出色的決策源于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策過程和強大的信息篩選能力！本書作者給我們提供了做高風(fēng)險決策的AREA決策法。AREA決策法是美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院和研究生院開辦的專門課程，非常受歡迎。本方法提供了做復(fù)雜決策的嚴(yán)謹(jǐn)步驟和清晰路線圖：AREA決策法+24則“獵豹清單”。廣大讀者可以用書中介紹的“獵豹清單”審視決策的每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

目前的“管理學(xué)原理”或“管理學(xué)概論”教材大多存在：知識陳舊、組織“粗枝大葉”、關(guān)于管理工具的介紹嚴(yán)重不足、教學(xué)內(nèi)容少且難度低等問題。本教材針對現(xiàn)有教材體系補充了大量生動、適用且具有一定深度的內(nèi)容，具有以下特點：（1）增加當(dāng)代管理研究和實踐的內(nèi)容，如對服務(wù)質(zhì)量的介紹、對“組織承諾”“流程管理”“跨文化”等；（2）增加管理

本教材是在新時代背景下針對商務(wù)英語本科專業(yè)或者經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生編寫的一本旨在提高學(xué)生管理學(xué)知識與技能、商務(wù)英語知識與技能的教材。該教材內(nèi)容豐富，囊括了當(dāng)代管理學(xué)的重要領(lǐng)域，包括創(chuàng)業(yè)和建立公司、組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)管理、戰(zhàn)略管理等14個單元的內(nèi)容。

本書以全國高等教育自學(xué)考試指定教材《管理學(xué)原理》為藍本，提綱挈領(lǐng)、簡明扼要地介紹了管理學(xué)理論方面的重點內(nèi)容，包括管理、管理者、組織環(huán)境、組織文化、管理道德和社會責(zé)任等基本概念和范疇，以及決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通、控制等管理職能活動的內(nèi)容、方法和原理。在此基礎(chǔ)上，本書根據(jù)“管理學(xué)原理”科目歷年自學(xué)考試真題分析，

本書全方位地展現(xiàn)了明茨伯格在組織粘連、結(jié)構(gòu)、權(quán)力和政策等方面的整體智慧，他與時俱進的反傳統(tǒng)思想，奠定了其在年輕一代杰出管理思想家中的導(dǎo)師地位。作為"自下而上式管理學(xué)"的祖師，明茨伯格打破常規(guī)，深入企業(yè)內(nèi)部觀察其真實的運作狀況，從根本上對傳統(tǒng)的經(jīng)濟假說及答案提出了挑戰(zhàn)。而在這本涉及面甚廣的文集中，他再次拓寬了自己的視野，

應(yīng)對員工個性化時代的管理溝通解決方案，幫助你提高讓他人暢所欲言的能力，學(xué)會“問好的問題”，促進良好溝通。組織中*需要運用謙遜的問訊的人恰恰是領(lǐng)導(dǎo)者，提問的藝術(shù)隨著職位的提高會變得越來越難以把握。領(lǐng)導(dǎo)者在與員工交流時往往偏向于用命令或者教導(dǎo)的語氣而非提問的方式，這很不利于完成復(fù)雜且需要緊密協(xié)作的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者更需要謙遜問訊

企業(yè)文化理論之父沙因代表作，應(yīng)對員工個性化時代的管理溝通解決方案。關(guān)于文化和團隊動力學(xué)，從關(guān)系的角度看待領(lǐng)導(dǎo)力，幫助你卸下獨自一人承擔(dān)一切的巨大壓力，教你如何在組織中建立起更好的信息共享、開放、信任的關(guān)系，從而發(fā)揮員工的*佳潛能。

本教材根據(jù)學(xué)生就業(yè)崗位由客戶經(jīng)理晉升為團隊主管、區(qū)域經(jīng)理的變化過程，設(shè)計了客戶的溝通與維護、潛在客戶與信息管理、優(yōu)質(zhì)客戶的分析與管理、團隊認(rèn)知、團隊溝通與激勵技巧、團隊合作與信任和建設(shè)高績效團隊七個項目，緊密結(jié)合企業(yè)的典型工作任務(wù)，用大量的案例來說明理論的應(yīng)用，以便學(xué)生更好地掌握理論及理論在實踐中的應(yīng)用。

本書面向?qū)W生展開了一幅案例學(xué)習(xí)全景圖，共分為五個部分。第1部分從案例學(xué)習(xí)表象入手，使學(xué)生對案例學(xué)習(xí)具備初步的感性認(rèn)識；第2部分深入剖析案例學(xué)習(xí)機理，并逐步過渡到案例學(xué)習(xí)的實際操作階段；第3部分介紹完整的案例學(xué)習(xí)過程，對每一個步驟進行詳細(xì)的闡釋；第4部分在學(xué)習(xí)過程基礎(chǔ)之上，介紹幾種學(xué)習(xí)成果—案例分析報告、案例論文、案例考

本書扎根中國傳統(tǒng)文化思想，批判西方領(lǐng)導(dǎo)理論，采用心理學(xué)的多種實證研究方法，通過對多個國家和地區(qū)、多種組織類型的1100多名中高層管理者的訪談與問卷調(diào)查，揭示了中國人領(lǐng)導(dǎo)—部屬關(guān)系的結(jié)構(gòu)、特點與機制。辨析了澳大利亞等西方國家與中國內(nèi)地、中國香港之間領(lǐng)導(dǎo)—部屬關(guān)系的不同特點，并從文化角度對“小圈子”和“關(guān)系網(wǎng)”進行了深刻分