本書(shū)分為三編。上編：導(dǎo)游服務(wù)理論，闡述導(dǎo)游服務(wù)的基本理論；中編：導(dǎo)游服務(wù)實(shí)務(wù)，著重講授關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)的基本能力，地陪、全陪、海外領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)程序和規(guī)范等；下編：導(dǎo)游服務(wù)知識(shí)，介紹了與導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)的如出入境知識(shí)、國(guó)際與外事禮儀知識(shí)、國(guó)際金融知識(shí)等。