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企業(yè)能力.能力營銷與顧客價值 
定 價：30 元
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書稿是基于：首先，現(xiàn)有的顧客價值管理實踐單純依靠營銷部門，并沒有從戰(zhàn)略高度滲透到整個企業(yè)內(nèi)部的組織要素和能力上；較多地只是被看作為一種管理理念，并沒有落實到整個企業(yè)的具體組織行為上，從而造成大多數(shù)企業(yè)顧客價值管理計劃實施成效并不理想。其次，隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，特別是外包市場的發(fā)展，現(xiàn)有的企業(yè)能力發(fā)展實踐并不像傳統(tǒng)理論所認為的能力具有不可流動性和不能被購買到。事實上，企業(yè)能力如同產(chǎn)品一樣可以進行溝通、促銷和銷售。因而如何通過發(fā)展能力和能力營銷來為顧客創(chuàng)造價值是我們關注的問題。它的主要內(nèi)容：（1）分別從企業(yè)能力的內(nèi)部來源（即組織要素）和外部功能（即市場效率和效益等）視角建構和實證檢驗企業(yè)能力與顧客價值的關系；（2）從能力營銷的視角探索和建構能力營銷與客戶價值的理論關系；（3）基于前面兩個研究的結論，探討如何利用企業(yè)能力和能力營銷來為顧客創(chuàng)造價值。希望通過將顧客價值與企業(yè)能力、能力營銷的有效整合，探討創(chuàng)造不同類型的顧客價值所需要的不同能力以及與之匹配的能力營銷方式，從而為企業(yè)如何通過對內(nèi)部組織要素進行變革、對外部市場進行能力營銷來創(chuàng)造顧客價值提供新的思路和方式。
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