本書是為應(yīng)用型本科院校量身打造的管理學(xué)教材，邏輯上以管理的四大職能（即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）為主線，通過邏輯導(dǎo)圖展示、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和精美案例分享，對(duì)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等理論內(nèi)容融會(huì)貫通，特別契合企業(yè)實(shí)際。另外，本書第三版特別注重展示中國(guó)元素，突出應(yīng)用效果。
本書既可作為高等院校的管理學(xué)教材，也可作為在職人員培訓(xùn)教材及各級(jí)管理人員的自學(xué)參考書。
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目錄
第1章管理的挑戰(zhàn)1
1.1管理概述2
1.1.1管理的含義2
1.1.2管理的職能4
1.1.3管理活動(dòng)6
1.1.4管理者的角色6
1.2管理者的知識(shí)、技能與績(jī)效7
1.2.1知識(shí)基礎(chǔ)7
1.2.2關(guān)鍵技能7
1.2.3績(jī)效8
1.3管理工作的類型10
1.3.1組織的管理層次10
1.3.2不同層次管理者應(yīng)具備的管理技能11
1.3.3企業(yè)家的角色11
1.4管理的挑戰(zhàn)13
1.4.1改善質(zhì)量和提高生產(chǎn)率13
1.4.2管理勞動(dòng)力多元化13
1.4.3化視野的形成14
1.4.4授權(quán)14
1.4.5激發(fā)革新和變革管理14
1.4.6改善道德行為14
1.4.7應(yīng)對(duì)知識(shí)管理的壓力15
思考題16
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目16
調(diào)查與訪問——管理者的職責(zé)與技能16
案例分析17
第2章管理思想的演進(jìn)18
2.1中國(guó)的管理思想19
2.1.1中國(guó)古代的管理思想19
2.1.2中國(guó)現(xiàn)代的管理思想20
2.2西方早期管理理論萌芽20
2.2.1亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人假設(shè)20
2.2.2查爾斯巴貝奇的“邊際熟練”原則和報(bào)酬制度21
2.2.3羅伯特歐文的人事管理21
2.3古典管理理論22
2.3.1泰羅的科學(xué)管理理論22
2.3.2法約爾的一般管理理論25
2.3.3韋伯的科學(xué)組織理論27
2.4行為科學(xué)理論28
2.4.1霍桑實(shí)驗(yàn)與人群關(guān)系論28
2.4.2行為科學(xué)學(xué)派的主要理論31
2.5現(xiàn)代管理理論32
2.5.1管理科學(xué)學(xué)派33
2.5.2決策理論學(xué)派33
2.5.3權(quán)變理論學(xué)派34
2.5.4管理系統(tǒng)學(xué)派35
2.5.5社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派35
2.5.6經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派36
2.5.7管理過程學(xué)派36
2.5.8人際關(guān)系行為學(xué)派37
思考題37
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目37
對(duì)古今管理思想的梳理37
案例分析38
第3章組織目標(biāo)和計(jì)劃40
3.1組織目標(biāo)41
3.1.1組織目標(biāo)及其作用41
3.1.2組織目標(biāo)的性質(zhì)42
3.1.3制定組織目標(biāo)的基本原則44
3.2 組織計(jì)劃45
3.2.1計(jì)劃的定義與作用45
3.2.2計(jì)劃的類型47
3.2.3 計(jì)劃的編制原則49
3.2.4計(jì)劃的編制程序51
3.2.5計(jì)劃的制定方法52
3.3 目標(biāo)管理57
3.3.1目標(biāo)管理概述57
3.3.2目標(biāo)管理的本質(zhì)及過程58
3.3.3對(duì)目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)60
3.3.4推行目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題62
3.3.5目標(biāo)管理遵循的原則62
3.3.6目標(biāo)管理的過程62
3.3.7目標(biāo)的考核64
思考題64
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目65
計(jì)劃與評(píng)價(jià)65
案例分析66
第4章管理決策67
4.1決策基礎(chǔ)68
4.1.1決策的含義68
4.1.2決策的準(zhǔn)則69
4.1.3決策的過程70
4.1.4決策的類型72
4.2個(gè)人決策與群體決策75
4.2.1群體決策與個(gè)人決策的比較75
4.2.2群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)76
4.2.3群體決策的方法77
4.3公司治理80
4.3.1公司治理概述80
4.3.2公司治理的主要理論82
4.3.3公司治理的主要模式83
4.3.4公司治理的法律框架與監(jiān)管環(huán)境84
4.4決策偏見84
4.4.1比例偏見84
4.4.2沉沒成本誤區(qū)85
4.4.3框架效應(yīng)86
4.4.4參照和調(diào)整86
4.4.5啟發(fā)式偏差86
4.4.6初始效應(yīng)和時(shí)近效應(yīng)88
4.4.7過度自信88
思考題89
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目89
德爾菲法89
案例分析90
第5章戰(zhàn)略管理92
5.1戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理93
5.1.1戰(zhàn)略管理的概念與特征93
5.1.2企業(yè)戰(zhàn)略制定的程序94
5.1.3企業(yè)戰(zhàn)略的層次95
5.2戰(zhàn)略環(huán)境分析96
5.2.1外部一般環(huán)境97
5.2.2行業(yè)環(huán)境99
5.2.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手101
5.2.4企業(yè)自身101
5.2.5顧客108
5.3基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略109
5.3.1總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略109
5.3.2差異化戰(zhàn)略112
5.3.3專一化戰(zhàn)略113
思考題114
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目114
自我SWOT分析114
案例分析115
第6章組織設(shè)計(jì)118
6.1組織理論概述119
6.1.1組織設(shè)計(jì)119
6.1.2組織結(jié)構(gòu)120
6.1.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)121
6.1.4管理幅度和管理層次126
6.2工作分析與崗位設(shè)計(jì)128
6.2.1崗位設(shè)計(jì)的原則128
6.2.2崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容129
6.2.3崗位設(shè)計(jì)的要求129
6.2.4崗位設(shè)計(jì)的常用方法130
6.3組織部門化132
6.3.1部門劃分的原則132
6.3.2部門劃分的方法133
6.4組織結(jié)構(gòu)形式136
6.4.1直線制136
6.4.2職能制137
6.4.3直線職能制138
6.4.4事業(yè)部制138
6.4.5矩陣制139
6.4.6網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)140
6.4.7組織內(nèi)的職權(quán)及相互關(guān)系141
6.5組織變革141
6.5.1組織變革的含義141
6.5.2組織變革的動(dòng)因、目標(biāo)142
6.5.3組織變革的流程143
6.5.4組織變革的領(lǐng)域、內(nèi)容與方式145
思考題146
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目146
參觀與調(diào)查——組織結(jié)構(gòu)146
案例分析147
第7章人力資源管理149
7.1人力資源規(guī)劃150
7.1.1人力資源規(guī)劃概述150
7.1.2人力資源規(guī)劃的作用152
7.1.3人力資源規(guī)劃的制定程序154
7.1.4人力資源規(guī)劃措施155
7.2人員招聘與甄選156
7.2.1招聘的目標(biāo)157
7.2.2 招聘的原則157
7.2.3招聘的基本程序158
7.2.4招聘的主要渠道160
7.2.5甄選161
7.3員工培訓(xùn)與開發(fā)162
7.3.1 員工培訓(xùn)162
7.3.2員工職業(yè)發(fā)展165
7.4績(jī)效與薪酬管理166
7.4.1績(jī)效考核的含義及作用166
7.4.2績(jī)效考核的原則167
7.4.3績(jī)效考核的內(nèi)容和方法168
7.4.4績(jī)效考核的流程170
7.4.5薪酬管理171
思考題175
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目175
人力資源部門的職責(zé)與作用175
案例分析176
第8章領(lǐng)導(dǎo)178
8.1領(lǐng)導(dǎo)者與管理者179
8.1.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵179
8.1.2領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容181
8.1.3領(lǐng)導(dǎo)的作用183
8.1.4領(lǐng)導(dǎo)者的影響力184
8.2領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論185
8.2.1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論概述185
8.2.2領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的代表觀點(diǎn)186
8.3領(lǐng)導(dǎo)行為理論189
8.3.1 領(lǐng)導(dǎo)方式理論189
8.3.2 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論190
8.3.3 員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向理論191
8.3.4 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖191
8.3.5 管理方格理論192
8.4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論193
8.4.1領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論概述194
8.4.2領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的代表觀點(diǎn)194
8.4.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的啟示197
8.5領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展198
8.5.1 領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論198
8.5.2領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論199
8.5.3事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)200
8.5.4管理的道德困境201
思考題201
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目202
分析與探討——杰出領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)202
案例分析202
第9章溝通和激勵(lì)204
9.1溝通的過程與方式205
9.1.1溝通與溝通過程的含義205
9.1.2溝通的方式206
9.1.3人際溝通行為209
9.2組織溝通212
9.2.1組織溝通的類型212
9.2.2組織溝通的功能213
9.2.3組織溝通的原則214
9.2.4組織溝通的方法215
9.2.5常見的溝通障礙217
9.2.6溝通障礙的克服218
9.3激勵(lì)概述220
9.3.1激勵(lì)的含義220
9.3.2激勵(lì)的過程220
9.3.3激勵(lì)的基本形式221
9.3.4激勵(lì)和績(jī)效222
9.4激勵(lì)理論222
9.4.1需要層次理論222
9.4.2&
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