本書(shū)是關(guān)于什么的？（關(guān)于本書(shū)）
　　我認(rèn)為在各種教育情境（公立的中小學(xué)校、大學(xué)特別是企業(yè)培訓(xùn)組織）中，其教育（正式、非正式或者其它形式）**真正的認(rèn)知目標(biāo)就是解決問(wèn)題。以下五個(gè)方面可以支持我的這一論點(diǎn)。
　　首先，問(wèn)題解決是*真實(shí)的，因而也是學(xué)習(xí)者能夠投入的*相關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。Karl Popper(1999)寫(xiě)了一本書(shū)，指出人生就是解決問(wèn)題。在每天的工作和生活中，人們不斷地在解決問(wèn)題。在個(gè)人環(huán)境或者職業(yè)領(lǐng)域，沒(méi)有一個(gè)人僅僅是因?yàn)橛洃浶畔⒒蛘咄瓿煽荚嚩�得到回�?bào)的。問(wèn)題解決是二十一世紀(jì)的一項(xiàng)基本技能，特別是采用傳統(tǒng)的和革新的方式解決各類陌生問(wèn)題的能力，以及識(shí)別和詢問(wèn)重要問(wèn)題，以明晰各種觀點(diǎn)，尋找出更好解決方案的能力（http://www.21stcenturyskills.org）。
　　其二，研究表明在解決問(wèn)題的情境下建構(gòu)的知識(shí)更容易被理解、被保留，所以更易于轉(zhuǎn)化。
　　其三，問(wèn)題解決要求有意義的學(xué)習(xí)。為了能夠有效解決問(wèn)題，學(xué)習(xí)者必須有目的地去了解問(wèn)題發(fā)生的系統(tǒng)或者情境。只有學(xué)習(xí)者具有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和意識(shí)，有意義的學(xué)習(xí)才會(huì)發(fā)生。所有人類行為都是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)越明確，我們的學(xué)習(xí)就會(huì)越有意義。
　　其四，生命是短暫的。用于學(xué)習(xí)的時(shí)間是有限的。所以，為什么不充分、高效地利用時(shí)間呢？
　　其五，如果知識(shí)只是被回憶而沒(méi)有應(yīng)用在一些真實(shí)的任務(wù)中很快就會(huì)被忘記，也不能被有效應(yīng)用，并且大多數(shù)學(xué)科知識(shí)在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)過(guò)時(shí)。所以，教育的主要目的應(yīng)該是使學(xué)習(xí)者投入問(wèn)題解決的情境并支持他（她）們學(xué)會(huì)解決問(wèn)題。
　　該書(shū)的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？
　　這是一本手冊(cè)，不是一本小說(shuō)，意思是說(shuō)**將它作為一種資源來(lái)使用，而不用把它作為一本需要通讀的書(shū)來(lái)用。里面的內(nèi)容是高度整合和相互關(guān)聯(lián)的，而不是線性排列的。在每一章中，為了說(shuō)明某一觀點(diǎn)，大量參考了其它章節(jié)中的內(nèi)容（如圖0x.1所示）。這些交叉引用主要是為了表達(dá)從相互關(guān)聯(lián)的多個(gè)方面考慮如何解決問(wèn)題。這本手冊(cè)將比線性排列的文本更加有效。當(dāng)然，印刷版的書(shū)是線性的，所以下面我簡(jiǎn)單地介紹一下本書(shū)的結(jié)構(gòu)。
　　**章綜合敘述了我關(guān)于問(wèn)題解決相關(guān)概念的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)不同于問(wèn)題解決的傳統(tǒng)模型。傳統(tǒng)模型假設(shè)對(duì)大多數(shù)問(wèn)題的解決來(lái)說(shuō)都可以歸納為一個(gè)一般流程，當(dāng)然不是針對(duì)所有問(wèn)題。在**章中，我強(qiáng)調(diào)問(wèn)題在很多方面都表現(xiàn)出不同，所以不同類型的問(wèn)題需要不同的解釋和解決技能。**章或許就是一個(gè)很好的開(kāi)始。
　　基于問(wèn)題間的差異，在**部分，我重點(diǎn)闡述了以下幾種問(wèn)題類型，包括故事問(wèn)題、決策問(wèn)題、故障排除與診斷問(wèn)題、策略問(wèn)題、政策問(wèn)題和設(shè)計(jì)問(wèn)題。其它方面，我還闡述了算法問(wèn)題（很多學(xué)者認(rèn)為這不算是一類問(wèn)題）、規(guī)則運(yùn)用/規(guī)則推理問(wèn)題和左右兩難問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題，因?yàn)槿狈σ欢ǖ睦碚摶�礎(chǔ)和實(shí)證依據(jù)，所以我并沒(méi)有對(duì)它們做過(guò)多闡述。我想闡明的是，存在不同的問(wèn)題類型，而不同的問(wèn)題類型需要不同的解決技能，所以學(xué)習(xí)的方式方法也應(yīng)是有所區(qū)別的。在圖0x.1中，清楚地表明了某類問(wèn)題跟其它章節(jié)中概念有關(guān)聯(lián)的數(shù)量。
　　本手冊(cè)的第二部分問(wèn)題解決學(xué)習(xí)環(huán)境中的“積木”（該術(shù)語(yǔ)表示問(wèn)題解決的教學(xué)比基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)置于一種更加開(kāi)放的方式下）。案例是問(wèn)題解決學(xué)習(xí)環(huán)境（PSLEs）中的“積木”。在第二部分，我闡述了案例知識(shí)的功能以及它們是如何支持各類問(wèn)題解決的。
　　在第三部分，我闡述了解決問(wèn)題時(shí)所需的各種技能以及它們是如何嵌入在問(wèn)題解決學(xué)習(xí)環(huán)境中的。對(duì)這些認(rèn)知技能的實(shí)踐和轉(zhuǎn)化形成了解決問(wèn)題的認(rèn)知策略和元認(rèn)知策略的基礎(chǔ)（見(jiàn)第二十一章）。
　　*后，第四部分只包括了一章內(nèi)容，這一章重點(diǎn)闡述了問(wèn)題解決能力的多種評(píng)價(jià)方法和問(wèn)題解決的多種認(rèn)知能力。評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的能力正如同參與和支持一個(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題的解決。
　　圖0x.1
　　不在本書(shū)討論范圍內(nèi)的內(nèi)容
　　本書(shū)本質(zhì)上不是關(guān)于問(wèn)題化學(xué)習(xí)的書(shū)。問(wèn)題化學(xué)習(xí)（PBL）是國(guó)際上*早出現(xiàn)在醫(yī)學(xué)院的一種教學(xué)策略，在第8章Hung，Jonassen和Liu（2008）對(duì)之有詳細(xì)闡述。
　　和PBL的方法不同，本書(shū)主要是關(guān)于如何學(xué)會(huì)解決各類不同種類的問(wèn)題的。根據(jù)與問(wèn)題解決有關(guān)的心理和教育類的文獻(xiàn)綜述，它闡述了構(gòu)建問(wèn)題解決學(xué)習(xí)環(huán)境（PSLEs）的“積木”和過(guò)程。我采用該術(shù)語(yǔ)用以區(qū)別本書(shū)中PBL對(duì)于問(wèn)題解決這一概念的一般性描述。大多數(shù)PBL的實(shí)施或許都會(huì)從本書(shū)描述的一些建議中獲得啟發(fā)，因?yàn)槲覀冎饕�聚焦于學(xué)習(xí)者解決問(wèn)題的能力。
　　本書(shū)的假設(shè)是什么？
　　問(wèn)題解決是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。問(wèn)題解決歷來(lái)*常用的一個(gè)模型（例如，Simon，1957）采用了手段-目的的概念構(gòu)想。解決所有問(wèn)題一般基于一個(gè)基本理論，問(wèn)題解決者需要識(shí)別出目標(biāo)狀態(tài)、當(dāng)前狀態(tài)，然后推斷出從當(dāng)前態(tài)到目標(biāo)態(tài)的過(guò)程。格式塔心理學(xué)家Wolfgang Kohler寫(xiě)了一本關(guān)于問(wèn)題化學(xué)習(xí)的書(shū)，名叫《人猿的智慧》《The Mentality of Apes》（1917）。Kohler對(duì)人猿設(shè)計(jì)了一些智力問(wèn)題，例如怎樣拿到超出可達(dá)范圍的香蕉。人猿會(huì)堆起木箱以便夠著香蕉或者也會(huì)用棍棒夠獎(jiǎng)品。顯然，人類（和人猿）都善于進(jìn)行手段-目的類的問(wèn)題解決，雖然這種手段-目的類的分析是不可靠的，常常也是不容易轉(zhuǎn)化的。所以，關(guān)于學(xué)習(xí)解決問(wèn)題，我的理論假設(shè)包括以下幾方面：
　　問(wèn)題解決是一種基于圖式的活動(dòng)。也就是說(shuō)，為了解決問(wèn)題，學(xué)習(xí)者必須建構(gòu)問(wèn)題圖式（見(jiàn)第15章）。構(gòu)建問(wèn)題模型（見(jiàn)第19章）大大有助于圖式形成。學(xué)習(xí)者建立了強(qiáng)大的各類問(wèn)題的圖式后，能夠更好地使用他們的問(wèn)題解決技能。
　　要學(xué)會(huì)如何解決問(wèn)題需要在問(wèn)題解決方面進(jìn)行不斷地實(shí)踐練習(xí)，而不只是了解一下問(wèn)題解決的一些知識(shí)。問(wèn)題解決學(xué)習(xí)環(huán)境假設(shè)學(xué)習(xí)者深入問(wèn)題并且努力建構(gòu)問(wèn)題圖式（見(jiàn)第15章），了解問(wèn)題的復(fù)雜性，并且從心理上形成各種解決方案。中小學(xué)和大學(xué)中的大多數(shù)教學(xué)都是關(guān)于某一主題的。我們教學(xué)生學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、歷史和生物等等。我們很少教學(xué)生學(xué)習(xí)如何成為一位社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家、歷史學(xué)家或者生物學(xué)家，這意味著如何解決從各自學(xué)科出現(xiàn)的問(wèn)題，但總是涉及其他學(xué)科的問(wèn)題。本書(shū)的大部分內(nèi)容是關(guān)于建構(gòu)問(wèn)題解決學(xué)習(xí)環(huán)境的，在這一環(huán)境中訓(xùn)練學(xué)生通過(guò)練習(xí)解決問(wèn)題學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題，并為他們提供相關(guān)支持。
　　本書(shū)缺少了什么？
　　因?yàn)槲覀兠總�(gè)人對(duì)于問(wèn)題解決已形成了不同的心理模型，對(duì)于問(wèn)題解決的學(xué)習(xí)也已形成了不同的劇本，你們中很多人或許會(huì)納悶為什么我不單獨(dú)拿出一章來(lái)講這個(gè)問(wèn)題。例如，很多讀者會(huì)問(wèn)為什么我不單獨(dú)拿出一章來(lái)講在很多種類的問(wèn)題解決中，創(chuàng)造力與靈感的角色。我毫不懷疑創(chuàng)造力與靈感在問(wèn)題解決中的重要角色。主要原因是因?yàn)槲也皇呛芾斫鈩?chuàng)造力。我知道它確實(shí)存在。我相信成功的藝術(shù)家、音樂(lè)家、設(shè)計(jì)者、制造商和其它的問(wèn)題解決者努力運(yùn)用創(chuàng)造力，然而，創(chuàng)造力具體到人們解決問(wèn)題的某一學(xué)科或所使用的媒介。我相信有些人比其他人確實(shí)擁有創(chuàng)新天賦，但是他們所擁有的這一創(chuàng)造能力恰恰是跟他們所解決問(wèn)題的性質(zhì)有關(guān)的。攝影家Edward Weston把這稱之為“一種更強(qiáng)的觀察方式”。我會(huì)將之理解為一種“敏銳的視覺(jué)感”。其它一些關(guān)于創(chuàng)造力的例子，例如阿基米德在澡盆洗澡時(shí)發(fā)現(xiàn)了浮力定律，化學(xué)家凱庫(kù)勒在夢(mèng)境中發(fā)現(xiàn)了苯的環(huán)形結(jié)構(gòu)，都可能解釋為是通過(guò)慣常的關(guān)聯(lián)推理。無(wú)可否認(rèn)，這些關(guān)聯(lián)是不可預(yù)測(cè)和在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下做出的，不過(guò)，這也是一種認(rèn)知上的關(guān)聯(lián)。顯然創(chuàng)造力和靈感在問(wèn)題解決中發(fā)揮了一定的作用。我只是不確定這種作用是如何起到的，所以我選擇不去強(qiáng)調(diào)我的無(wú)知。他人已對(duì)創(chuàng)造力和問(wèn)題解決做了廣泛地探討（de Bono,1992;VanGundy,1988）。我建議你們參考一下他們的研究。
　　還有一個(gè)有關(guān)話題，有讀者以及我在國(guó)際上演講時(shí)與我交流的很多學(xué)者都會(huì)問(wèn)我為什么我會(huì)忽略情感在問(wèn)題解決中的作用。情感因素，比如自信、耐力、自我效能感、焦慮、壓力、疲勞、激素平衡和其它情感特性等在問(wèn)題解決中起到了重要作用。我將這些情感因素嵌入在問(wèn)題解決的學(xué)習(xí)情境中，而不是嵌入激勵(lì)機(jī)制輔助教學(xué)，比如ARCS模型（Keller，1983）所提出的。在本書(shū)，我主張?jiān)O(shè)法讓學(xué)生加入解決重大的、有意義的和真實(shí)的問(wèn)題中，這能使學(xué)生有效參與問(wèn)題的解決并且令人有滿足感。我透過(guò)一套高折射率的鏡片觀測(cè)世界。我一直致力于認(rèn)知和學(xué)習(xí)領(lǐng)域的研究，我們還有很多東西不是很清楚。我相信在問(wèn)題解決過(guò)程中，認(rèn)知和情感因素以重要的方式進(jìn)行互動(dòng)。認(rèn)知和情感，就像認(rèn)知和創(chuàng)造力，兩者是密不可分的。我鼓勵(lì)其他人去做問(wèn)題解決中情感方面的研究。在我以后的職業(yè)生涯中，我將把精力主要集中于問(wèn)題解決中認(rèn)知方面的研究。
　　本書(shū)也沒(méi)考慮社會(huì)交互影響在問(wèn)題解決中的作用，雖然我在第12章做了一些探討，并且在別處也做過(guò)討論（Jonassen，Lee，Yang，& Laffey，2005）。我毫不懷疑社會(huì)交互和知識(shí)的協(xié)同建構(gòu)在大多數(shù)問(wèn)題解決情境下所起到的重大作用。在日常生活世界里，問(wèn)題解決很少是個(gè)人獨(dú)立完成的，而是常常由多人共同分擔(dān)，每個(gè)人在其中扮演不同的角色，并且常常利用工具和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)表達(dá)問(wèn)題。不過(guò)，我在另一本書(shū)中，對(duì)各種各樣的社會(huì)角色和社會(huì)交互做了詳細(xì)闡述，我會(huì)將這一問(wèn)題留給在這一方面比我更有研究的人來(lái)撰寫(xiě)。
　　在**章，我描述了問(wèn)題解決的某些方面，包括問(wèn)題性質(zhì)以及問(wèn)題發(fā)生的情境等。除此之外，Jonassen（2007）還界定了另一個(gè)很關(guān)鍵的維度即問(wèn)題解決者的屬性。也就是說(shuō)，個(gè)體認(rèn)知、社會(huì)交互和個(gè)性差異必然會(huì)影響人們解決問(wèn)題的方式方法。還有很多變量似乎有助于協(xié)調(diào)問(wèn)題解決的認(rèn)知過(guò)程，例如場(chǎng)獨(dú)立型。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，除了在**章有個(gè)簡(jiǎn)單介紹，在本書(shū)中不做討論。我建議你參考《Handbook of Individual differences, Learning and Instruction》（個(gè)體差異、學(xué)習(xí)與教學(xué)手冊(cè)）這本書(shū)（Jonassen & Grabowski,1993），書(shū)中包括大量關(guān)于個(gè)體差異和問(wèn)題解決的引用。
　　本書(shū)中的實(shí)例傾向于關(guān)注高等教育中的科學(xué)學(xué)習(xí)。這些實(shí)例一般是我們承擔(dān)的基金項(xiàng)目研究的產(chǎn)物，所以對(duì)這一領(lǐng)域更熟悉一些。所以很多讀者毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)質(zhì)疑為什么沒(méi)有中小學(xué)或者人文和社會(huì)科學(xué)方面的實(shí)例。當(dāng)寫(xiě)書(shū)時(shí)，你不可能讓不同時(shí)間段內(nèi)的讀者都滿意。你不可能提供所有可能的實(shí)例來(lái)滿足這一點(diǎn)。所以，我希望靠讀者自己的智慧對(duì)書(shū)中介紹的方法進(jìn)行歸納總結(jié)，將它們應(yīng)用到自己的學(xué)科和學(xué)段。如果你希望應(yīng)用本書(shū)中學(xué)到的知識(shí)設(shè)計(jì)問(wèn)題解決學(xué)習(xí)環(huán)境的話，這本身就是你必須要解決的一個(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題。還有，我經(jīng)常關(guān)于問(wèn)題解決學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)給學(xué)生上課或者舉辦工作坊。
　　*后，我在本書(shū)中的所有觀點(diǎn)皆是基于我對(duì)于學(xué)與教的理解，以及試驗(yàn)驗(yàn)證的原則基礎(chǔ)上給出的。雖然我的想法都是經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)和研究合理得出的，但是仍然存在很多問(wèn)題，書(shū)中的很多建議幾乎找不到證據(jù)支持它，當(dāng)然不是因?yàn)檫@些問(wèn)題不重要。相反地，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，本書(shū)中提出的幾百幾千條問(wèn)題還未有任何研究成果�；�于問(wèn)題解決的研究是非常薄弱的。我的目的是提供一個(gè)條理分明的、有意義的問(wèn)題解決模型；然而，模型的某些部分是有根有據(jù)的，而有些部分還是證據(jù)不足的。每一章都提出了無(wú)數(shù)的潛在研究問(wèn)題。本書(shū)中，確實(shí)還存在成百上千的研究可能性需要去做。就像教學(xué)設(shè)計(jì)和科學(xué)技術(shù)中的大多數(shù)問(wèn)題，跟經(jīng)由實(shí)證過(guò)的問(wèn)題相關(guān)，還有非常多的未得到回答的問(wèn)題。這說(shuō)明，對(duì)于進(jìn)入該領(lǐng)域的研究者來(lái)說(shuō)，即是好消息也是環(huán)消息。對(duì)于新技術(shù)，雖然幾乎沒(méi)有什么現(xiàn)有的研究成果可以作為問(wèn)題解決的研究基礎(chǔ)，但是看似有無(wú)限多的問(wèn)題去問(wèn)。比較許多學(xué)科，如英語(yǔ)文學(xué)，闡明一個(gè)初始研究的問(wèn)題是非常困難的。
　　本書(shū)中缺少的內(nèi)容也是我仍然要去學(xué)習(xí)和了解的內(nèi)容。本書(shū)代表了我在2010年初提出的問(wèn)題解決理論。就像大多數(shù)理論與心理模型一樣，這一理論也將隨著新知識(shí)和新觀點(diǎn)的出現(xiàn)不斷完善。
　　如何使用本書(shū)？
　　這本書(shū)是一本手冊(cè)，意味著它**作為一種參考資源而不是一本書(shū)要從頭讀到尾。本手冊(cè)中到處可見(jiàn)各章內(nèi)容之間交叉引用。這樣，當(dāng)設(shè)計(jì)和建構(gòu)問(wèn)題解決學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)，它作為一種參考資源，縱橫交織在一起加以利用（詳述見(jiàn)第13章）。這是可能的。
　　每一年，我都會(huì)教授“設(shè)計(jì)問(wèn)題解決學(xué)習(xí)環(huán)境”這門(mén)課。除了給學(xué)生講授問(wèn)題解決的有關(guān)知識(shí)外，我還會(huì)讓學(xué)生跟學(xué)校里希望在自己教授的課程應(yīng)用問(wèn)題解決方法的教授簽訂契約。然后，學(xué)生在教授的學(xué)期教學(xué)中，一直和他們合作，幫助他們搞清問(wèn)題類型，并且開(kāi)發(fā)一個(gè)問(wèn)題解決的學(xué)習(xí)環(huán)境，使得學(xué)習(xí)者能夠投入到相關(guān)、真實(shí)的問(wèn)題解決中并且提供相應(yīng)支持。在課程學(xué)習(xí)中，學(xué)生一般（雖然不是經(jīng)常）要完成下列設(shè)計(jì)任務(wù)：
　　1. 與教授互動(dòng)交流，識(shí)別問(wèn)題類型并且清晰地表述問(wèn)題，或者提出與學(xué)科相關(guān)的問(wèn)題（詳見(jiàn)后續(xù)事物的真實(shí)性探討）。
　　2. 分析問(wèn)題，首先建立問(wèn)題的因果模型空間（詳見(jiàn)第17章）。
　　3. 然后進(jìn)行活動(dòng)理論分析，鑒別出影響問(wèn)題解決關(guān)于情境選擇方面的歷史的、文化的或經(jīng)驗(yàn)方面的因素（在本書(shū)中未做討論；詳見(jiàn)Jonassen，2000b；Jonassen & Rohrer – Murphy，1999）。
　　4. 確定其問(wèn)題類型。
　　5. 應(yīng)用表0x.1為每一類問(wèn)題建構(gòu)案例支持和認(rèn)知支架。這些建議，但不是所有的建議都已得到過(guò)嚴(yán)格的實(shí)證研究。事實(shí)上，它們?yōu)閿?shù)以百計(jì)的研究提供了潛在假設(shè)。
　　6. 建構(gòu)的問(wèn)題解決的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)包括案例組件和認(rèn)知策略，并且將兩者有機(jī)整合在一起。
　　7. 如果時(shí)間允許，實(shí)施與評(píng)價(jià)問(wèn)題解決學(xué)習(xí)環(huán)境的應(yīng)用效果。這一活動(dòng)一般在隨后的學(xué)期里完成，并且作為設(shè)計(jì)研究的**輪研究。
　　問(wèn)題解決需要何種類型的研究？
　　雖然本書(shū)的主要目的是針對(duì)不同類型的問(wèn)題，幫助你設(shè)計(jì)更加有效的學(xué)習(xí)環(huán)境，但還有一個(gè)隱性目標(biāo)是激勵(lì)對(duì)能決定有效問(wèn)題解決的因素研究。關(guān)于如何學(xué)會(huì)問(wèn)題解決，每一章都提出了無(wú)數(shù)研究問(wèn)題。在我們的日常生活中，相對(duì)于問(wèn)題解決的重要性來(lái)說(shuō)，很少有對(duì)問(wèn)題的類型進(jìn)行討論的研究。在本書(shū)的四部分內(nèi)容中，如果沒(méi)幾千條也有幾百條潛在的研究問(wèn)題。我真誠(chéng)地希望本書(shū)將會(huì)激勵(lì)和支持該類研究。
　　表0x.1

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