本書為十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版。本書分為前廳篇和客房篇兩大部分，共19章。前廳篇包含前廳概述、預(yù)訂管理、接待管理、禮賓服務(wù)、收益管理、信息管理、品質(zhì)管理、管理創(chuàng)新；客房篇包含客房部概述、清潔設(shè)備與清潔劑、清潔保養(yǎng)技術(shù)、飯店清潔保養(yǎng)工作的管理、洗衣技術(shù)、棉織品與制服的管理、客房部的對客服務(wù)、客房部的安全與勞動保護(hù)

《電商老板管理精髓（下冊）》包括執(zhí)行篇、分權(quán)篇、分錢篇、合伙篇、機(jī)制篇、老板篇，主要講的是電商老板如何提升團(tuán)隊的執(zhí)行力，然后為了團(tuán)隊的穩(wěn)定，如何通過分權(quán)、分錢、機(jī)制設(shè)計留住核心人才，最后是對電商老板的忠告。

《電商老板管理精髓（上冊）》包括思想篇、組建篇、績效篇、骨干篇、用人篇，主要講的是電商老板首先要具備正確的思想，然后去組建自己的團(tuán)隊、設(shè)計績效考核方案，重點(diǎn)是會用人，尤其是用好骨干成員。

《營銷管理》（16版）是西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院國際市場營銷杰出教授（榮譽(yù)教授）菲利普·科特勒的新作品版本�！稜I銷管理》已暢銷全球55年，被翻譯為20多種語言，被譽(yù)為營銷圣經(jīng)。經(jīng)過半個世紀(jì)的沉淀與持續(xù)更新，《營銷管理》始終站在營銷實(shí)踐的前沿，被全球管理者、商學(xué)院奉為圭臬。在16版中，作者以全新的架構(gòu)，從營銷管

這是一部引人入勝的大宗商品交易商的故事，關(guān)注的是全球大宗商品交易巨頭所建立的隱秘商業(yè)帝國。它們對地球上的重要自然資源進(jìn)行交易，覆蓋范圍從田間到餐桌，從礦山到能源，從中東石油到歐洲天然氣。這些重要的資源被它們裝進(jìn)大宗商品交易的購物車?yán)�，等待合適的時機(jī)溢價出售。老牌大宗商品交易商就像潛伏在深海中的超級巨輪，它們創(chuàng)造了巨額財

當(dāng)下熱門職業(yè)是什么？ 互聯(lián)網(wǎng)營銷師當(dāng)屬其一！ 閱讀本書，了解互聯(lián)網(wǎng)營銷師從業(yè)資格、工種劃分。 選品、帶貨、視頻創(chuàng)推、平臺管理，不同職業(yè)任你選！ 輕松入門，精準(zhǔn)入行。 小人物也能實(shí)現(xiàn)大夢想！

本書內(nèi)容以“禮儀篇、技能篇、設(shè)計篇、成長篇”引領(lǐng)“餐飲服務(wù)人員儀容儀表常規(guī)禮儀、餐飲服務(wù)基本技能、宴會主題設(shè)計、宴會擺臺綜合實(shí)訓(xùn)”四個訓(xùn)練項目。

本書是一部指導(dǎo)個人及企業(yè)應(yīng)用微信視頻號定位、創(chuàng)作、運(yùn)營以及商業(yè)變現(xiàn)的實(shí)戰(zhàn)工具書,方法通俗易懂,專業(yè)技術(shù)用深入淺出的語言來介紹,有利于讀者掌握視頻號的應(yīng)用與運(yùn)作,具有較強(qiáng)的實(shí)用性。作者總結(jié)了近幾年的自媒體、微信號發(fā)展經(jīng)驗(yàn),在書中全面、系統(tǒng)地介紹了微信視頻號的生態(tài)鏈、推薦機(jī)制、定位、文案寫作、視頻腳本、拍攝剪輯技巧、漲粉攻

本書內(nèi)容共12章,分別介紹跨境電商概述、主流跨境電商平臺、跨境電商開店、跨境電商店鋪和詳情頁設(shè)置、跨境電商產(chǎn)品管理、跨境電商訂單管理、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商物流、跨境電商客戶服務(wù)、跨境電商評價管理、跨境電商供應(yīng)鏈。每課內(nèi)容包括課文精讀、寫作知識及寫作訓(xùn)練、英文對話等三個部分。本書的內(nèi)容體系具有綜合性、創(chuàng)新

消費(fèi)者行為就是指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、選擇、購買、使用、評價及處置產(chǎn)品和服務(wù)時介入的活動和過程。消費(fèi)者行為學(xué)就是研究消費(fèi)者的這些活動和過程以及影響這些活動和過程的各種因素。本教材的基本內(nèi)容:在闡明消費(fèi)者行為的重要意義的基礎(chǔ)上,從分析消費(fèi)者購買決策入手,全方位地剖析影響消費(fèi)者購買決策與購買行為的諸多因素。