本書從城市軌道交通車站值班員的實際工作出發(fā)，對車站日常運營中涉及的行車組織、票務組織和客運服務等工作的相關理論知識和設備操作技能進行了全面的闡述，主要內(nèi)容有城市軌道交通概論、車站設備、車站行車組織、車站票務組織、車站客運服務、車站日常運作與管理等。