第一章 組織行為學(xué)導(dǎo)論 1
第一節(jié) 組織行為學(xué)的概念和研究?jī)?nèi)容 1
第二節(jié) 組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 4
第三節(jié) 研究組織行為學(xué)的意義 11
第四節(jié) 組織行為學(xué)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 13
第五節(jié) 組織行為學(xué)的具體研究方法 16
復(fù)習(xí)思考題 17
案例1-1 問題的癥結(jié)在哪里 18
案例1-2 同窗同學(xué)，命運(yùn)截然不同 19
第一篇 個(gè) 體 行 為
第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 24
第一節(jié) 個(gè)體行為規(guī)律 24
第二節(jié) 心理活動(dòng)與個(gè)體行為 29
第三節(jié) 個(gè)性心理特征與個(gè)體行為 37
復(fù)習(xí)思考題 42
案例2-1 誰當(dāng)總經(jīng)理更合適 43
案例2-2 新生代員工的個(gè)性化訴求與管理 45
第三章 激勵(lì)與個(gè)體行為 48
第一節(jié) 激勵(lì)概述 48
第二節(jié) 內(nèi)容型激勵(lì)理論 50
第三節(jié) 過程型激勵(lì)理論 56
第四節(jié) 行為改造型激勵(lì)理論 62
第五節(jié) 綜合激勵(lì)模型 67
第六節(jié) 正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)與去激勵(lì) 72
第七節(jié) 激勵(lì)理論的綜合應(yīng)用 74
復(fù)習(xí)思考題 80
案例3-1 南港鐵路公司車務(wù)段 81
案例3-2 需求層次測(cè)試 82
案例3-3 “海底撈”火鍋的員工激勵(lì) 83
第四章 工作壓力與壓力管理 86
第一節(jié) 工作壓力的含義 86
第二節(jié) 工作壓力的來源 87
第三節(jié) 個(gè)體對(duì)工作壓力反應(yīng)的差異 90
第四節(jié) 消極壓力的后果 91
第五節(jié) 工作壓力管理 93
復(fù)習(xí)思考題 95
案例4-1 常務(wù)董事Joe Hansen的一天 96
案例4-2 團(tuán)隊(duì)壓力管理—怯場(chǎng) 98
案例4-3 壓力測(cè)評(píng) 99
第五章 職業(yè)興趣與職業(yè)錨 101
第一節(jié) 職業(yè)興趣 101
第二節(jié) 職業(yè)錨 106
第三節(jié) 職業(yè)價(jià)值觀及測(cè)評(píng) 108
復(fù)習(xí)思考題 111
案例 職業(yè)價(jià)值觀測(cè)評(píng) 111
第二篇 群 體 行 為
第六章 群體概述 116
第一節(jié) 群體的概念 116
第二節(jié) 群體的類型 118
第三節(jié) 群體的結(jié)構(gòu) 120
第四節(jié) 群體行為規(guī)律 122
復(fù)習(xí)思考題 125
案例 海爾“三件寶” 126
第七章 群體動(dòng)力理論 129
第一節(jié) 群體規(guī)范與群體壓力 129
第二節(jié) 群體意識(shí)與群體士氣 131
第三節(jié) 群體沖突 133
第四節(jié) 群體決策與群體競(jìng)爭(zhēng) 135
第五節(jié) 群體內(nèi)聚力 138
復(fù)習(xí)思考題 143
案例 海上遇險(xiǎn)—群體決策 143
第八章 群體人際關(guān)系 147
第一節(jié) 群體人際關(guān)系的概念與重要性 147
第二節(jié) 群體人際關(guān)系的特點(diǎn)與類型 149
第三節(jié) 影響群體人際關(guān)系的因素 150
第四節(jié) 群體人際關(guān)系分析 152
復(fù)習(xí)思考題 155
案例8-1 AC航班墜落事件 155
案例8-2 人際關(guān)系狀況測(cè)試 156
案例8-3 人際交往能力測(cè)試 158
第九章 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 160
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)概述 160
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 163
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神 167
第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)信息溝通 168
第五節(jié) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 170
復(fù)習(xí)思考題 173
案例9-1 如何帶好團(tuán)隊(duì) 174
案例9-2 新東方三劍客 176
第三篇 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為
第十章 領(lǐng)導(dǎo)概述 180
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概念 180
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 182
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)—智商與情商 185
第四節(jié) 成功領(lǐng)導(dǎo)者的類型 189
復(fù)習(xí)思考題 191
案例 秦廠長(zhǎng)的三板斧 192
第十一章 領(lǐng)導(dǎo)理論 196
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 196
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 199
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 204
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展 212
第五節(jié) 未來組織的領(lǐng)導(dǎo)模型 218
復(fù)習(xí)思考題 225
案例11-1 紅旗輕工設(shè)計(jì)院 225
案例11-2 內(nèi)控與外控領(lǐng)導(dǎo)方式 229
案例11-3 三種領(lǐng)導(dǎo)方式測(cè)評(píng) 231
第十二章 領(lǐng)導(dǎo)力 233
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力概述 233
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力模型 235
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的提高和發(fā)揮 238
復(fù)習(xí)思考題 242
案例12-1 給部屬一個(gè)臺(tái)階下—給員工撐足面子 242
案例12-2 講故事，樹領(lǐng)導(dǎo)力 244
案例12-3 管理潛能測(cè)試 246
第十三章 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的成功方略 249
第一節(jié) 成功在于觀念 250
第二節(jié) 成功在于戰(zhàn)略 252
第三節(jié) 成功在于執(zhí)行 255
第四節(jié) 成功在于細(xì)節(jié) 258
第五節(jié) 成功在于和諧 260
復(fù)習(xí)思考題 263
案例13-1 小故事，大啟發(fā) 264
案例13-2 張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與用人之道 266
第四篇 組 織 行 為
第十四章 組織與組織理論 270
第一節(jié) 組織的概念與功能 270
第二節(jié) 組織理論 274
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 279
第四節(jié) 組織設(shè)計(jì) 283
第五節(jié) 組織效率 292
復(fù)習(xí)思考題 296
案例 三九企業(yè)的組織設(shè)計(jì) 296
第十五章 組織變革與發(fā)展 300
第一節(jié) 組織變革與發(fā)展的含義與動(dòng)因 300
第二節(jié) 組織變革與發(fā)展的內(nèi)容和方法 303
第三節(jié) 組織變革與發(fā)展的阻力及阻力的克服 306
第四節(jié) 組織未來發(fā)展的基本趨勢(shì)與模式 308
第五節(jié) 學(xué)習(xí)型組織及其創(chuàng)建 311
復(fù)習(xí)思考題 313
案例15-1 海爾學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建 314
案例15-2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的組織變革 321
第十六章 組織力 325
第一節(jié) 組織力概述 325
第二節(jié) 人力資源管理 328
第三節(jié) 組織文化 331
第四節(jié) 組織承諾 333
復(fù)習(xí)思考題 337
案例 組織承諾的自我測(cè)試 337
第十七章 虛擬組織—虛擬企業(yè) 339
第一節(jié) 虛擬企業(yè)概念的提出 339
第二節(jié) 虛擬企業(yè)的特點(diǎn)、構(gòu)建條件及生命周期 340
第三節(jié) 虛擬企業(yè)的形式 342
第四節(jié) 虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的比較 347
復(fù)習(xí)思考題 351
參考文獻(xiàn) 352