《旅游標準化研究與創(chuàng)新》的貢獻：將旅游標準與標準化的歷史（文獻歸納）、現(xiàn)實（標準運行）與未來（標準創(chuàng)新）娓娓道來，比較完整地梳理了國內(nèi)外旅游標準化的前世與今生，呈現(xiàn)在讀者面前的是一部較為系統(tǒng)的旅游標準化研究著作。可為旅游行業(yè)的政府咨詢、行業(yè)指導、科學研究提供相應的借鑒與參考。
第一篇理論篇
第一章標準化及旅游標準化
第一節(jié)標準及標準化概述
一、標準的定義及分類
二、標準化的定義及內(nèi)涵
三、標準化的對象
四、標準化的原理
五、標準化的作用
六、標準化歷史的簡要回顧
第二節(jié)旅游標準化概述
一、旅游標準化的概念及內(nèi)涵
二、旅游標準化工作的任務和內(nèi)容
三、旅游標準化的特點
四、旅游標準化的意義和作用
本章小結(jié)
復習思考
第二章國內(nèi)外旅游標準化現(xiàn)狀分析
第一節(jié)發(fā)達國家的旅游標準化
一、國際組織的旅游標準化
二、歐洲的旅游標準化
三、北美地區(qū)的旅游標準化
四、亞洲國家的旅游標準化
五、國際旅游標準化發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)
六、國際旅游標準化的趨勢
第二節(jié)我國旅游業(yè)標準化發(fā)展概述
一、我國旅游標準化發(fā)展歷程
二、我國旅游標準化現(xiàn)狀
三、我國旅游標準化主要成效
四、國內(nèi)旅游標準化的理論研究
五、國內(nèi)旅游標準化的實踐
六、國內(nèi)旅游標準化發(fā)展模式
七、我國旅游標準化工作中存在的問題
本章小結(jié)
復習思考
第三章旅游標準建設
第一節(jié)旅游標準的編制
一、旅游標準的制定原則
二、旅游標準的制定對象
三、旅游標準的制定程序
四、旅游標準的編寫實踐
第二節(jié)旅游標準的實施
一、旅游標準實施的目的
二、旅游標準實施的原則
三、旅游標準實施的形式
四、旅游標準實施的方法
五、旅游標準的宣貫培訓
第三節(jié)旅游標準的評估
一、旅游標準評估的意義
二、旅游標準評估的原則
三、旅游標準評估的內(nèi)容
四、旅游標準評估的方法
第四節(jié)旅游標準的修訂與完善
一、旅游標準修訂的原因
二、旅游標準修訂的原則
三、旅游標準修訂的程序
四、旅游標準修訂的注意事項
本章小結(jié)
復習思考
第二篇應用篇
第四章旅游業(yè)要素系統(tǒng)標準化管理實務
第一節(jié)旅游景區(qū)標準化
一、旅游景區(qū)標準化管理現(xiàn)狀
二、旅游景區(qū)標準體系存在的問題
三、旅游景區(qū)標準化工作展望
第二節(jié)旅游住宿標準化
一、旅游住宿標準化管理現(xiàn)狀
二、旅游住宿標準體系存在的問題
三、旅游住宿標準化工作展望
第三節(jié)旅游餐飲標準化
一、旅游餐飲標準化管理現(xiàn)狀
二、旅游餐飲標準體系存在的問題
三、旅游餐飲標準化工作展望
第四節(jié)旅游交通標準化
一、旅游交通標準化管理現(xiàn)狀
一、旅游交通標準體系存在的問題
三、旅游交通標準化工作展望
第五節(jié)旅游購物標準化
一、旅游購物標準化管理現(xiàn)狀
二、旅游購物標準體系存在的問題
三、旅游購物標準化工作展望
第六節(jié)旅游娛樂標準化
一、旅游娛樂標準化管理現(xiàn)狀
二、旅游娛樂標準體系存在的問題
三、旅游娛樂標準化工作展望
第七節(jié)旅行社標準化
一、旅行社標準化管理現(xiàn)狀
二、旅行社標準體系存在的問題
三、旅行社標準化工作展望
本章小結(jié)
復習思考
第五章我國旅游標準化示范工作及活動實踐
第一節(jié)我國旅游標準化試點示范工作
一、旅游標準化試點示范工作推進的必要性
二、旅游標準化試點示范工作的歷程
三、旅游標準化試點示范單位標準化建設的主要內(nèi)容
四、旅游標準化試點示范工作取得的成效
五、旅游標準化試點示范工作中存在的主要問題
六、旅游標準化試點示范工作對策與建議
第二節(jié)我國部分省市旅游標準化工作實踐
一、四川省
二、北京市
三、上海市
四、廣東省
五、浙江省
六、山東省
七、云南省
本章小結(jié)
復習思考
……
第三篇創(chuàng)新篇
第四篇文獻篇
附錄A第一批全面推進旅游標準化試點單位名單
附錄B第二批全面推進旅游標準化試點單位名單
附錄C旅游標準化知識百問百答
附錄D“旅游標準研究及應用”創(chuàng)新團隊承擔及參與編制的標準情況統(tǒng)計
參考文獻
前言包括特定部分和基本部分。
主要包括：標準的結(jié)構(gòu)、標準編制所依據(jù)的起草規(guī)則、采用國際標準情況、標準代替或廢除的其他文件、與前一版相比的重大技術變化、專利的說明與其他標準的關系。提出部門、歸口部門、起草單位、主要起草人和代替標準的歷次版本發(fā)布情況。
前言的表述要說明標準的結(jié)構(gòu)（系列標準或分部分標準的前言中提出），標準編制依據(jù)的起草規(guī)則（本標準按照GB／T1.1—2009給出的規(guī)則起草），說明與國際標準的一致性程度。
例如：
本標準等同采用ISO3461—1：1988《圖形符號形成總則第1部分：設備用圖形符號》（英文版）。
本部分修改采用ISO／IEC指南21：1999《采用國際標準為區(qū)域或國家標準》（英文版）。
本部分對應于《ISO／IEC導則第3部分：國際標準的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》（1997年英文版），與ISO／IEC導則第3部分的一致性程度為非等效。
本部分修改采用ISO／IEC指南2：1996《標準化和相關活動的通用詞匯》（英文版）。本部分根據(jù)ISO／IEC指南2：1996重新起草。
還要說明標準代替或廢除的全部或部分其他文件以及與標準前一版本的主要技術變化，有關專利的說明，標準提出信息、歸口信息的陳述，標準起草單位和主要起草人的陳述和標準所代替標準版本的情況的說明。
同時，需要注意不應將編制說明的內(nèi)容寫入前言中；不應闡明標準的意義，介紹標準的立項情況或編制過程；不應包含“范圍”的內(nèi)容；前言中不應給出要求；不應表述與國際標準的對應程度；不應規(guī)定配合使用的文件。
……
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