第1部分　供應(yīng)鏈管理
1 如果供應(yīng)鏈?zhǔn)谴鸢�，那問題是什么
1.1 供應(yīng)鏈管理工作是危險的
1.2 全局觀念
1.3 供應(yīng)鏈的幕后故事
1.4 供應(yīng)鏈道路上的障礙
1.5 甄別優(yōu)劣
2 供應(yīng)鏈解析
2.1 汽車：建立長期的客戶忠誠度
2.2 化學(xué)工業(yè)：尋找正確的供應(yīng)鏈方案
2.3 消費包裝品：關(guān)鍵時刻
2.4 食品和飲料：不用中間商
2.5 高科技或電子行業(yè)：零等待時間
2.6 醫(yī)藥品：用射頻識別技術(shù)打擊假冒藥品
2.7 零售：優(yōu)化庫存
3 供應(yīng)鏈測量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)
3.1 如何避免供應(yīng)鏈“心臟病”
3.2 什么創(chuàng)造了供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者
3.3 供應(yīng)鏈運作參考模式

第2部分　供應(yīng)鏈管理的傳統(tǒng)核心流程
4 規(guī)劃和預(yù)測：向未來邁進(jìn)
4.1 對好規(guī)劃的一個偏見
4.2 從金寶湯公司到銷售與運營計劃
4.3 實時預(yù)測
4.4 真相大白
4.5 終點至終點的整合
4.6 最重要的要先做
4.7 圓滿結(jié)局
5 采購：直接到源頭
5.1 賦予采購應(yīng)有的權(quán)利
5.2 管理變革
5.3 與你的朋友和供應(yīng)商保持更近的關(guān)系
5.4 回顧過去，預(yù)測未來
5.5 為每一分錢而努力工作
5.6 確保供應(yīng)鏈健康
5.7 關(guān)于復(fù)雜度的戰(zhàn)爭
5.8 正確的時間，正確的決策
5.9 網(wǎng)上災(zāi)禍
6 制造業(yè)：改進(jìn)中的供應(yīng)鏈
6.1 通向供應(yīng)鏈成功的道路
6.2 為客戶作出更好的決策
6.3 精簡的“藍(lán)色巨人”
6.4 航天業(yè)的精益生產(chǎn)
6.5 學(xué)會分享
6.6 掌握原則
6.7 近乎完美
6.8 產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計
7 交通運輸：物流的流行模式
7.1 公路運輸
7.2 管制和解除管制
7.3 令人深思的燃料問題
7.4 運輸能力
7.5 了解你自己和你的承運商
7.6 如何實現(xiàn)可持續(xù)節(jié)省
7.7 合作是互利互惠的
7.8 物流供應(yīng)商
7.9 從自動化到合并
8 配送與倉儲
8.1 虛擬庫存
8.2 交叉轉(zhuǎn)運、遵守和協(xié)作
8.3 跟蹤倉庫產(chǎn)品
8.4 語音識別技術(shù)
8.5 產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率
8.6 樂觀還是悲觀
8.7 如何更好地管理你的倉庫
9 選址：位置，位置，還是位置
9.1 保持適當(dāng)?shù)钠胶?br>9.2 選址指南
9.3 找到合適位置
9.4 吉列公司的配送網(wǎng)絡(luò)
9.5 成本與服務(wù)的比較
9.6 配送網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)營策略相匹配
9.7 多少才算過量
9.8 權(quán)衡無形資產(chǎn)
9.9 重質(zhì)不重量
10 全球化
10.1 按別人的規(guī)則辦事
10.2 拓展全球視野
10.3 物流友好國家
10.4 親自勘察
10.5 “低成本”有時意味著“服務(wù)差”
10.6 生活在一個扁平的世界
10.7 關(guān)注中國
10.8 供應(yīng)鏈可見度的必要性
10.9 清除西海岸的堵塞
11 客戶服務(wù)：保持顧客滿意
11.1 完美訂單
11.2 不完美的昂貴代價
11.3 逆向物流
11.4 逆向供應(yīng)鏈
11.5 管理關(guān)系
11.6 穩(wěn)操勝券
11.7 為你效勞的供應(yīng)鏈
11.8 客戶滿意的文化

第3部分　供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
12 第三方物流供應(yīng)商：你自己不愿動手時的選擇
12.1 移向供應(yīng)鏈這邊
12.2 讓別人去做
12.3 供應(yīng)鏈精要和非實質(zhì)性要點
12.4 尋找你的核心競爭力
12.5 方釘插圓孔
12.6 戰(zhàn)略性思考
12.7 外包的財務(wù)影響
12.8 保持聯(lián)系
12.9 第四方物流供應(yīng)商
12.10 趕超競爭
13 合作：擴展企業(yè)
13.1 互惠關(guān)系
13.2 小有斬獲
13.3 漱口水銷售的最佳方式
13.4 協(xié)同計劃、預(yù)測和補貨項目的9個步驟
13.5 很高的期望，一般的結(jié)果
13.6 可靠性更高，服務(wù)更好
13.7 供應(yīng)商管理庫存做法面臨的挑戰(zhàn)
13.8 如何從合作關(guān)系中獲得最大好處
14 安全：從供應(yīng)鏈危機中尋找“庇護(hù)所”
14.1 供應(yīng)鏈應(yīng)急響應(yīng)機制
14.2 海關(guān)貿(mào)易伙伴反恐計劃——供應(yīng)鏈管理安全模式
14.3 供應(yīng)鏈各方實施共同的程序
14.4 簡單實用即為有效
14.5 為你的供應(yīng)鏈承擔(dān)責(zé)任
14.6 集裝箱安全防范措施
14.7 采取措施朝有效遵循努力
14.8 處于危險中的供應(yīng)鏈
15 射頻識別技術(shù)：標(biāo)簽游戲
15.1 射頻識別技術(shù)的基礎(chǔ)知識
15.2 前瞻性補貨
15.3 尋求投資回收率
15.4 使用射頻識別技術(shù)
15.5 糾正缺陷
15.6 隱私事宜
15.7 有源射頻識別標(biāo)簽
16 供應(yīng)鏈職業(yè)：什么使你夜不能寐
16.1 搜尋人才
16.2 聘用能夠解決問題的人
16.3 培訓(xùn)下一代
16.4 優(yōu)化人力資源
16.5 什么使你夜不成寐
16.6 管理層老年員工裁減問題
16.7 供應(yīng)鏈成功的秘訣