第一部分 行業(yè)認(rèn)知階段
模塊一 連鎖經(jīng)營(yíng)認(rèn)知
項(xiàng)目1 連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)感性認(rèn)知
項(xiàng)目2 連鎖經(jīng)營(yíng)從業(yè)崗位認(rèn)知


第二部分 初級(jí)技能階段
模塊二 顧客服務(wù)管理
項(xiàng)目3 顧客售賣服務(wù)技巧訓(xùn)練
項(xiàng)目4 顧客投訴處理技能訓(xùn)練
模塊三 門店?duì)I運(yùn)管理
項(xiàng)目5 門店收銀技能訓(xùn)練
項(xiàng)目6 門店理貨技能訓(xùn)練
項(xiàng)目7 門店進(jìn)貨作業(yè)訓(xùn)練
項(xiàng)目8 門店盤點(diǎn)技能訓(xùn)練
項(xiàng)目9 門店突發(fā)事件處理訓(xùn)練
模塊四 賣場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)
項(xiàng)目10 賣場(chǎng)平面布局圖訓(xùn)練
項(xiàng)目11 商品陳列配置表訓(xùn)練
項(xiàng)目12 賣場(chǎng)客動(dòng)線調(diào)研訓(xùn)練


第三部分 中級(jí)技能階段
模塊五 連鎖企業(yè)品類管理
項(xiàng)目13 品類定義訓(xùn)練
項(xiàng)目14 品類角色定位訓(xùn)練
項(xiàng)目15 品類評(píng)估與目標(biāo)制定訓(xùn)練
項(xiàng)目16 品類策略與計(jì)劃制訂訓(xùn)練
模塊六 門店?duì)I銷企劃
項(xiàng)目17 促銷實(shí)施及評(píng)估方案訓(xùn)練
項(xiàng)目18 全年度促銷計(jì)劃訓(xùn)練
項(xiàng)目19 新開店企劃訓(xùn)練


第四部分 進(jìn)階技能階段
模塊七 商品采購(gòu)管理
項(xiàng)目20 連鎖企業(yè)商品采購(gòu)流程模擬訓(xùn)練
項(xiàng)目21 商品結(jié)構(gòu)分析調(diào)整訓(xùn)練
模塊八 特許經(jīng)營(yíng)管理
項(xiàng)目22 特許經(jīng)營(yíng)體系推廣訓(xùn)練
項(xiàng)目23 特許經(jīng)營(yíng)加盟訓(xùn)練
模塊九 連鎖門店開發(fā)
項(xiàng)目24 連鎖門店選址訓(xùn)練
項(xiàng)目25 門店開發(fā)籌備綜合訓(xùn)練


主要參考文獻(xiàn)