本書立基于虛擬社區(qū)的實踐 ，以游戲公會為研究案例，通過對傳統(tǒng)組織公民行為研究的回顧與總結(jié)，力圖從理論和實踐上解決以下幾個學(xué)界和社會治理中關(guān)注的問題。
第一，虛擬社區(qū)組織公民行為的特征與五維度構(gòu)成模型（組織認(rèn)同、組織忠誠、利他主義、責(zé)任意識和運動家精神）。
第二，虛擬社區(qū)組織公民行為形成的內(nèi)在機(jī)制研究。
第三，個人在虛擬社區(qū)中形成的組織公民行為對其現(xiàn)實組織中工作績效作用與影響研究。
第四，虛擬社區(qū)組織公民行為對現(xiàn)實組織和社會的影響。
本書在研究視角上的探索性和研究路徑上的開拓性，拓展了虛擬社區(qū)的相關(guān)研究，書中從實際的虛擬社區(qū)影響現(xiàn)實組織和社會的案例出發(fā)，提出了具有針對性的社會治理建議，對于當(dāng)前社會的跨組織管理的理論和實踐均具有一定的參考價值和指導(dǎo)意義。
張大鐘：出生于1968年10月，中歐國際工商學(xué)院高級管理人員工商管理碩士（EMBA）。2006年起至今擔(dān)任上海文廣（SMG）副總裁，并擔(dān)任上海市多媒體協(xié)會會長、上海市網(wǎng)絡(luò)視聽協(xié)會會長等社會職務(wù)。近年來參與了多項國家級、部級和上海市研究課題。于2000年被上海市授予“文化新人”、“新長征突擊手”稱號，2006年當(dāng)選為“中國傳媒新銳人物”， 2010年榮獲“中國傳媒學(xué)院獎年度傳媒人物”稱號，2013年被授予“上海市領(lǐng)軍人才”稱號。
第一章導(dǎo)論1
第一節(jié)研究緣起1
第二節(jié)研究目標(biāo)與主要內(nèi)容7
第三節(jié)研究方法與技術(shù)路線10
第四節(jié)研究意義與主要創(chuàng)新17
第二章文獻(xiàn)研究綜述19
第一節(jié)虛擬社區(qū)相關(guān)研究19
第二節(jié)社交媒體使用相關(guān)研究32
第三節(jié)組織公民行為相關(guān)研究48
第四節(jié)本章小結(jié)60
第三章虛擬社區(qū)組織公民行為構(gòu)成維度研究61
第一節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為的案例研究62
第二節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為的構(gòu)成維度測量73
第四章虛擬社區(qū)組織公民行為形成的內(nèi)在機(jī)制89
第一節(jié)本章研究設(shè)計89
第二節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為形成內(nèi)在機(jī)制的質(zhì)性研究過程93
第三節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為內(nèi)在形成機(jī)制的實證研究110
第四節(jié)結(jié)果分析與討論147
第五節(jié)本章小結(jié)152
第五章虛擬社區(qū)組織公民行為對個體、組織和社會的影響153
第一節(jié)組織公民行為對個體的影響與作用153
第二節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為對現(xiàn)實組織和社會的影響與挑戰(zhàn)179
第三節(jié)利用社會計算與大數(shù)據(jù)研究和管理虛擬社區(qū)的建議194
第六章結(jié)論、建議與展望207
第一節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為五維度結(jié)構(gòu)與組織管理建議207
第二節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為形成的內(nèi)在機(jī)制與組織管理212
第三節(jié)虛擬組織公民行為對現(xiàn)實組織的影響及管理建議216
第四節(jié)研究局限與未來展望218參考文獻(xiàn)221附錄236后記248
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信息技術(shù)時代催生和發(fā)展了虛擬社區(qū)，在虛擬社區(qū)中，游戲公會又是其中十分重要的組成部分，其成員的組織行為研究正是目前學(xué)界和實踐領(lǐng)域關(guān)注的重點。通過文獻(xiàn)回顧與現(xiàn)象觀察，以質(zhì)性研究與實證研究相結(jié)合的方法，本書以游戲公會為研究案例，探索虛擬社區(qū)中組織公民行為的特征、形成模式、影響與作用等學(xué)界亟需了解與研究的問題，對于回應(yīng)現(xiàn)實組織管理和社會治理的挑戰(zhàn)具有明顯的指導(dǎo)意義和實用價值。
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