中國(guó)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)教程
隨著時(shí)代的發(fā)展，秘書(shū)的職能和作用已經(jīng)從負(fù)責(zé)打字、分發(fā)文件、給領(lǐng)導(dǎo)端茶送水等簡(jiǎn)單輔助工作向管理類(lèi)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，即不僅要參與工作計(jì)劃的制訂，處理一些商務(wù)或政務(wù)，而且很多時(shí)候還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層作出決策。所以，社會(huì)對(duì)秘書(shū)的職業(yè)水平要求也越來(lái)越高。本書(shū)針對(duì)中國(guó)秘書(shū)行業(yè)的現(xiàn)狀，從“做人”之道、 “做事”之道、 “辦文”之道、 “辦會(huì)”之道和“辦事”之道五個(gè)方面展開(kāi)編寫(xiě)，深入秘書(shū)行業(yè)要求的實(shí)際，以期對(duì)秘書(shū)進(jìn)行有效的資格培訓(xùn)，提高秘書(shū)的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。
中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（原“中國(guó)高教學(xué)會(huì)秘書(shū)學(xué)會(huì)” ）發(fā)起創(chuàng)辦于 1982 年 12 月，成立于 1990 年 9 月，現(xiàn)隸屬于教育部中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)，為國(guó)家社團(tuán)組織。
1 秘書(shū)做人篇
第一章 認(rèn)清角色 明確職能
第一節(jié) 秘書(shū)的概念和特征
第二節(jié) 秘書(shū)的基本職能
第二章 厚德載物 誠(chéng)信篤行
節(jié) 職業(yè)道德概述
第二節(jié) 社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范
第三節(jié) 秘書(shū)行業(yè)的特殊職業(yè)道德規(guī)范
第四節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)
第三章 山有高低 水有長(zhǎng)短
節(jié) 秘書(shū)做人的層次
第二節(jié) 影響做人層次的主要因素
第三節(jié) 提升做人層次的基本途徑
第四章 海納百川 有容乃大
節(jié) 秘書(shū)做人的心量
第二節(jié) 秘書(shū)做人的態(tài)度
第五章 舉止有度 慧秀其中
節(jié) 秘書(shū)的涵養(yǎng)
第二節(jié) 秘書(shū)的責(zé)任
第六章 方圓相濟(jì) 張弛有度
節(jié) 秘書(shū)做人的規(guī)矩
第二節(jié) 秘書(shū)做人的藝術(shù)
2 秘書(shū)辦文篇
章 辦文基礎(chǔ)知識(shí)
節(jié) 認(rèn)識(shí)文書(shū)與公文
第二節(jié) 認(rèn)識(shí)公文處理流程
第二章 公文寫(xiě)作基本知識(shí)
節(jié) 公文寫(xiě)作的基本特點(diǎn)
第二節(jié) 公文寫(xiě)作的基本步驟
第三節(jié) 公文寫(xiě)作的基本要求
第三章 怎樣撰寫(xiě)常用公文
節(jié) 學(xué)會(huì)寫(xiě)請(qǐng)示
第二節(jié) 學(xué)會(huì)寫(xiě)報(bào)告
第三節(jié) 學(xué)會(huì)寫(xiě)通知
第四節(jié) 學(xué)會(huì)寫(xiě)通報(bào)
第五節(jié) 學(xué)會(huì)寫(xiě)批復(fù)
第六節(jié) 學(xué)會(huì)寫(xiě)公函
第七節(jié) 學(xué)會(huì)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要
第四章 怎樣撰寫(xiě)事務(wù)文書(shū)
節(jié) 學(xué)會(huì)編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)
第二節(jié) 學(xué)會(huì)做會(huì)議記錄
第三節(jié) 學(xué)會(huì)制定計(jì)劃
第四節(jié) 學(xué)會(huì)寫(xiě)總結(jié)
第五章 怎樣撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)
節(jié) 學(xué)會(huì)寫(xiě)商務(wù)契約文書(shū)
第二節(jié) 學(xué)會(huì)寫(xiě)商務(wù)信函
3 秘書(shū)辦會(huì)篇
章 會(huì)議概述
節(jié) 商務(wù)活動(dòng)與會(huì)議
第二節(jié) 會(huì)議的管理
第二章 商務(wù)會(huì)議的類(lèi)型與特點(diǎn)
節(jié) 商務(wù)會(huì)議的主要類(lèi)型
第二節(jié) 商務(wù)會(huì)議的特點(diǎn)
第三章 會(huì)議管理工作
節(jié) 會(huì)議準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 會(huì)中工作
第三節(jié) 會(huì)后工作
第四章 會(huì)議信息工作
節(jié) 會(huì)議信息類(lèi)型
第二節(jié) 會(huì)議信息搜集
第三節(jié) 商務(wù)會(huì)議信息加工
第四節(jié) 會(huì)議信息傳遞
第五節(jié) 現(xiàn)代化會(huì)議信息交流
4 秘書(shū)辦事篇
章 時(shí)間管理與工作安排
節(jié) 時(shí)間管理
第二節(jié) 計(jì)劃管理工作
第三節(jié) 工作日程安排
第四節(jié) 安排約會(huì)
第二章 日常事務(wù)管理
節(jié) 值班事務(wù)管理
第二節(jié) 印信管理
第三節(jié) 成本控制與管理
第四節(jié) 通訊工作
第三章 迎接八方來(lái)客
節(jié) 接待準(zhǔn)備
第二節(jié) 接待禮節(jié)
第三節(jié) 接待計(jì)劃的制定與實(shí)施
第四節(jié) 接待咨詢(xún)工作
第五節(jié) 涉外接待基本規(guī)范
第四章 信息管理
節(jié) 秘書(shū)人員信息工作的內(nèi)容與要求
第二節(jié) 秘書(shū)人員信息工作的任務(wù)
第三節(jié) 信息保密工作要點(diǎn)
第五章 活動(dòng)安排與應(yīng)酬
節(jié) 商務(wù)應(yīng)酬
第二節(jié) 商務(wù)活動(dòng)
第三節(jié) 有效溝通技巧
第六章 文檔管理
節(jié) 文檔分類(lèi)
第二節(jié) 文檔存儲(chǔ)
第三節(jié) 文檔查閱
第四節(jié) 文檔分裝
第五節(jié) 文檔銷(xiāo)毀
第六節(jié) 文檔保密
第七章 提高調(diào)研能力，做領(lǐng)導(dǎo)“高參”
節(jié) 調(diào)查研究的內(nèi)容與課題確定
第二節(jié) 調(diào)查研究的類(lèi)型
第三節(jié) 調(diào)查研究的程序和步驟
5 秘書(shū)學(xué)習(xí)篇
章 何謂學(xué)習(xí)
節(jié) 學(xué)習(xí)的基本知識(shí)
第二節(jié) 學(xué)習(xí)的基本原理
第三節(jié) 學(xué)習(xí)的主體
第四節(jié) 學(xué)習(xí)的訴求
第二章 學(xué)習(xí)什么
節(jié) 學(xué)習(xí)的客體
第二節(jié) 知識(shí)的學(xué)習(xí)
第三章 怎樣學(xué)習(xí)
節(jié) 學(xué)習(xí)的方法
第二節(jié) 學(xué)習(xí)的策略
第三節(jié) 會(huì)學(xué)習(xí)———現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)化進(jìn)程的時(shí)代要求
考核大綱
秘書(shū)做人篇
一 培訓(xùn)內(nèi)容與考核要求
二 評(píng)估目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)
秘 書(shū)
高級(jí)秘書(shū)
秘書(shū)辦文篇
一 培訓(xùn)內(nèi)容與考核要求
二 評(píng)估目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)
秘 書(shū)
高級(jí)秘書(shū)
秘書(shū)辦會(huì)篇
一 培訓(xùn)內(nèi)容與考核要求
二 評(píng)估目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)
秘 書(shū)
高級(jí)秘書(shū)
秘書(shū)辦事篇
一 培訓(xùn)內(nèi)容與考核要求
二 評(píng)估目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)
秘 書(shū)
高級(jí)秘書(shū)
秘書(shū)學(xué)習(xí)篇
一 培訓(xùn)內(nèi)容與考核要求
二 評(píng)估目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)
秘 書(shū)
高級(jí)秘書(shū)
附錄一:《中國(guó)秘書(shū)崗位資格證書(shū)》考試報(bào)考條件
附錄二:《中國(guó)秘書(shū)崗位資格證書(shū)》考試培訓(xùn)時(shí)間安排
附錄三:《中國(guó)秘書(shū)崗位資格證書(shū)》試題樣式
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