企業(yè)要建立一種對(duì)事不對(duì)人的執(zhí)行文化，重要的不是討論失敗的理由，而是針對(duì)結(jié)果建立起責(zé)任與權(quán)利的對(duì)稱機(jī)制。你有1 000個(gè)理由，你有10 000個(gè)理由都不重要，重要的是結(jié)果。結(jié)果第一、理由第二，執(zhí)行的本質(zhì)就在于抓住結(jié)果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果一切都不存在。
執(zhí)行——修改——執(zhí)行——完善，在執(zhí)行中思考，在執(zhí)行中完善，發(fā)展中的問(wèn)題要在發(fā)展中解決。我們要懂得一個(gè)基本道理：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，而對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)。執(zhí)行要結(jié)果而不是要完成任務(wù)。我們永遠(yuǎn)都要鎖定結(jié)果這一目標(biāo)，而不是任務(wù)這一程序。
要結(jié)果，不要理由，就要有團(tuán)隊(duì)精神，凡是強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，都是成員為團(tuán)隊(duì)犧牲個(gè)人利益，有犧牲就有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有犧牲就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)。
我在一本書(shū)上看過(guò)這么一個(gè)故事，講的是在一個(gè)美麗如畫(huà)的鄉(xiāng)間小屋里，墻上裝有三面鏡子：
第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來(lái)很臟。
第二面鏡子，清潔精巧，并裝有雕刻精美的鏡框。
第三面鏡子，既沒(méi)框子也沒(méi)有裝飾，只是一面潔凈清澈的鏡子。
當(dāng)面對(duì)第一面鏡子時(shí)，我們看到了什么？回答是：“看到了一面不干凈的鏡子�！钡诙骁R子呢？回答是：“看到了一面美麗的鏡子�！钡谌骁R子呢？回答是：“看到一片美麗的景色�！�
我覺(jué)得這個(gè)故事講出了執(zhí)行的真諦：真正的執(zhí)行就應(yīng)該如第三面鏡子—人們看到的是結(jié)果：從鏡子中看到的是美麗風(fēng)景，而不是鏡子本身的特色（例如雕刻精美的鏡框）。
執(zhí)行的難度也正在這兒，在所有的組織活動(dòng)中，人的本性始終繞不過(guò)一個(gè)永恒的坎兒：以自我為中心。每個(gè)人都試圖在照出美麗景色的同時(shí)，告訴別人—鏡子里照出的是我，而不是別人�？梢坏┮浴白晕覟橹行摹�，客戶或結(jié)果就可能會(huì)被放置到第二位或第三位。
大部分公司在執(zhí)行方面之所以失敗，主要失敗在兩個(gè)方面：
第一，公司層面、部門層面，以及員工層面，各個(gè)層面都在以自我為中心，忘記了真正給我們發(fā)工資的并不是公司，而是客戶。
第二，分不清戰(zhàn)略與執(zhí)行的區(qū)別，在執(zhí)行的時(shí)候，過(guò)多考慮非執(zhí)行層面的問(wèn)題。比如，已經(jīng)在執(zhí)行了，還在想是不是應(yīng)當(dāng)做？在執(zhí)行層面，一旦定下來(lái)，哪怕是錯(cuò)的，也要做到底。
執(zhí)行的邏輯是很簡(jiǎn)單的，或者說(shuō)，凡是復(fù)雜的東西，注定不可執(zhí)行。我對(duì)執(zhí)行的研究，雖然有很多理論上的突破，但歸納起來(lái)，也就48個(gè)字。
首先，執(zhí)行作為一種制度和文化，最基本的內(nèi)核是什么？我總結(jié)了8個(gè)字：認(rèn)真第一，聰明第二。這8個(gè)字強(qiáng)調(diào)的顯然不是個(gè)人的“聰明”或“才智”，而是“制度”或“認(rèn)真”。這意味著，大凡有執(zhí)行能力的公司，文化必定是單一的，而凡是平庸的公司，卻有各式各樣的“上司文化”、“部門文化”。
其次，執(zhí)行的原則問(wèn)題，我總結(jié)為16個(gè)字：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。在執(zhí)行的時(shí)候，要將客戶利益和公司利益放在第一位，將“自我”隱藏在程序與流程之后，圍繞目標(biāo)培養(yǎng)員工的職業(yè)化精神，這樣才能保證執(zhí)行的效果。
最后，執(zhí)行過(guò)程中需要把握的三個(gè)要點(diǎn)。在開(kāi)始執(zhí)行前，需要把握的要點(diǎn)是：決心第一，成敗第二。對(duì)已經(jīng)決定了的任何事，信心是第一位的，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)應(yīng)當(dāng)是在決策前，一旦決定了，討論成敗就更多是借口。
在執(zhí)行進(jìn)行的過(guò)程中，需要把握的要點(diǎn)是速度第一，完美第二。我們?cè)趫?zhí)行中常常有這種現(xiàn)象，曾經(jīng)為得不到100而放棄，結(jié)果卻是零，若干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我們：0.1>0！
在執(zhí)行結(jié)束之后，需要把握的要點(diǎn)是：結(jié)果第一，理由第二。責(zé)任是通過(guò)對(duì)行動(dòng)結(jié)果的獎(jiǎng)罰建立起來(lái)的，在大多數(shù)情況下，要建立一種對(duì)事不對(duì)人的執(zhí)行文化，重要的不是去討論失敗的理由，而是針對(duì)結(jié)果建立起責(zé)任與權(quán)利對(duì)稱的機(jī)制。
總結(jié)起來(lái)，執(zhí)行就可以歸納為48字真經(jīng)：
執(zhí)行的8字方針：認(rèn)真第一，聰明第二。
執(zhí)行的16字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。
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