第1部分   銷售關鍵中的關鍵 顧客為什么選你的產(chǎn)品

01重新理解“知己知彼” 先“知己”后“知彼”

02讓老板少損失一百萬 認識顧客購買決策流程

03認識顧客真正的需求 買鉆頭的人，要的是一個洞

04不賣家具賣什么 鉆一個洞只需5分鐘

05價值一百萬的銷售魔術 決定成敗的兩種驅(qū)動力

06讓顧客又痛苦又快樂 痛苦加大法和快樂加大法 

第2部分   賣產(chǎn)品不如“賣”自己 信賴感的神奇力量

07永遠不要向顧客推銷產(chǎn)品

08“一見鐘情”的力量

09像賣礦泉水一樣賣家具

10銷售專家的魅力

11幾句話與一百萬元訂單

12犯這種錯誤誰能救你

13瞬間拉近與顧客的距離

14最靈驗的溝通秘方

15讓競爭對手幫你賣產(chǎn)品

16銷售冠軍比你多知道一點

第3部分   90%的導購員常犯的錯誤 冠軍秘訣大公開

17跟著顧客轉(zhuǎn)，直到送出門 帶著顧客走，吸引并留下他

18問一句答一句，被動介紹 主動挖掘顧客需求

19只說自己想說的 告訴顧客需要的和想要的

20出售產(chǎn)品 出售產(chǎn)品對顧客的好處

21受顧客情緒的影響 用好心情感染顧客

22不準備銷售說辭 不斷完善銷售說辭

23守株待兔，自然銷售 設定一個目標，并盡力達成

24僅僅銷售功能性利益 塑造產(chǎn)品的感性價值

25只說不問 攻心說服的提問法

26不懂利用顧客見證 利用顧客見證的力量

第4部分   家具銷售十大步驟

27神奇的感覺

28秘訣從這里誕生

29最關鍵的銷售說辭

30發(fā)現(xiàn)無限寶藏

31最重要的幕后工作

32讓業(yè)績增加20%的法則

33成交前的成交術

34銷售中的頂尖魔術

35顧客為你而感動嗎

36讓顧客幫你推銷的秘訣

第5部分   被遺漏的十個銷售秘密

37提高銷量的關鍵資料

38發(fā)現(xiàn)另外一座寶藏

39比競爭對手說得更好

40反復刺激成交關鍵按扭

41讓顧客感覺物超所值

42如何擴大成交機率

43可怕的250法則

44讓業(yè)績再增加百分之十

45化投訴或報怨為信賴

46塑造產(chǎn)品價值的秘訣

第6部分   銷量倍增的永恒法則

47賣家具就是講故事

48讓顧客改變主意的技巧

49把產(chǎn)品賣給任何人的方法

50怎樣問話最有效

51達成銷售的前提條件

52被淹沒的銷售技巧

53神秘的催眠式銷售技巧

54被忽略的秘訣—肢體動作的力量

第7部分   差異化銷售策略

55不同層次品牌的說服策略

56不同產(chǎn)品風格，不同說服策略

57不同顧客性格，不同說服策略 

第8部分   家具專賣店管理秘方 店長的六項關鍵工作

58偉大與平庸的界線

59無可取代的優(yōu)勢

60人人擁有的財富

61激發(fā)無窮的生產(chǎn)力

62團隊的力量

63忘記了不該忘記的事

附錄1

附錄2