第1章 高效管理的基礎(chǔ)1
1.1 PDCA：豐田模式的核心3
1.2 問題到底在哪里？5
1.3 支持PDCA管理的生產(chǎn)方式9
1.4 參考文獻11
第2章 A3思維13
2.1 A3思維的7個要素14
2.1.1 第1個要素：合乎邏輯的思維流程15
2.1.2 第2個要素：客觀性16
2.1.3 第3個要素：結(jié)果和流程18
2.1.4 第4個要素：綜合、提煉和圖形化19
2.1.5 第5個要素：校準(zhǔn)20
2.1.6 第6個要素：內(nèi)部的相關(guān)性和外部的一致性21
2.1.7 第7個要素：系統(tǒng)觀點22
2.2 實際問題的解決24
2.2.1 了解當(dāng)前形勢25
2.2.2 尋找根本原因28
2.2.3 設(shè)計對策，用圖形表示未來狀態(tài)29
2.2.4 制定實施計劃31
2.2.5 制定跟進計劃31
2.2.6 與可能受變革影響的各方討論32
2.2.7 獲得批準(zhǔn)33
2.2.8 執(zhí)行實施計劃和跟進計劃33
2.3 小結(jié)34
2.4 參考文獻35
第3章 問題解決型A3報告36
3.1 問題解決型A3報告的故事線37
3.1.1 主題40
3.1.2 背景42
3.1.3 當(dāng)前情況和問題描述44
3.1.4 目標(biāo)描述47
3.1.5 根本原因分析48
3.1.6 對策52
3.1.7 檢查/效果確認(rèn)55
3.1.8 跟進措施57
3.1.9 總體效果59
3.2 審查問題解決型A3報告59
3.3 你來試一試65
3.3.1 第1部分：寫一份A3報告65
3.3.2 第2部分：給你的A3報告挑毛病70
3.4 小結(jié)71
3.5 參考文獻72
第4章 提議型A3報告73
4.1 提議型A3報告的故事線76
4.1.1 主題77
4.1.2 背景78
4.1.3 當(dāng)前情況79
4.1.4 分析和提議81
4.1.5 計劃的細節(jié)83
4.1.6 尚未解決的問題（可選）84
4.1.7 實施進度表85
4.1.8 總體效果87
4.2 提議型A3報告示例190
4.3 提議型A3報告示例294
4.4 審查提議型A3報告98
4.4.1 與身邊同事或顧問討論99
4.4.2 與受影響的各方討論99
4.4.3 獲得批準(zhǔn)102
4.5 你來試一試103
4.5.1 第1部分：寫一份提議型A3報告103
4.5.2 第2部分：審查你的A3報告105
4.6 小結(jié)105
4.7 參考文獻106
第5章 狀態(tài)型A3報告107
5.1 狀態(tài)型A3報告的故事線110
5.1.1 主題111
5.1.2 背景111
5.1.3 當(dāng)前情況112
5.1.4 結(jié)果114
5.1.5 尚未解決的問題/跟進措施116
5.1.6 總體效果118
5.2 狀態(tài)型A3報告示例120
5.3 與身邊同事或顧問討論124
5.4 你來試一試125
5.5 小結(jié)125
第6章 有關(guān)格式和風(fēng)格127
6.1 格式128
6.2 風(fēng)格129
6.3 圖132
6.3.1 理解你的數(shù)據(jù)132
6.3.2 為數(shù)據(jù)選擇*適合的圖133
6.3.3 給圖配上適當(dāng)?shù)恼f明文字133
6.3.4 將文字和線條的運用壓縮到*少135
6.3.5 用圖來說話136
6.4 表137
6.5 小結(jié)137
6.6 參考文獻138
第7章 支持架構(gòu)139
7.1 標(biāo)準(zhǔn)模板140
7.2 從哪里入手142
7.3 手寫A3報告和用計算機制作A3報告144
7.4 輔導(dǎo)147
7.5 審批149
7.6 保存和檢索152
7.7 小結(jié)153
7.8 參考文獻154
第8章 結(jié)論155
8.1 PDCA和管理效力156
8.2 A3思維159
8.3 三大類A3報告161
8.4 格式和風(fēng)格162
8.5 *后的建議163
8.6 參考文獻164
附錄A “縮短出單時間”問題解決型A3報告165
A.1 背景166
A.2 當(dāng)前情況167
A.3 目標(biāo)描述168
A.4 原因分析169
A.5 對策171
A.6 檢查172
A.7 跟進措施173
A.8A3報告的審查總結(jié)174
附錄B “實際問題解決”提議型A3報告177
B.1 背景178
B.2 當(dāng)前情況179
B.3 提議180
B.4 替代方案的評估181
B.5 實施時間線183
B.6 A3報告審查的小結(jié)184