前 言
01 重新發(fā)現(xiàn)咖啡 第1章 想象、夢想和卑微的出身
　第2章 豐盛的“遺產(chǎn)”
　第3章 對意大利人來說，濃縮咖啡就像一曲詠嘆調(diào)
　第4章 好運氣只眷顧有規(guī)劃的人
　第5章 說“不”者難成大業(yè)
　第6章 銘記企業(yè)的價值
02 重建咖啡體驗
　第7章 睜大眼睛實踐夢想
　第8章 讓自己情迷，才能虜獲他人的心
　第9章 員工不是生產(chǎn)線上的零部件
　第10章 萬丈高樓始于一石一木
　第11章 別被比你聰明的人嚇倒
　第12章 堅守信條還是靈活變通？
03 重塑企業(yè)精神
　第13章 華爾街評估的是公司市值，而非價值
　第14章 想要再造卓越，先要重塑自我
　第15章 別打擊下屬的進取精神
　第16章 想要保持超前，必須時刻更新自我
　第17章 價格危機考驗公司價值觀
　第18章 建立品牌的最佳方式：面對每一個顧客每次都給予誠摯的服務(wù)
　第19章 為2000萬名新顧客冒險，值！
　第20章 做大之后如何保持小企業(yè)的優(yōu)勢
　第21章 企業(yè)怎樣擔(dān)負起社會責(zé)任？
　第22章 如何避免千篇一律
　第23章 為長遠目標(biāo)和品牌建設(shè)創(chuàng)造價值
　第24章 跟隨內(nèi)心前行
致 謝