本書共分16課，按國際商務(wù)業(yè)務(wù)的先后流程順序，即從建立業(yè)務(wù)聯(lián)系開始，歷經(jīng)資信調(diào)查、詢價、報(bào)價、洽談、簽約、付款、交貨、裝船、海上保險(xiǎn)、索賠等步驟，做到不遺漏任何一個環(huán)節(jié)。并補(bǔ)充了抱怨、確認(rèn)、通知、催促、祝賀、代理等內(nèi)容的函電。