前言
第1章機動車保險概述……………………11.1風險與保險2
1.1.1風險2
1.1.2可保風險5
1.1.3汽車所有人風險識別6
1.1.4汽車所有人風險管理9
1.2保險法的基本原則10
1.2.1保險利益原則10
1.2.2最大誠信原則11
1.2.3損失補償原則12
1.2.4近因原則15
1.3機動車保險種類16
1.3.1機動車交通事故責任強制保險16
1.3.2機動車商業(yè)保險18
1.4機動車保險合同19
1.4.1機動車保險常用術語19
1.4.2機動車保險合同22
1.5機動車保險理賠26
1.5.1機動車保險理賠的含義26
1.5.2機動車保險事故處理流程26
本章小結30
習題31
第2章車輛識別基礎………………………33
2.1汽車企業(yè)與車型33
2.1.1國外主要廠家和車型33
2.1.2國內(nèi)主要廠家和車型33
2.1.3主要零部件供應商44
2.2車輛類型50
2.2.1按《機動車運行安全技術條件》
(GB 7258—2012)分類50
2.2.2按《汽車和掛車類型的術語和定義》
(GB/T 3730.1—2001)分類52
2.2.3按公安車輛登記管理分類56
2.3汽車VIN碼與銘牌58
2.3.1VIN碼概述58
2.3.2VIN碼的構成59
2.3.3VIN碼標牌的位置63
2.3.4識讀銘牌信息63
2.3.5車輛油漆代碼68
2.4車輛認證管理和證照識別69
2.4.1汽車公告制度69
2.4.2強制性產(chǎn)品認證制度70
2.4.3機動車登記制度71
2.4.4機動車年檢制度72
2.4.5機動車牌照73
2.4.6機動車駕駛證74
2.4.7機動車行駛證76
本章小結77
習題78
第3章事故現(xiàn)場查勘………………………803.1保險事故現(xiàn)場80
3.2現(xiàn)場查勘概述81
3.2.1主要內(nèi)容81
3.2.2查勘注意事項及工作流程84
3.3現(xiàn)場查勘技能86
3.3.1現(xiàn)場查勘中的痕跡物證86
3.3.2查勘中的照相技術88
3.3.3常見的車險詐騙行為及違約
現(xiàn)場95
3.4查勘報告寫作要求104
3.4.1查勘報告的基本要求104
3.4.2查勘報告的基本內(nèi)容105
3.4.3現(xiàn)場草圖的繪制107
3.5車輛損傷鑒定109
3.5.1估損人員的工具109
3.5.2檢查程序109
3.5.3一區(qū)——直接損傷110
3.5.4二區(qū)——間接損傷111
3.5.5三區(qū)——機械損壞118
3.5.6四區(qū)——乘員艙120
3.5.7五區(qū)——外飾和漆面121
3.6特殊事故現(xiàn)場查勘121
3.6.1水災事故121
3.6.2火災事故122
3.6.3機動車被盜搶案件123
本章小結124
習題124
第4章事故損傷與評定…………………1264.1常見碰撞類型126
4.2碰撞損壞分析132
4.2.1碰撞力對車輛變形的影響132
4.2.2承載式車身的變形傾向133
4.2.3車架式車身的變形傾向136
4.3車輛損傷形式138
4.3.1發(fā)動機的損傷情況138
4.3.2懸架系統(tǒng)的損傷情況139
4.3.3轉向系統(tǒng)的損傷情況140
4.3.4制動系統(tǒng)的損傷情況141
4.3.5變速器和離合器的損傷情況141
4.4車輛板件的損傷評定144
4.4.1受損車輛板件修與換的原則144
4.4.2保險杠146
4.4.3格柵和燈具148
4.4.4散熱器支架151
4.4.5發(fā)動機蓋152
4.4.6翼子板、擋泥板154
4.4.7飾條、標簽和覆蓋件155
4.4.8裙板和輪罩板156
4.4.9縱梁和橫梁157
4.4.10前圍總成158
4.4.11前風窗玻璃159
4.4.12后風窗玻璃160
4.4.13車身側板161
4.4.14車頂163
4.4.15后側板165
4.4.16前門和后門168
4.4.17后部車身171
4.4.18行李箱蓋172
4.4.19尾門和舉升門174
4.4.20切割車身174
4.4.21車身內(nèi)飾和襯里175
4.5機械和電氣部件的損傷評定177
4.5.1機械類和電氣類零件修與換的
原則178
4.5.2發(fā)動機178
4.5.3冷卻系統(tǒng)179
4.5.4排氣系統(tǒng)182
4.5.5變速驅動橋183
4.5.6驅動橋185
4.5.7發(fā)動機副車架185
4.5.8傳動軸187
4.5.9后橋總成187
4.5.10分動器187
4.5.11懸架系統(tǒng)188
4.5.12車輪192
4.5.13轉向系統(tǒng)193
4.5.14制動系統(tǒng)195
4.5.15電氣系統(tǒng)195
4.5.16空調系統(tǒng)199
4.5.17輔助約束系統(tǒng)200
4.6定損操作實務201
4.6.1定損的基本概念201
4.6.2核定損失流程202
4.6.3確定車輛損失203
4.7確定人身傷亡費用206
4.7.1人身傷亡費用的確定206
4.7.2確定人身傷亡損失時的注意
事項208
4.7.3確定其他財產(chǎn)損失208
4.7.4確定施救費用209
4.8維修工時及零配件價格210
4.8.1維修工時210
4.8.2汽車零配件價格217
4.9車輛全損和殘值處理218
4.9.1車輛全損218
4.9.2案例220
4.9.3事故車修理廠、ACV和
全損221
4.9.4車輛殘值的處理221
4.10制作定損報告222
4.10.1制作定損報告的準備工作225
4.10.2填寫定損報告227
4.11特殊事故損傷評定（水災）231
4.11.1水災發(fā)生時汽車的狀態(tài)231
4.11.2評估水淹車輛注意事項和
操作方法232
4.11.3事故定損的具體要求233
4.11.4損失等級與損失評估233
4.11.5定損操作234
本章小結236
習題238
第5章汽車修理……………………………2405.1機械系統(tǒng)原理和維修240
5.1.1動力系統(tǒng)的檢查與維修240
5.1.2懸架系統(tǒng)的檢查和維修245
5.1.3轉向系統(tǒng)的檢查和維修247
5.1.4車輪定位的檢查與維修252
5.1.5制動系統(tǒng)的檢查和維修255
5.2電氣/電子系統(tǒng)的原理和維修257
5.2.1電氣系統(tǒng)的原理和維修257
5.2.2電子系統(tǒng)的原理和維修263
5.3約束系統(tǒng)的工作原理和維修267
5.3.1安全帶系統(tǒng)267
5.3.2氣囊約束系統(tǒng)269
5.4車身結構件的矯正274
5.4.1車身分類與結構274
5.4.2固定車輛和安裝牽引夾具291
5.4.3應力釋放292
5.4.4車身前端損壞的矯正293
5.4.5車身后部損壞的矯正294
5.4.6車身側面損壞的矯正294
5.5車身結構件的更換295
5.5.1結構板件的相關概念和更換
步驟295
5.5.2拆卸結構板件297
5.5.3焊接板件298
5.5.4結構件的分割299
5.5.5分割邊梁（車架縱梁）和
全車身304
5.5.6防銹處理304
5.5.7帶有黏合劑的板件的更換304
5.6焊接技術305
5.6.1常用車身修理焊接技術305
5.6.2用于車身修理的MIG焊接306
5.6.3氣焊308
5.6.4電阻點焊309
5.7金屬板件的矯正310
5.7.1矯正金屬板件的方法310
5.7.2除漆313
5.7.3拉出凹陷313
5.8收縮金屬和應力釋放314
5.8.1拉伸金屬和收縮原理314
5.8.2用氣體焊炬進行收縮315
5.8.3打褶316
5.8.4對凹槽進行收縮316
5.8.5銼平維修區(qū)域316
5.9車身的填補317
5.9.1車身填料317
5.9.2使用車身填料319
5.9.3銼削與打磨車身填料320
5.9.4修理漆面缺陷322
5.10噴漆和補漆323
5.10.1底涂和面涂323
5.10.2漆面修復材料的準備324
5.10.3涂施底涂326
5.10.4閃干時間327
5.10.5基層/清罩層修理327
5.10.6噴涂單級漆328
5.10.7板件漆面修理329
5.10.8整車漆面修理329
5.10.9塑料件的漆面修復329
5.11塑料件的修理330
5.11.1塑料件的種類330
5.11.2塑料件的識別332
5.11.3塑料件的維修332
5.11.4修理聚乙烯材料335
本章小結335
習題336
第6章電子定損系統(tǒng)……………………3396.1電子定損系統(tǒng)概述339
6.1.1電子定損系統(tǒng)的發(fā)展過程339
6.1.2電子定損系統(tǒng)的意義340
6.1.3電子定損系統(tǒng)簡介340
6.2電子定損系統(tǒng)功能介紹341
6.2.1車輛定型341
6.2.2工時費率341
6.2.3圖形化定損341
6.2.4智能鈑金工時計算341
6.2.5總成與總成組件的邏輯關系342
6.2.6專業(yè)透明的定損報告342
6.2.7根據(jù)需求定制的數(shù)據(jù)分析報告342
6.3電子定損系統(tǒng)使用方法342
6.3.1使用環(huán)境342
6.3.2使用流程342
6.3.3賠案管理342
6.3.4創(chuàng)建賠案343
6.3.5車輛定型344
6.3.6設定工時費率344
6.3.7定損346
6.3.8計算及打印356
6.3.9發(fā)送及下載定損結果356
6.4事故車定損實例358
6.4.1事故案件損傷及描述358
6.4.2操作流程358
本章小結369
習題369
第7章二手車鑒定評估3717.1國內(nèi)外二手車評估體系概況371
7.2二手車價值構成372
7.3評估二手車的方法373
7.3.1現(xiàn)行市價法374
7.3.2重置成本法375
7.3.3簡易估價法387
本章小結388
習題388
習題答案390