本書(shū)從市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的導(dǎo)論入手,首先介紹了市場(chǎng)調(diào)查基本原理、市場(chǎng)調(diào)查策劃、市場(chǎng)調(diào)查方法、市場(chǎng)調(diào)查方式、市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)技術(shù)和市場(chǎng)調(diào)查資料分析等內(nèi)容;然后結(jié)合市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法和信息系統(tǒng),對(duì)和市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充,書(shū)中穿插了大量的經(jīng)典市場(chǎng)聚焦分析,充分地提高了本書(shū)的可閱讀性。
前言
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用的力量逐漸增強(qiáng),市場(chǎng)成為企業(yè)生死存亡的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō),擁有一個(gè)市場(chǎng)將比擁有一個(gè)工廠更為重要。與此同時(shí),90后新生代消費(fèi)能力的崛起以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,將進(jìn)一步加速市場(chǎng)供給側(cè)的變革。通過(guò)掌握研究市場(chǎng)的方法而不斷提升洞察市場(chǎng)的能力,將成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。大量企業(yè)成敗的市場(chǎng)案例證明,“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”“預(yù)則立,不預(yù)則廢”“欲成斗牛士,必先認(rèn)識(shí)牛的習(xí)性”等已成為通用的市場(chǎng)研究法則。
本書(shū)在詳細(xì)介紹市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)基本理論和方法的基礎(chǔ)上,力圖將理論與實(shí)踐相結(jié)合,提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性與實(shí)效性;穿插大量的經(jīng)典市場(chǎng)聚焦,以提高本書(shū)的可閱讀性;從問(wèn)題導(dǎo)向轉(zhuǎn)換為注重能力提升,以實(shí)現(xiàn)教學(xué)的互動(dòng)性;增加了社交媒體調(diào)查的內(nèi)容,以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求,并提高90后新生代的學(xué)習(xí)興趣。
本書(shū)的主要內(nèi)容包括導(dǎo)論、市場(chǎng)調(diào)查基本原理、市場(chǎng)調(diào)查策劃、市場(chǎng)調(diào)查方法、市場(chǎng)調(diào)查方式、市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)技術(shù)、市場(chǎng)調(diào)查資料分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法,以及信息系統(tǒng)等內(nèi)容。本書(shū)的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu),經(jīng)歷了十余年的圖書(shū)市場(chǎng)檢驗(yàn),贏得了幾十萬(wàn)讀者的青睞。
為了更好地幫助讀者閱讀,本書(shū)每章結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特色如下:首先明確每章的核心要點(diǎn)、引例,然后是每章內(nèi)容學(xué)習(xí)、市場(chǎng)聚焦、延伸閱讀、本章小結(jié),最后是關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)、復(fù)習(xí)思考題、市場(chǎng)聚焦分析。這種結(jié)構(gòu)編排非常適合作為高等院校經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的教材和企業(yè)營(yíng)銷人員的學(xué)習(xí)資料。
感謝機(jī)械工業(yè)出版社華章公司編輯的辛勤工作。限于作者水平,書(shū)中不足之處在所難免,敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)斧正。
馬連福于南開(kāi)園2016年6月
前言
第一章 導(dǎo)論1
核心要點(diǎn)1
引例 營(yíng)銷大師科特勒的警告1
第一節(jié) 市場(chǎng)與企業(yè)2
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)11
本章小結(jié)14
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)14
復(fù)習(xí)思考題14
市場(chǎng)聚焦分析 星巴克在營(yíng)銷什么14
第二章 市場(chǎng)調(diào)查基本原理17
核心要點(diǎn)17
引例 究竟是誰(shuí)殺死了百年柯達(dá)17
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展18
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的含義、特征與作用22
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的種類與內(nèi)容27
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的原則與程序35
本章小結(jié)38
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)38
復(fù)習(xí)思考題38
市場(chǎng)聚焦分析 市場(chǎng)調(diào)查幫助他們走上致富之路39
第三章 市場(chǎng)調(diào)查策劃42
核心要點(diǎn)42
引例 麥當(dāng)勞的金色拱門42
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查組織42
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查策劃技術(shù)52
第三節(jié) 如何撰寫調(diào)查報(bào)告56
本章小結(jié)59
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)59
復(fù)習(xí)思考題59
市場(chǎng)聚焦分析 某制造商在開(kāi)發(fā)一種新型洗發(fā)劑時(shí)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查策劃活動(dòng)59
第四章 市場(chǎng)調(diào)查方法63
核心要點(diǎn)63
引例 可口可樂(lè)錯(cuò)在哪里63
第一節(jié) 文案調(diào)查方法64
第二節(jié) 實(shí)地調(diào)查方法73
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法93
本章小結(jié)105
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)105
復(fù)習(xí)思考題105
市場(chǎng)聚焦分析 大數(shù)據(jù)時(shí)代,你已一絲不掛105
第五章 市場(chǎng)調(diào)查方式107
核心要點(diǎn)107
引例 “潤(rùn)妍”曇花一現(xiàn)107
第一節(jié) 全面市場(chǎng)調(diào)查方式108
第二節(jié) 非全面市場(chǎng)調(diào)查方式111
第三節(jié) 抽樣市場(chǎng)調(diào)查方式114
本章小結(jié)140
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)140
復(fù)習(xí)思考題140
市場(chǎng)聚焦分析 國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)總調(diào)查141
第六章 市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)技術(shù)144
核心要點(diǎn)144
引例 在17歲駕車144
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查表的結(jié)構(gòu)144
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)方法148
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題161
本章小結(jié)165
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)165
復(fù)習(xí)思考題165
市場(chǎng)聚焦分析 轎車用戶調(diào)查表166
第七章 市場(chǎng)調(diào)查資料分析171
核心要點(diǎn)171
引例 消費(fèi)者使用優(yōu)惠券171
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料整理172
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料分析181
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料的使用186
本章小結(jié)211
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)211
復(fù)習(xí)思考題211
市場(chǎng)聚焦分析 有車族的調(diào)查資料分析211
第八章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理217
核心要點(diǎn)217
引例 佳能的成功之道217
第一節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述218
第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要求與原則226
第三節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序230
本章小結(jié)232
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)232
復(fù)習(xí)思考題232
市場(chǎng)聚焦分析 三次失測(cè),苦汁自飲232
第九章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法234
核心要點(diǎn)234
引例 產(chǎn)品漲價(jià)反而賣得更好234
第一節(jié) 定性預(yù)測(cè)方法235
第二節(jié) 定量預(yù)測(cè)方法:時(shí)間序列預(yù)測(cè)法242
第三節(jié) 定量預(yù)測(cè)方法:因果關(guān)系分析法260
本章小結(jié)265
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)266
復(fù)習(xí)思考題266
市場(chǎng)聚焦分析 辨清經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的真?zhèn)?67
第十章 信息系統(tǒng)268
核心要點(diǎn)268
引例 市場(chǎng)信息的重要性268
第一節(jié) 市場(chǎng)信息的作用269
第二節(jié) 市場(chǎng)信息系統(tǒng)273
第三節(jié) 市場(chǎng)信息系統(tǒng)管理280
本章小結(jié)288
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)288
復(fù)習(xí)思考題288
市場(chǎng)聚焦分析 德意志銀行利用信息為客戶創(chuàng)造價(jià)值288
附表290
參考文獻(xiàn)292