本書分三篇，系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法，其中，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)篇介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論與知識、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析及網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略篇主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略與促銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法篇包括社交媒體營銷、短視頻營銷與直播營銷、搜

本書針對網(wǎng)店客服的售前、售中和售后工作,以及溝通方法與銷售技巧等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行闡述,主要內(nèi)容包括初識網(wǎng)店客服、做好網(wǎng)店客服人員崗前培訓(xùn)、售前客服、售中客服、售后客服、用心經(jīng)營客戶關(guān)系、智能客服、分析客服數(shù)據(jù)、管理網(wǎng)店客服人員等。本書在理論講解中穿插相應(yīng)的案例并進(jìn)行分析,通過案例強(qiáng)化所講內(nèi)容,著重于快速、有效地提升網(wǎng)店客服

本書主要介紹商務(wù)人員在日常工作中所需要的各種技能,包括有效的口頭表達(dá)、傾聽、非語言溝通、電話溝通、群體溝通、演講與演示、會議溝通、跨文化溝通等。旨在提高有志于從事管理工作的人士在溝通方面的能力,根據(jù)課程教學(xué)特點(diǎn),案例與實(shí)用的小游戲?qū)⒋┎逵谡麄�教材中。

本書將主要講解期貨日內(nèi)投機(jī)所必需的各種操盤方法。正確交易理念幫助期貨投資者提升對市場的理解深度,只有對市場的各項(xiàng)認(rèn)知正確,才可以發(fā)揮出操盤方法更大的獲利威力。價格波動時的各種常見規(guī)律也是本書的重點(diǎn)內(nèi)容這一,通過學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容,再面對價格波動時便可以直接對其波動性質(zhì)進(jìn)行定性,從而制定出更符合價格真實(shí)波動的操盤方案。

目前零售業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)兩種鮮明對比的局面，許多零售企業(yè)尤其是傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展受困和日漸式微，同時也涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀和成功的零售企業(yè)；同時自馬云提出新零售概念以來，實(shí)業(yè)界掀起了熱烈的對新零售現(xiàn)象和概念的討論，也引起了學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注和理論討論。基于以上現(xiàn)實(shí)背景和理論背景，迫切需要發(fā)展適合零售業(yè)或零售企業(yè)的學(xué)術(shù)理論對以上現(xiàn)象進(jìn)

"本書第三版在前兩版的基礎(chǔ)上，順應(yīng)時勢，吸納應(yīng)用甚廣的自媒體、社交電商、網(wǎng)絡(luò)直播、數(shù)字營銷等新概念、技術(shù)與方法，并采用最新的典型案例輔之進(jìn)行講解，以期滿足讀者對于新媒體廣告相關(guān)知識的需求。全書內(nèi)容涉及新媒體廣告的整合和管理、大數(shù)據(jù)下的用戶分析、品牌傳播的內(nèi)容設(shè)置、自媒體建設(shè)與運(yùn)營、社交媒體開發(fā)與互動、數(shù)字廣告搭載與植入

《定價理論與策略》本書主要介紹定價理論與定價策略，內(nèi)容包括價格基礎(chǔ)理論、價格體系、定價程序、定價環(huán)節(jié)、定價基本方法、基本定價策略、特殊定價策略等，指出價格策略的制定需要兼顧生產(chǎn)者、消費(fèi)者等各方利益，在產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，正確制定適合產(chǎn)品本身和符合消費(fèi)欲望的價格策略，并進(jìn)行有效管理。本書作為教材，結(jié)合案例及實(shí)踐教學(xué)樣例，對

本書依據(jù)《電子商務(wù)師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》（三、四級）內(nèi)容編寫，采用項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動的方式，構(gòu)建電子商務(wù)師知識體系和技能體系。本書緊密圍繞實(shí)踐項(xiàng)目內(nèi)容，設(shè)置知識、技能、素養(yǎng)三維學(xué)習(xí)目標(biāo)，合理穿插“行業(yè)洞察”“職場透視”“德技并修”“監(jiān)管之窗”四個特色欄目。全書結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容新穎，特色鮮明，具有較強(qiáng)的實(shí)用性、創(chuàng)新性和前瞻性

本書是在分析電子商務(wù)、市場營銷相關(guān)崗位的典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，采用項(xiàng)目化的編寫體例，校企合作共同開發(fā)，突顯實(shí)踐性、實(shí)用性特點(diǎn)。本書共10個項(xiàng)目，包括初識網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為、獲取網(wǎng)絡(luò)市場信息、把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策、分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的個性特征、解構(gòu)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的群體特征、探究影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的外部因素、探究影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)

本書以表格的形式將酒店各部門365天的工作細(xì)則進(jìn)行了明確分工，涉及業(yè)主辦公室、前廳部、客房部、餐飲部、銷售部、傳媒部、財務(wù)部、人力資源部、保安部、工程部等，一目了然、可操作性強(qiáng)。本書可作為大中型酒店管理人員手冊，或作為酒店員工培訓(xùn)用書。