第1 章 認識網(wǎng)絡營銷\\t1
引例1—網(wǎng)上能賣網(wǎng)下不行\(zhòng)\t2
1.1 網(wǎng)絡營銷概述\\t3
1.1.1 什么是網(wǎng)絡營銷\\t3
1.1.2 網(wǎng)絡營銷的十大職能\\t5
1.1.3 網(wǎng)絡營銷理論框架\\t8
1.2 傳統(tǒng)營銷概述\\t9
1.2.1 傳統(tǒng)營銷觀念\\t9
1.2.2 傳統(tǒng)營銷理論框架\\t10
1.2.3 傳統(tǒng)營銷的戰(zhàn)略\\t11
1.3 網(wǎng)絡企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)\\t15
1.3.1 網(wǎng)絡企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別\\t15
1.3.2 網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊\\t17
1.3.3 網(wǎng)絡營銷對企業(yè)經(jīng)營的影響\\t19
能力訓練題1 消費者購買行為分析\\t20


第1 章 認識網(wǎng)絡營銷\\t1
引例1—網(wǎng)上能賣網(wǎng)下不行\(zhòng)\t2
1.1 網(wǎng)絡營銷概述\\t3
1.1.1 什么是網(wǎng)絡營銷\\t3
1.1.2 網(wǎng)絡營銷的十大職能\\t5
1.1.3 網(wǎng)絡營銷理論框架\\t8
1.2 傳統(tǒng)營銷概述\\t9
1.2.1 傳統(tǒng)營銷觀念\\t9
1.2.2 傳統(tǒng)營銷理論框架\\t10
1.2.3 傳統(tǒng)營銷的戰(zhàn)略\\t11
1.3 網(wǎng)絡企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)\\t15
1.3.1 網(wǎng)絡企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別\\t15
1.3.2 網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊\\t17
1.3.3 網(wǎng)絡營銷對企業(yè)經(jīng)營的影響\\t19
能力訓練題1 消費者購買行為分析\\t20
習題1\\t22
閱讀材料1—關于我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略研究\\t23
第2 章 網(wǎng)絡營銷環(huán)境\\t26
引例2—滴滴打車\\t27
2.1 網(wǎng)絡營銷環(huán)境概述\\t28
2.1.1 什么是網(wǎng)絡營銷環(huán)境\\t28
2.1.2 網(wǎng)絡營銷環(huán)境的特征\\t29
2.1.3 企業(yè)網(wǎng)絡營銷環(huán)境的特點\\t30
2.2 網(wǎng)絡營銷環(huán)境\\t31
2.2.1 網(wǎng)上人口環(huán)境\\t31
2.2.2 第三方認證環(huán)境\\t32
2.2.3 電子支付環(huán)境\\t33
2.3 網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境\\t37
2.3.1 政治法律和經(jīng)濟環(huán)境\\t38
2.3.2 社會文化和自然地理環(huán)境\\t41
2.3.3 科學技術與社會人口環(huán)境\\t42
2.4 網(wǎng)絡營銷微觀環(huán)境\\t44
2.4.1 企業(yè)與供應商\\t45
2.4.2 營銷中介與市場\\t45
2.4.3 競爭者與用戶\\t47
能力訓練題1 企業(yè)競爭對手分析\\t50
習題2\\t52
閱讀材料2—基于破壞性創(chuàng)新的弱勢品牌競爭力提升研究\\t53
第3 章 網(wǎng)絡營銷調研\(zhòng)\t58
引例3—思科公司的網(wǎng)絡調研\(zhòng)\t59
3.1 網(wǎng)絡營銷調研概述\\t61
3.1.1 什么是網(wǎng)絡營銷調研\(zhòng)\t61
3.1.2 網(wǎng)絡營銷調研要求\\t62
3.1.3 網(wǎng)絡營銷調研方法\\t65
3.2 網(wǎng)絡營銷調研策劃\\t69
3.2.1 網(wǎng)絡營銷調研樣本選擇\\t69
3.2.2 網(wǎng)絡營銷調研方法選擇\\t72
3.2.3 網(wǎng)絡營銷調研策劃\\t76
3.3 網(wǎng)絡營銷調研技術\\t78
3.3.1 在線問卷調查概述\\t78
3.3.2 在線問卷調查設計\\t80
3.3.3 在線問卷調查系統(tǒng)\\t83
3.3.4 在線問卷調查的優(yōu)缺點\\t85
能力訓練題3 在線問卷調查表設計\\t88
任務一 在線問卷調查表的設計\\t88
任務二 在線問卷調查表的發(fā)布\\t89
習題3\\t90
閱讀材料3—大學生閱讀現(xiàn)狀調查與問題分析\\t92
第4章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略策劃\\t95
引例4—凡客誠品如何利用網(wǎng)絡制定營銷策略\\t96
4.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略概述\\t97
4.1.1 什么是網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略\\t97
4.1.2 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略管理過程\\t98
4.1.3 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容\\t99
4.2 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略策劃\\t101
4.2.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略策劃過程\\t101
4.2.2 從4P到4V的營銷戰(zhàn)略分析\\t104
4.2.3 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略策劃書\\t107
4.3 網(wǎng)絡營銷策略新思維\\t116
4.3.1 4C理論時代營銷策略\\t116
4.3.2 現(xiàn)時代營銷策略\\t118
4.3.3 新經(jīng)濟時代營銷策略\\t121
能力訓練題4 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略策劃書\\t125
習題4\\t127
閱讀材料4—新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維\\t129
第5章 網(wǎng)絡信息資源收