房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃分步實(shí)解.客戶(hù)開(kāi)發(fā)
《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃分步實(shí)解》叢書(shū)將房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系分為三大模塊，主要解決房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的三個(gè)問(wèn)題：**，產(chǎn)品怎么宣傳？第二，怎么找客戶(hù)？第三，怎么把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)？叢書(shū)共分三冊(cè)，分別為《營(yíng)銷(xiāo)推廣》、《客戶(hù)開(kāi)發(fā)》、《銷(xiāo)售管控》。
本冊(cè)為《客戶(hù)開(kāi)發(fā)》，解決“怎么找客戶(hù)”的問(wèn)題，主要內(nèi)容包括：分析客戶(hù)購(gòu)房心理，遵循尋找客戶(hù)、分析客戶(hù)、管理客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)步驟進(jìn)行蓄客，為后期的銷(xiāo)售做準(zhǔn)備。
1.將房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程分為產(chǎn)品、客戶(hù)、銷(xiāo)售三大模塊，系統(tǒng)化梳理，專(zhuān)項(xiàng)詳解�！ �2.匯編了房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例，為同行提供營(yíng)銷(xiāo)借鑒； 3.重點(diǎn)講解房地產(chǎn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)，與時(shí)代接軌； 4.體系化的理論加步驟化的案例，實(shí)用性強(qiáng)�！ 》康禺a(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃分步實(shí)解 包括3個(gè)分冊(cè)，推薦您一并關(guān)注： 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃分步實(shí)解：客戶(hù)開(kāi)發(fā) 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃分步實(shí)解：營(yíng)銷(xiāo)推廣 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃分步實(shí)解：銷(xiāo)售管控
天火同人房地產(chǎn)研究中心成立于2012年。由地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的出版人和專(zhuān)業(yè)編輯設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組成。以地產(chǎn)知名顧問(wèn)公司、地產(chǎn)界知名操盤(pán)手、地產(chǎn)企業(yè)高管為三大作者群。專(zhuān)注于為各領(lǐng)域?qū)I(yè)講師、職業(yè)經(jīng)理人策劃編著個(gè)人專(zhuān)業(yè)成果；為企業(yè)、企業(yè)項(xiàng)目策劃編著傳記和品牌價(jià)值書(shū)。致力于個(gè)人專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)至圖書(shū)的成果轉(zhuǎn)化，為讀者提供高效精準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)工具書(shū)，為企業(yè)價(jià)值提升和文化傳播搭建平臺(tái)。以地產(chǎn)類(lèi)圖書(shū)策劃、編著、裝幀、設(shè)計(jì)、推廣、發(fā)行為核心服務(wù)領(lǐng)域。出版地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)具有較強(qiáng)指導(dǎo)性、分享性、實(shí)用性的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)。有穩(wěn)定的地產(chǎn)個(gè)人讀者及企業(yè)讀者基礎(chǔ)。所出版的圖書(shū)成為新興地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部圖書(shū)館必備工具書(shū)。
第一章 客戶(hù)研究分析
第一節(jié) 房地產(chǎn)客戶(hù)研究的個(gè)內(nèi)容
一、房地產(chǎn)客戶(hù)的種分類(lèi)方法
二、房地產(chǎn)客戶(hù)的個(gè)研究特征
三、房地產(chǎn)客戶(hù)的類(lèi)購(gòu)房偏好
四、房地產(chǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度研究
第二節(jié) 房地產(chǎn)客戶(hù)研究的種方法
一、方法一.二手資料檢索
二、方法二.家庭座談會(huì)輔以觀(guān)察法
三、方法三.深度訪(fǎng)談
四、方法四.定量訪(fǎng)問(wèn)
五、方法五.實(shí)地調(diào)研
第三節(jié) 房地產(chǎn)客戶(hù)需求研究的流程
一、流程一.確定研究目的
二、流程二.設(shè)計(jì)客戶(hù)需求研究的執(zhí)行方案設(shè)計(jì)
三、流程三.客戶(hù)需求研究執(zhí)行過(guò)程
四、流程四.分析客戶(hù)需求研究的資料數(shù)據(jù)
五、流程五.撰寫(xiě)客戶(hù)需求研究報(bào)告
第四節(jié) 客戶(hù)購(gòu)房關(guān)鍵接觸點(diǎn)分析
一、客戶(hù)購(gòu)房關(guān)鍵接觸點(diǎn)研究的個(gè)內(nèi)容
二、影響客戶(hù)關(guān)鍵接觸點(diǎn)的個(gè)因素
三、研究客戶(hù)購(gòu)房關(guān)鍵接觸點(diǎn)前的兩個(gè)準(zhǔn)備
第二章 客戶(hù)細(xì)分戰(zhàn)略
第一節(jié) 房地產(chǎn)客戶(hù)細(xì)分的核心方法
一、客戶(hù)細(xì)分的個(gè)準(zhǔn)則
二、客戶(hù)細(xì)分的個(gè)維度
三、常用客戶(hù)細(xì)分方法
四、客戶(hù)細(xì)分的種創(chuàng)新方法
五、客戶(hù)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率的細(xì)分法
第二節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分方式
一、市場(chǎng)細(xì)分的個(gè)步驟
二、市場(chǎng)細(xì)分的個(gè)原則
三、房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分的個(gè)依據(jù)
第三節(jié) 房地產(chǎn)客戶(hù)定位策略
一、客戶(hù)定位的種模式
二、房地產(chǎn)定位客戶(hù)的個(gè)準(zhǔn)則
三、尋找潛在客戶(hù)的個(gè)步驟
四、定位目標(biāo)客戶(hù)群的個(gè)步驟
第三章 房地產(chǎn)項(xiàng)目拓客渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù)
第一節(jié) 房地產(chǎn)拓客渠道開(kāi)發(fā)要點(diǎn)
一、拓客渠道建設(shè)的個(gè)要求
二、房地產(chǎn)客戶(hù)拓展的方式
三、房地產(chǎn)拓客渠道的維護(hù)
第二節(jié) 房地產(chǎn)常見(jiàn)的種拓客渠道
一、異業(yè)聯(lián)盟（跨界營(yíng)銷(xiāo)）渠道開(kāi)發(fā)策略
二、團(tuán)購(gòu)客戶(hù)渠道開(kāi)發(fā)策略
三、散客拓展渠道開(kāi)發(fā)策略
四、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)渠道開(kāi)發(fā)策略
五、大客戶(hù)拓展渠道開(kāi)發(fā)策略
六、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)渠道開(kāi)發(fā)策略
第四章 房地產(chǎn)項(xiàng)目異地客源拓展
第一節(jié) 房地產(chǎn)異地客源拓展前期策劃
一、異地拓客可行性初評(píng)的個(gè)評(píng)估點(diǎn)
二、異地市場(chǎng)調(diào)研個(gè)步驟
三、異地拓客客戶(hù)群定位
四、異地客源拓展模式選擇
第二節(jié) 異地客源拓展實(shí)施策略
一、房地產(chǎn)異地拓客的種方式
二、異地拓客宣傳的個(gè)特殊要素
三、異地營(yíng)銷(xiāo)的兩種方式
第三節(jié) 異地拓客駐點(diǎn)的管理
一、異地拓客駐點(diǎn)種功能定位
二、異地駐點(diǎn)與本部信息傳遞的種方法
三、異地拓客團(tuán)隊(duì)架構(gòu)設(shè)計(jì)
四、異地銷(xiāo)售人員薪資管理
第五章 房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理
第一節(jié) 全方位執(zhí)行房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理
一、廣義的房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)象
二、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)
三、客戶(hù)組織化管理——客戶(hù)會(huì)
第二節(jié) 項(xiàng)目全程貫徹客戶(hù)關(guān)系管理
一、策劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的客戶(hù)關(guān)系管理
二、施工建設(shè)環(huán)節(jié)的客戶(hù)關(guān)系管理
三、售中接待階段的客戶(hù)關(guān)系管理
四、售后客戶(hù)關(guān)系管理
五、服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)
第三節(jié) 構(gòu)建客戶(hù)信息管理系統(tǒng)（CRM）
一、房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)
二、構(gòu)建房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)的個(gè)步驟
三、房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)的大功能分析
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