Ⅰ　總報告
1　2015年中國城市基本公共服務(wù)滿意度評估與發(fā)展報告／001
　　一　2015年城市基本公共服務(wù)滿意度的評價指標(biāo)體系／003
　　二　2015年城市基本公共服務(wù)滿意度評價基本情況／006
　　三　基于評估工具的深入分析／016
　　四　研究結(jié)論／021
　　五　政策建議／032

Ⅱ　評價報告
2　2015年主要城市公共服務(wù)滿意度評價報告／036
　　一　38個主要城市基本公共服務(wù)滿意度評估概要／037
　　二　城市分類視域中的基本公共服務(wù)滿意度評估情況對比分析／075
3　2015年公共服務(wù)基本要素滿意度單項評價報告／105
　　一　公共交通篇／105
　　二　公共安全篇／112
　　三　公共住房篇／121
　　四　基礎(chǔ)教育篇／128
　　五　社保就業(yè)篇／138
　　六　醫(yī)療衛(wèi)生篇／147
　　七　城市環(huán)境篇／157
　　八　文化體育篇／165
　　九　公職服務(wù)篇／173

Ⅲ　調(diào)查報告
4　城市基本公共服務(wù)熱點問題調(diào)查報告／182
　　熱點問題一　交通擁堵／183
　　熱點問題二　打車難／190
　　熱點問題三　食品安全監(jiān)管／196
　　熱點問題四　房價調(diào)控／202
　　熱點問題五　計劃生育政策的社會反響／208
　　熱點問題六　霧霾治理／213
　　熱點問題七　戶籍制度的社會評價／219
　　熱點問題八　大眾創(chuàng)業(yè)政策的社會評價／224
　　熱點問題九　中小學(xué)生課業(yè)減負(fù)／232
　　熱點問題十　公共服務(wù)類證明管理／236

Ⅳ　深度調(diào)研
5　基本公共服務(wù)優(yōu)秀城市深度調(diào)研／244
　　大連市公共服務(wù)調(diào)研報告／244
　　烏魯木齊市公共服務(wù)調(diào)研報告／257
　　呼和浩特市公共服務(wù)調(diào)研報告／265

Ⅴ　專題研究
6　基本公共服務(wù)研究／278
　　內(nèi)蒙古自治區(qū)公共服務(wù)“十個全覆蓋”工程及成效／278
　　哈爾濱市依托巡控體系持續(xù)打造“**安全感省會城市”的經(jīng)驗和啟示／283

Ⅵ　附錄
7　附　錄／288
　　一　城市基本公共服務(wù)力評價指標(biāo)體系／288
　　二　滿意度計算方法／294
　　三　樣本數(shù)量及分布／295
　　四　參評城市分類一覽表／297
　　五　2015年城市基本公共服務(wù)滿意度調(diào)查問卷／298
　　六　“公共服務(wù)藍(lán)皮書”媒體影響力／308

Abstract／312
Contents／313