《教練式管理:用NLP技術(shù)喚醒員工潛能》通過對教練式管理的詳細(xì)講解,提高管理者的下屬輔導(dǎo)能力,讓管理者不再是下屬的領(lǐng)導(dǎo),更是下屬的導(dǎo)師與教練;掌握調(diào)動下屬工作積極性與個人聰明才智的技巧與方法;掌握讓下屬樂于接受與遵從的“批評”方式與領(lǐng)導(dǎo)方式;提高管理者的自我表達(dá)能力,讓管理者不再心中有智講不出、講不清、講不明;掌握學(xué)習(xí)原理與教練原理,并能讓管理者創(chuàng)造性地在培養(yǎng)下屬中加以應(yīng)用。
企業(yè)教練技術(shù)起源于20世紀(jì)90年代的美國,作為一種新穎有效的管理技術(shù),從一誕生起就已被歐美企業(yè)廣泛運(yùn)用。美孚石油、IBM公司、寶潔公司、國泰航空、愛立信、BPAMOCP石油公司、英國航空公司、柯達(dá)公司等多間國際企業(yè),這些跨國大企業(yè)都在或正在采用教練技術(shù)并把它運(yùn)用到企業(yè)管理中,教練技術(shù)對員工起到非常重要的作用。本書作者范博仲老師多年潛心研究教練技術(shù),他師從約翰·格林德John Grinder(NLP神經(jīng)語言程式學(xué)創(chuàng)始人)、NLP大師朱迪Judith DeLozier(美國NLP大學(xué)創(chuàng)始人)、馬來西亞NLP導(dǎo)師戴志強(qiáng)等人,深入學(xué)習(xí)和研究NLP,融會貫通把NLP(銷售、談判、溝通、管理等)方面的理論知識與企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效結(jié)合,開設(shè)相關(guān)課程,為企業(yè)解決實(shí)際問題。他培訓(xùn)過的企業(yè)數(shù)百家,學(xué)員近十萬人,在內(nèi)地許多城市頗具盛名,同時他的教練能讓人發(fā)掘潛能,超越自我,致力于從人的心開始的個人提升和企業(yè)效益提升,是一位業(yè)內(nèi)出名的功力深厚的華人培訓(xùn)師!敖叹殹边@一概念被引入了企業(yè)管理領(lǐng)域之后,在企業(yè)管理領(lǐng)域興起了一股培養(yǎng)并提升教練技能的熱潮。在西方,“教練技能”的概念并不陌生,教練技能在經(jīng)過二三十年的研究之后,已經(jīng)形成了一整套成熟的理論體系和框架,并在實(shí)踐中得到了實(shí)際應(yīng)用。如今在越來越多的企業(yè)得到傳播與普及。很多領(lǐng)導(dǎo)者和管理者使用“教練技巧”開展日常的管理工作。在傳統(tǒng)的管理模式中,管理者一直扮演著“咨詢顧問”的角色,在員工身邊為他們解決工作上的問題,管理者把更多的關(guān)注點(diǎn)放在具體的工作上而不是在員工身上。而教練式管理的大不同就在于——從對“事”不對“人”,到對“人”不對“事”!管理者將目光聚焦在員工身上,運(yùn)用新的管理技術(shù),鼓勵員工發(fā)揮主觀能動性,幫助員工找到解決問題的方法。教練式管理者就是要幫員工發(fā)現(xiàn)自身的長處,讓員工充分認(rèn)識到自己的價值,運(yùn)用自己的資源、優(yōu)勢和潛能,實(shí)現(xiàn)良好的工作效能。 在教練式管理者眼中,員工就是企業(yè)中寶貴的資源。企業(yè)是由人組成的,離開了人,什么都是空談,再自動化的設(shè)備也離不開人的操作和設(shè)計(jì),離開了人,一切也都停止了。而企業(yè)的大問題也就是人的問題,解決了人的問題,“事”的問題也就解決了。教練在幫助員工提高自身能力素質(zhì)的同時,也會促進(jìn)企業(yè)資本的增加!敖叹毤寄堋爆F(xiàn)如今已經(jīng)生成了一種教練文化——從員工的立場出發(fā),充分激發(fā)他們的潛力,提升課自身價值,提高企業(yè)的工作效率,從而促進(jìn)企業(yè)向著更高目標(biāo)發(fā)展。除此之外,教練式管理者還會通
目錄
Part 1教練式管理:一種徹底顛覆傳統(tǒng)管理模式的管理新思維
教練式管理:你是企業(yè)教練嗎2
傳統(tǒng)管理模式VS教練式管理模式10
NLP教練技術(shù)的四個關(guān)鍵步驟17
NLP教練技術(shù)的核心工作原理:ABCD法則27
Part 2教練式領(lǐng)導(dǎo)力:突破你的管理瓶頸,發(fā)現(xiàn)藍(lán)海領(lǐng)導(dǎo)力
教練型領(lǐng)導(dǎo):讓別人贏,自己才能贏34
對“事”的管理VS對“人”的領(lǐng)導(dǎo)38
激勵員工超越自我,自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)41
利用教練式領(lǐng)導(dǎo)力,構(gòu)建“雁陣型團(tuán)隊(duì)”50
GROW教練模型:目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿54
管理者的自我修煉:教練式領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣練成的59
Part 3教練型團(tuán)隊(duì):管理者如何運(yùn)用教練技術(shù)訓(xùn)練與輔導(dǎo)下屬
如何在企業(yè)內(nèi)部建立教練型團(tuán)隊(duì)66
建立教練型團(tuán)隊(duì)與教練文化的五個階段69
如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立教練培育及進(jìn)階機(jī)制76
情商教練:管理者如何培養(yǎng)和拓展員工的情商80
教練也要管理自己的情緒82
如何鍛煉提升自己的情商84
情商教練有助于正確選擇“激勵”或“挑戰(zhàn)”90
Part 4教練式人本管理:21世紀(jì)卓越管理者的必然選擇
教練式管理的核心價值觀:以人為本92
科層制管理模式VS扁平化管理模式102
尊重員工價值,有效激發(fā)員工潛能108
員工不僅是你的下屬,還是工作伙伴114
給員工提供一個自由寬松的工作環(huán)境119
馬斯洛需求層次理論:滿足員工不同層次的需求(上)123
馬斯洛需求層次理論:滿足員工不同層次的需求(下)129
Part 5教練式溝通管理:構(gòu)建高效能組織的基石
教練式溝通能力之一:聆聽能力136
教練式溝通能力之二:區(qū)分能力144
教練式溝通能力之三:發(fā)問能力149
教練式溝通能力之四:回應(yīng)能力152
良好的溝通,本質(zhì)在于換位思考155
有效引導(dǎo)員工,使員工從內(nèi)心深處覺醒160
教練式溝通的核心——引發(fā)提供有效的解決方案165
Part 6教練式授權(quán)管理:無為而治是管理的**境界
管理者如何對員工充分授權(quán)170
敢于讓員工犯錯,激發(fā)員工創(chuàng)造力174
管理者如何做好授權(quán)評估工作178
成功授權(quán)的前提:給員工提供支持和保護(hù)183
充分授權(quán)不是放任自流,監(jiān)管控制要到位188
Part 7教練式培訓(xùn)管理:實(shí)現(xiàn)管理者與員工的雙贏
員工培訓(xùn):教練式管理的核心技能196
管理者如何對新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)201
管理者在進(jìn)行員工培訓(xùn)的過程中應(yīng)避免的八個誤區(qū)206
寶潔:做員工晉升與發(fā)展的**助推器211
Part 8教練式績效管理:如何讓員工創(chuàng)造出**績效
員工不能創(chuàng)造高績效,該怎么做218
讓員工充分理解個人績效目標(biāo)229