1 緒論
1.1 研究背景、目的和意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究意義
1.2 研究思路和研究內(nèi)容
1.3 研究假設(shè)和邏輯框架
1.3.1 研究中的幾個基本觀點(diǎn)
1.3.2 研究的邏輯框架
1.4 研究基礎(chǔ)和方法
1.4.1 支撐本書的課題和項(xiàng)目
1.4.2 研究方法
1.5 研究的幾點(diǎn)說明
1.5.1 評估視角
1.5.2 評估要素
1.5.3 績效評價(jià)
1.5.4 評估主體
1.5.5 評估核心要素

2 電子政務(wù)基本概念
2.1 電子政務(wù)的內(nèi)涵
2.2 電子政務(wù)的模式
2.2.1 政府間電子政務(wù)（G2G）
2.2.2 政府對企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）
2.2.3 政府對公民的電子政務(wù)（G2C）
2.3 電子政務(wù)系統(tǒng)的總體框架
2.4 電子政務(wù)是各項(xiàng)社會信息化的龍頭
2.5 電子政府與傳統(tǒng)政府
2.6 國際電子政務(wù)進(jìn)展
2.7 國內(nèi)電子政務(wù)進(jìn)展

3 政府績效與電子政務(wù)價(jià)值評估進(jìn)展綜述
3.1 相關(guān)概念介紹
3.1.1 電子政務(wù)價(jià)值
3.1.2 政府績效
3.1.3 績效管理和政府績效評估
3.1.4 電子政務(wù)績效
3.1.5 電子政務(wù)價(jià)值評估和電子政務(wù)績效評估
3.1.5.1 電子政務(wù)價(jià)值評估和電子政務(wù)績效評估的定義和目標(biāo)
3.1.5.2 電子政務(wù)價(jià)值評估和電子政務(wù)績效評估的差異和關(guān)系
3.2 政府績效研究進(jìn)展簡述
3.2.1 政府績效評估進(jìn)展
3.2.2 傳統(tǒng)政府績效評估存在的問題
3.2.3 已有研究的不足
3.2.4 電子政務(wù)支持下的中國政府績效評估的特點(diǎn)
3.2.5 建立基于電子政務(wù)的中國政府績效評估體系的必要性分析
3.3 績效評估的國際背景研究
3.3.1 理論背景：績效評估是管理主義取向的產(chǎn)物
3.3.2 現(xiàn)實(shí)背景：西方發(fā)達(dá)國家政府的績效評估運(yùn)動
3.3.3 當(dāng)代西方政府績效評估的主要特征
3.3.4 電子政務(wù)價(jià)值評估是提升政府績效的必然要求
3.3.5 IT悖論和電子政務(wù)黑洞
3.3.5.1 何謂IT悖論和電子政務(wù)黑洞
3.3.5.2 學(xué)術(shù)界對“信息技術(shù)生產(chǎn)率悖論”的解釋
3.3.5.3 亟待建立完善的、科學(xué)的電子政務(wù)績效評估體系
3.4 電子政務(wù)評估研究進(jìn)展
3.4.1 電子政務(wù)評估的基礎(chǔ)
3.4.2 電子政務(wù)評估研究進(jìn)展
3.4.2.1 電子政務(wù)價(jià)值評估的研究進(jìn)展
3.4.2.2 電子政務(wù)評估的幾種模式及其優(yōu)缺點(diǎn)
3.4.2.3 國際進(jìn)展
3.4.2.4 國內(nèi)進(jìn)展
3.4.3 美國政府的電子政務(wù)績效評估制度
3.4.3.1 聯(lián)邦政府項(xiàng)目的費(fèi)用一效益分析
3.4.3.2 政府行政的績效評估
3.4.3.3 聯(lián)邦政府電子政務(wù)及其績效評估的制度基礎(chǔ)
3.4.3.4 聯(lián)邦政府電子政務(wù)績效的一次內(nèi)評估

4 現(xiàn)代公共管理與電子政務(wù)
4.1 新公共管理
4.2 新公共服務(wù)
4.3 公共產(chǎn)品理論
4.4 治理理論
4.5 公共管理學(xué)對電子政務(wù)評估的支撐

5 電子政務(wù)評估的方法技術(shù)論
5.1 電子政務(wù)績效評估方法論的哲學(xué)基礎(chǔ)
5.1.1 電子政務(wù)績效評估的本體論
5.1.2 電子政務(wù)績效評估的認(rèn)識論
5.1.3 電子政務(wù)績效評估的價(jià)值論
5.1.4 電子政務(wù)績效評估的方法論
5.1.5 電子政務(wù)績效評估的方法論與本體論、認(rèn)識論、價(jià)值論的關(guān)系
5.2 電子政務(wù)績效評估方法的學(xué)科基礎(chǔ)
5.2.1 系統(tǒng)學(xué)基礎(chǔ)
5.2.1.1 系統(tǒng)建模應(yīng)遵循的原則
5.2.1.2 系統(tǒng)建模的主要方法
5.2.1.3 系統(tǒng)分析的步驟
5.2.2 政治學(xué)基礎(chǔ)
5.2.2.1 政治決定電子政務(wù)的意義
5.2.2.2 我國電子政務(wù)在“以人為本”方面的特點(diǎn)
5.2.2.3 政治學(xué)對電子政務(wù)評估研究的理論支撐
5.2.3 經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)
5.2.3.1 經(jīng)濟(jì)學(xué)對公共管理的影響
5.2.3.2 公共選擇理論
5.2.3.3 委托代理理論
5.2.3.4 經(jīng)濟(jì)學(xué)對電子政務(wù)評估的支撐
5.3 技術(shù)方法體系
5.3.1 層次分析法（AHP）
5.3.2 德爾斐法（Delphi）
5.3.3 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）
5.3.4 電子政務(wù)作為公共產(chǎn)品的成本一收益分析（CBA）
5.3.5 帕累托（Pareto）過程分析
5.3.6 條件價(jià)值評估法（CVM）
5.4 電子政務(wù)績效評估的方法技術(shù)體系及原則
5.4.1 電子政務(wù)績效評估的方法技術(shù)體系
6 電子政務(wù)繁榮公共產(chǎn)品屬性分析
7 信息化績效框架模型分析
8 政府流程與電子政務(wù)
9 基于用戶的電子政務(wù)價(jià)值評估模型分析
10 引入CVM法的電子政務(wù)評估方法體系
11 案例分析
12 結(jié)論和展望