本書在《電子商務項目管理》第3版的基礎上,融合了《信息系統(tǒng)項目管理》(第2版,清華大學出版社)、《信息系統(tǒng)項目管理》(第2版,電子工業(yè)出版社)的優(yōu)點,將以上三本與IT項目相關的書籍中的精華合并為一本,統(tǒng)一名稱并升級為《電子商務項目管理(IT項目管理)》,將近年來項目管理革命性的新思想應用到本教材中。本書根據(jù)烏卡時代的要

"電商精英系列教程”自2011年問世以來，伴隨電子商務大潮在國內(nèi)的興起，已經(jīng)熱銷100多萬冊，兩次榮獲電子工業(yè)出版社品牌獎，成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的"綠色記憶”，中間經(jīng)過幾個版本的更新迭代。2023年，"新電商精英系列教程”第3版問世！本套叢書均配有PPT課件，由阿里巴巴

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本書從跨境電子商務平臺分類案例切入，包括跨境電子商務B2B平臺、B2C平臺、進口平臺、垂直平臺，對各典型案例均進行了介紹、分析與應用。本書還結合跨境電子商務運營、客戶關系管理及電子商務法相關的必備內(nèi)容，進行了相關知識點的梳理，并分別結合案例進行了應用技能點的分析和闡述。全書以活頁形式編排，以項目任務驅動的模式講述，內(nèi)容

本書內(nèi)容包括：體驗電子商務客戶服務、運用溝通技巧、接待售前咨詢、促成售中交易、做好售后服務、維護客戶關系、智能客服配置。本教材采用項目任務模式展現(xiàn)，注重理論與實踐結合，同時，引入電商行業(yè)企業(yè)的實踐課程資源，采用理實一體化模式。本教材案例側重選用直播領域客戶服務真實場景，本教材采用項目任務模式展現(xiàn)，注重理論與實踐結合。本

本書通過7個步驟、5個視角和74種技術呈現(xiàn)了執(zhí)行商業(yè)分析工作的良好實踐。本書介紹了商業(yè)分析師在動議方面所扮演的角色和其工作的復雜性，這將幫助商業(yè)分析師進一步提升高層級的商業(yè)分析能力。對于那些希望在商業(yè)分析領域進行深入研究的讀者而言，本書就像一道開胃菜，可以激發(fā)讀者學習更多的相關知識，從而將他們的能力水平提高到一個更高的

本書以跨境電商的業(yè)務流程為主線，依次設計了8個項目，分別是跨境電商基礎知識，跨境電商主流平臺，跨境電商市場調(diào)研、選品與采購，跨境電商站內(nèi)營銷，跨境電商站外營銷，跨境電商結算，跨境電商物流和跨境電商客服。通過這8個項目的理論知識學習和實訓任務練習，讀者能夠對跨境電商的主要業(yè)務流程有一個基本的認識，并且掌握跨境電商主要業(yè)務

很多銷售人員明明辛苦工作了很多年，卻依然沒能取得很大的成就，究其原因是和客戶溝通時使用產(chǎn)品思維，即除了產(chǎn)品不會再和客戶聊其他的內(nèi)容。本書教你轉變底層的思維，不過多地經(jīng)營產(chǎn)品，而是經(jīng)營自己，即讓個人IP走在產(chǎn)品IP的前面。本書共章，包括獨特的銷售開局、成為善用人性的高端玩家、成交捷徑：建立信任、掌控全局的說服力、銷售"洗

本書關注騎手的世界。稱其為世界，是因為在騎手所受困于其中的“系統(tǒng)”之外，他/她們還有寬廣的生活領域和工作領域，他/她們在這些領域里捍衛(wèi)生計安全、寄放情感依托、建立社會聯(lián)結，并建立起自己作為“神圣”勞工的主體性。本書主要基于大規(guī)模全國性問卷調(diào)查，力圖呈現(xiàn)騎手群體的人群畫像及其就業(yè)、家庭、消費、社會態(tài)度等特征。此外，我們精

本書是電子商務專業(yè)核心技能課程,也是從事電子商務相關工作的必修課程。課程的主要功能是借助崗位典型工作任務,基于工作過程設計,學習強調(diào)實踐性,利用電子商務實訓平臺訓練和培養(yǎng)學生從事網(wǎng)店美工的實踐能力。本書活頁裝訂,兼顧1+x證書,是雙元育人的新型教材,典型任務引領,任務驅動學習過程,設計店鋪整體裝修風格色系及廣告圖店鋪整