第一篇 全貌——一覽眾山小
案例：信息化助蘇寧電器實現(xiàn)轉(zhuǎn)型
第1章 企業(yè)信息化框架
1.1 信息與系統(tǒng)
信息與數(shù)據(jù)
信息的收集
系統(tǒng)
1.2 信息系統(tǒng)
信息系統(tǒng)與信息技術(shù)
信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
信息系統(tǒng)的分類
信息系統(tǒng)工程
1.3 國家信息化戰(zhàn)略
1.4 企業(yè)信息系統(tǒng)框架
企業(yè)信息系統(tǒng)
企業(yè)價值鏈
遺留系統(tǒng)
商務(wù)智能
1.5 供應(yīng)鏈管理與集成化應(yīng)用
供應(yīng)鏈信息
供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)
1.6 ERP系統(tǒng)的知識化發(fā)展
1.7 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
第2章 ERP概念與功能結(jié)構(gòu)
2.1 ERP概念
MRP
MRP II
ERP系統(tǒng)
ERP管理模式
ERP軟件
ERP作用
2.2 ERP功能模塊
物料管理模塊
生產(chǎn)計劃與控制模塊
定制化產(chǎn)品項目管理模塊
銷售與分銷管理
財務(wù)子系統(tǒng)
人力資本管理
客戶關(guān)系管理
2.3 ERP體系結(jié)構(gòu)
2.4 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題

第二篇 實干——原理詮釋
案例：北方車輛集團的ERP 系統(tǒng)
組成
第3章 生產(chǎn)方式與成本流
3.1 概述
面向庫存生產(chǎn)
面向訂單生產(chǎn)
面向訂單設(shè)計
面向訂單裝配
重復(fù)式生產(chǎn)
3.2 基于生產(chǎn)訂單的制造管理模式
生產(chǎn)訂單
批次管理
基本數(shù)據(jù)管理
3.3 生產(chǎn)成本控制
基本概念
標(biāo)準(zhǔn)成本計算
生產(chǎn)成本計算方法
生產(chǎn)過程成本控制
3.4 產(chǎn)品生命周期管理PLM
工程變更
可配置物料
3.5 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
第4章 資源計劃框架
4.1 制造業(yè)計劃與控制框架
4.2 需求管理
獨立需求與依賴需求
需求預(yù)測方法
4.3 綜合計劃
綜合計劃平衡
綜合計劃的相關(guān)成本
銷售運作計劃
4.4 主生產(chǎn)計劃
主生產(chǎn)計劃制訂原則
可用量（ATP）
時界（Time Fences）
4.5 物料需求計劃
物料清單及其表示
MRP計算邏輯
MRP步驟
MRP的更新
4.6 資源需求計劃與產(chǎn)能計劃
資源需求計劃RRP
粗略產(chǎn)能計劃RCCP
能力需求計劃CRP
閉環(huán)MRP（Closed Loop MRP）
4.7 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
第5章 銷售管理
5.1 概述
5.2 銷售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
5.3 客戶信息管理
客戶信息
客戶檔案管理
客戶信用管理
5.4 銷售流程管理
售前服務(wù)活動
詢價與報價
合同管理
價格管理
銷售訂單處理
提貨發(fā)運
開票
退貨處理
5.5 查詢、統(tǒng)計與分析
5.6 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
第6章 采購管理
6.1 概述
6.2 采購組織結(jié)構(gòu)
采購組織模式
采購?fù)獍?
6.3 物料主數(shù)據(jù)管理
物料分類
物料代碼
物料主數(shù)據(jù)視圖
6.4 供應(yīng)商管理
供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理
供應(yīng)商名錄和配額分配
采購信息記錄
供應(yīng)商評估
供應(yīng)商關(guān)系管理
供應(yīng)商協(xié)同
6.5 采購方式
招標(biāo)采購
一次性采購
專一供應(yīng)商或多供應(yīng)商
戰(zhàn)略協(xié)議采購
6.6 采購流程管理
采購計劃
采購申請
合同及采購訂單
采購收貨
發(fā)票校驗
查詢、統(tǒng)計和分析
6.7 集成的采購系統(tǒng)
6.8 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
第7章 庫存管理
7.1 概述
7.2 庫存組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
7.3 庫存事務(wù)管理
到貨檢驗管理
入庫管理
庫存調(diào)撥
出庫管理
庫存盤點
退庫管理
報廢管理
7.4 倉庫管理
7.5 查詢、統(tǒng)計和分析
庫存ABC分類系統(tǒng)
庫存的測量指標(biāo)
庫存補貨報警線的確定
7.6 集成的庫存管理系統(tǒng)
庫存移動類型
臺賬管理
集成化功能
7.7 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題

第三篇 巧干——應(yīng)用導(dǎo)航
案例：國美的供應(yīng)鏈?zhǔn)柰ㄐ袆?
第8章 ERP項目管理及ERP選型
8.1 ERP項目管理
項目（Project）
項目管理
項目管理六階段模型
8.2 ERP項目的立項
可行性研究報告
ERP項目投資評估
8.3 ERP選型
需求分析
軟件選型
選型方案的權(quán)衡
8.4 項目組織
ERP項目人員
ERP項目小組的設(shè)立與職責(zé)
8.5 項目計劃
時間及工作量估算
進度安排
實施費用預(yù)算
8.6 項目控制
文檔管理
成本控制
進度控制
質(zhì)量控制
范圍控制
風(fēng)險管理
變更控制
8.7 ERP成功關(guān)鍵因素
ERP項目失敗的原因
ERP成功的力量
促進ERP成功的變革管理方法
8.8 ERP項目評價體系
優(yōu)秀企業(yè)運作考核
Benchmarking Partners 的ERP項目
評價體系
我國的ERP軟件測評指標(biāo)
8.9 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
案例分析：WE鋼鐵公司的戰(zhàn)略供應(yīng)
管理系統(tǒng)
第9章 ERP系統(tǒng)的生命周期
9.1 系統(tǒng)開發(fā)生命周期
9.2 ERP系統(tǒng)的生命周期
9.3 ERP實施方法論
Oracle的應(yīng)用實施方法AIM
SAP實施的快速ASAP
用友ERP標(biāo)準(zhǔn)實施路線
特定企業(yè)的ERP實施方法
快速上線的實施技巧
9.4 實施策略
全面推進式
按模塊分期
按地點分批分期：試點-推廣
9.5 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
案例分析：職業(yè)裝J企業(yè)的“兩化
融合”之路
第10章 業(yè)務(wù)流程與**實踐
10.1 業(yè)務(wù)流程及其建模
業(yè)務(wù)流程
業(yè)務(wù)流程的建模步驟
基于流程的組織結(jié)構(gòu)圖
關(guān)系描繪圖
流程圖
跨功能流程圖
層次流程圖
IDEF模型
業(yè)務(wù)流程模型的作用
10.2 業(yè)務(wù)工程方法
SAP R/3中的業(yè)務(wù)工程
事件驅(qū)動的過程鏈（EPC）方法
Oracle Designer需求建模
10.3 業(yè)務(wù)流程管理
業(yè)務(wù)流程再造（BPR）
BPR原則與過程
BPR實施的成功與失敗因素
BPR與其他技術(shù)
流程管理
業(yè)務(wù)流程改進
流程精簡原則
流程改進的方法分析
10.4 業(yè)務(wù)**實踐
標(biāo)桿管理
業(yè)務(wù)**實踐
10.5 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
案例分析：LT光纜公司ERP管理
模式演變
第11章 用戶培訓(xùn)與模擬實驗
11.1 培訓(xùn)需求
管理高層
關(guān)鍵用戶及管理骨干層
技術(shù)骨干層
11.2 培訓(xùn)服務(wù)
顧問學(xué)院培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
客戶化培訓(xùn)
11.3 培訓(xùn)課程及計劃
11.4 制造企業(yè)運營模擬
ERP沙盤模擬
ERP電子化模擬
模擬運營
11.5 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
參考文獻