第一章 電子商務概述
第一節(jié) 電子商務的概念
一、電子商務的定義
二、電子商務的內涵
第二節(jié) 電子商務的興起與發(fā)展
一、電子商務產生和發(fā)展的條件
二、電子商務發(fā)展的兩個階段
三、國際國內電子商務發(fā)展
第三節(jié) 電子商務的特點及功能
一、電子商務的特點
二、電子商務的功能
第四節(jié) 電子商務的分類和應用
一、電子商務的分類
二、電子商務交易的三個階段
三、電子商務的層次
四、電子商務的應用
第五節(jié) 電子商務對社會經濟及世界經濟的影響
一、電子商務對社會經濟的影響
二、電子商務對世界經濟的影響
小結
關鍵術語
練習題

第二章 網絡經濟與管理
第一節(jié) 網絡經濟的定義與發(fā)展
一、網絡經濟的定義
二、網絡經濟的產生和發(fā)展
第二節(jié) 網絡經濟的理論分析
一、網絡經濟中的定理
二、網絡經濟的邊際成本和收益
三、網絡效應
第三節(jié) 網絡企業(yè)組織
一、網絡經濟對企業(yè)組織結構變革的要求
二、網絡組織的定義
三、網絡組織的類型
四、網絡組織的結構
第四節(jié) 網絡企業(yè)管理
一、電子商務協(xié)同
二、學習型組織與知識管理
三、網絡化供應鏈管理
四、柔性化管理
小結
關鍵術語
練習題

第三章 電子商務的技術基礎
第一節(jié) Internet系統(tǒng)的組成
一、Internet的發(fā)展
二、Internet協(xié)議
三、IP地址與域名
四、Internet實用程序
五、標記語言和WWW
第二節(jié) Internet應用
一、E-mail及應用
二、FTP及應用
三、其他應用
第三節(jié) web系統(tǒng)結構
一、Web系統(tǒng)的組成
二、Web系統(tǒng)的模式
三、Internet系統(tǒng)的接入方案
第四節(jié) Internet組網基礎
一、Internet的網絡拓撲結構
二、Intranet、Extranet、虛擬專用網
三、組網設備及通信線路
小結
關鍵術語
練習題

第四章 電子商務系統(tǒng)設計
第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)總體結構
一、電子商務系統(tǒng)的基本概念
二、電子商務系統(tǒng)的運行環(huán)境
三、電子商務系統(tǒng)的體系結構
四、電子商務應用系統(tǒng)
第二節(jié) 電子商務系統(tǒng)技術架構
一、電子商務網絡平臺
二、電子商務系統(tǒng)硬件平臺
三、電子商務系統(tǒng)軟件平臺
四、電子商務系統(tǒng)集成
第三節(jié) 電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃與設計
一、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃概述
二、電子商務系統(tǒng)用戶需求分析
三、商務系統(tǒng)規(guī)劃
四、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃基本過程
五、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃步驟
六、電子商務系統(tǒng)設計與集成
第四節(jié) 電子商務系統(tǒng)實施與維護
一、電子商務系統(tǒng)的測試
二、電子商務系統(tǒng)的實施與發(fā)布
三、電子商務系統(tǒng)的維護
四、電子商務系統(tǒng)的評估
小結
關鍵術語
練習題

第五章 電子商務網站的建設
第一節(jié) 電子商務網站及其特點
一、電子商務網站的種類與特點
二、電子商務網站的體系結構
三、電子商務網站的功能結構
第二節(jié) 電子商務網站的規(guī)劃
一、電子商務網站的規(guī)劃任務與步驟
二、電子商務網站的市場需求分析
三、電子商務網站的定位及可行性分析
四、域名及ISP選擇
第三節(jié) 電子商務網站的內容設計
一、電子商務網站的設計原則
二、電子商務網站的設計風格
三、網頁的可視化設計
四、網頁制作
第四節(jié) 網絡開發(fā)技術
一、Web數據庫技術
二、視頻信息服務平臺開發(fā)
三、Webmail信息服務平臺
四、組建ISP信息服務平臺
小結
關鍵術語
練習題

第六章 電子支付與網絡銀行
第一節(jié) 電子支付與網絡銀行概述
一、電子支付的產生和發(fā)展
二、網絡銀行的產生和發(fā)展
第二節(jié) 電子貨幣
一、貨幣與電子貨幣的概念及特點
二、電子貨幣的分類
三、電子貨幣在國內、外的發(fā)展
四、電子貨幣對社會經濟發(fā)展的影響和作用
第三節(jié) 電子支付
一、電子支付概述
二、電子貨幣的支付方法
三、銀行卡系統(tǒng)
第四節(jié) 網絡銀行
一、網絡銀行概述
二、網絡銀行的主要形式
三、網絡銀行的業(yè)務
小結
關鍵術語
……

第七章 網絡消費者行為
第八章 網絡營銷
第九章 客戶關系管理
第十章 電子商務物流
第十一章 電子商務的安全
第十二章 電子商務的法律法規(guī)