前言


第1章商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司的組建與內(nèi)部管理


11商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司的組建


111商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理概述


1商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式


2商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)


3商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理與物業(yè)管理的區(qū)別


4商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)利益者


5商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理不同階段的工作要點(diǎn)


112商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司的組建模式


1自營(yíng)模式


2委托模式


3合作模式


附1委托經(jīng)營(yíng)管理合同范本（一）


附2委托經(jīng)營(yíng)管理合同范本（二）


113商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司的組織架構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)層崗位職責(zé)


114行政人事部的部門職能與崗位職責(zé)


115財(cái)務(wù)部的部門職能與崗位職責(zé)


116招商部的部門職能與崗位職責(zé)


117營(yíng)運(yùn)部的部門職能與崗位職責(zé)


118企劃部的部門職能與崗位職責(zé)


119物管中心的部門職能與崗位職責(zé)


12商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司的行政管理


121辦公用品及設(shè)備管理


1名片印制規(guī)定


2辦公用品購(gòu)買與領(lǐng)用流程


3辦公設(shè)備的購(gòu)買與領(lǐng)用流程


122印章使用管理


1印章保管規(guī)定


2印章使用審批流程


123公文函件管理


1公文機(jī)密程度分類


2公文種類及格式


3公文簽發(fā)制度


4文件傳遞規(guī)定


5文件發(fā)送確認(rèn)與上報(bào)流程


6公文檔案保密制度


目錄124檔案管理


1檔案管理范圍


2檔案?jìng)鬟f與借閱


3檔案歸檔與整理


4檔案檢索、剔除與銷毀


125會(huì)議管理


1會(huì)議準(zhǔn)備工作


2會(huì)議要求


3會(huì)議室使用規(guī)定


126員工行為規(guī)范管理


1儀容儀表規(guī)定


2文明禮貌要求


3辦公環(huán)境紀(jì)律要求


127車輛管理


128公共關(guān)系管理


129聘請(qǐng)法律顧問(wèn)管理


13商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司的人力資源管理


131招聘入職管理


1招聘管理


2入職管理


132培訓(xùn)管理


1基本規(guī)定


2培訓(xùn)類別


3培訓(xùn)方式


4新員工導(dǎo)師制管理規(guī)定


133考核管理


1總經(jīng)理與副總經(jīng)理人員考核程序


2部門經(jīng)理（含）以下人員考核程序


3考核紀(jì)律


4考核結(jié)果應(yīng)用


134薪酬福利管理


1工資結(jié)構(gòu)


2補(bǔ)貼類型與發(fā)放規(guī)定


3保險(xiǎn)及公積金類型與繳納方法


4薪酬計(jì)算


5薪酬調(diào)整


6薪酬發(fā)放


7薪酬晉級(jí)


135考勤管理


1上班時(shí)間規(guī)定


2打卡規(guī)定


3遲到和早退管理規(guī)定


4曠工管理規(guī)定


5補(bǔ)休管理規(guī)定


136休假管理


1法定假期管理規(guī)定


2年休假管理規(guī)定


3病假管理規(guī)定


4事假管理規(guī)定


5探親假管理規(guī)定


6婚假管理規(guī)定


7產(chǎn)假管理規(guī)定


8工傷假管理規(guī)定


9喪假管理規(guī)定


10請(qǐng)假規(guī)定


137勞動(dòng)關(guān)系管理


1勞動(dòng)合同管理權(quán)限


2勞動(dòng)合同文本制訂


3勞動(dòng)合同簽訂


4勞動(dòng)合同期限


5勞動(dòng)合同續(xù)簽


6勞動(dòng)合同解除與終止


138獎(jiǎng)懲管理


1獎(jiǎng)勵(lì)管理規(guī)定


2處罰管理規(guī)定


139辭退、裁員與離職管理


1辭退、裁員管理


2離職管理


14商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司的財(cái)務(wù)管理


141資金管理


1基本規(guī)定


2資金計(jì)劃編制


3貨幣資金支付程序


4現(xiàn)金管理


5銀行存款管理


6票據(jù)管理


142固定資產(chǎn)管理


1固定資產(chǎn)的管理職責(zé)


2固定資產(chǎn)購(gòu)置


3固定資產(chǎn)使用


4固定資產(chǎn)折舊


5固定資產(chǎn)盤點(diǎn)清查


6固定資產(chǎn)其他管理事項(xiàng)


7低值易耗品的管理


143材料管理


1采購(gòu)計(jì)劃的制訂


2材料采購(gòu)


3材料入庫(kù)


4材料出庫(kù)


5材料稽核與盤點(diǎn)


6可回收或重復(fù)利用的材料管理


144財(cái)務(wù)預(yù)算管理


1預(yù)算管理委員會(huì)的組織構(gòu)成與主要職能


2預(yù)算編審程序


3預(yù)算執(zhí)行程序


4預(yù)算分析程序


5預(yù)算調(diào)整程序


145財(cái)務(wù)審批管理


1基本規(guī)定


2審批流程


3特殊事項(xiàng)支出的審批


4其他相關(guān)規(guī)定


146財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告管理


1基本規(guī)定


2財(cái)務(wù)報(bào)告種類


3財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)間要求和報(bào)送方式


147會(huì)計(jì)檔案管理


1會(huì)計(jì)檔案分類


2會(huì)計(jì)檔案保管


3會(huì)計(jì)檔案借閱


4會(huì)計(jì)檔案銷毀


第2章商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商管理


21商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商策劃階段管理


211招商市場(chǎng)調(diào)研


1市場(chǎng)調(diào)研工作計(jì)劃的制訂


2市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容


3市場(chǎng)調(diào)研的方法


4商圈調(diào)研的方法


5市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編制


212招商定位與業(yè)態(tài)規(guī)劃


1招商定位與業(yè)態(tài)規(guī)劃管理流程


2業(yè)態(tài)規(guī)劃原則的制訂


213招商目標(biāo)品牌落位


1目標(biāo)品牌選擇標(biāo)準(zhǔn)的制訂


2目標(biāo)品牌資源庫(kù)的建立


3目標(biāo)品牌落位原則的制訂


214招商政策與租金方案的制訂


1制訂級(jí)差租金的規(guī)定


2租金打折的規(guī)定


3租金費(fèi)用的管理規(guī)范


215招商工作計(jì)劃的制訂


22商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商準(zhǔn)備階段管理


221招商人員管理制度的制訂


1招商人員的基本職業(yè)素質(zhì)要求


2招商人員的儀容儀表規(guī)定


3招商人員的基本禮儀規(guī)定


4招商人員的考勤規(guī)定


5招商人員的日常工作要求


6招商人員的客戶跟進(jìn)責(zé)任規(guī)定


7招商人員的考核規(guī)定


8招商人員的傭金分配及獎(jiǎng)懲規(guī)定


222招商人員的培訓(xùn)與分工


1招商人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容與計(jì)劃的制訂


2招商人員的分工管理


223招商物料的準(zhǔn)備


1招商手冊(cè)


2招商合同
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