6.1.4 加價(jià)購(gòu)優(yōu)惠 118

6.1.5 套裝優(yōu)惠 120

6.1.6 運(yùn)費(fèi)促銷(xiāo) 121

6.1.7 熱門(mén)精選/店長(zhǎng)推薦 123

6.2 大促活動(dòng)轉(zhuǎn)化率的提升 125

6.3 客服工作與轉(zhuǎn)化率提升 126

6.3.1 客服人員日常促銷(xiāo)流程 126

6.3.2 日常營(yíng)銷(xiāo)工作、催取、催評(píng) 128

第7章 出貨與回款 129

7.1 Shopee物流政策 129

7.1.1 訂單發(fā)貨與DTS詳解 129

7.1.2 訂單好評(píng)獲取技巧 160

7.2 回款與查賬 161

7.2.1 回款 161

7.2.2 單個(gè)訂單查賬 164

7.2.3 多個(gè)訂單查賬 165

7.2.4 平臺(tái)打款規(guī)則 167

7.3 處理爭(zhēng)議訂單 168

7.3.1 貨到不取訂單處理辦法 168

7.3.2 退貨退款 169

7.3.3 缺件漏發(fā) 171

第8章 平臺(tái)規(guī)則與注意事項(xiàng) 172

8.1 平臺(tái)懲罰積分政策 172

8.1.1 違反上架規(guī)則 172

8.1.2 賣(mài)家發(fā)貨情況 173

8.1.3 上架商品數(shù)量限制 177

8.1.4 客戶(hù)服務(wù) 179

8.1.5 運(yùn)輸禁運(yùn)及運(yùn)輸違禁 191

8.1.6 懲罰積分系統(tǒng) 192

8.2 平臺(tái)交易政策 204

8.3 平臺(tái)優(yōu)選及商城賣(mài)家管理規(guī)則 206

8.3.1 優(yōu)選賣(mài)家管理規(guī)則 206

8.3.2 商城賣(mài)家管理規(guī)則 208

第9章 數(shù)據(jù)分析 210

9.1 數(shù)據(jù)助力店鋪更快成長(zhǎng) 210

9.1.1 深入分析競(jìng)品店鋪數(shù)據(jù) 210

9.1.2 ROI與ROI盈虧平衡點(diǎn) 213

9.1.3 店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)解析 214