第1章 旅游電子商務(wù)概述 1
1.1 電子商務(wù)概述 3
1.1.1 電子商務(wù)的概念 3
1.1.2 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 3
1.1.3 電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域 4
1.1.4 電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 5
1.2 旅游電子商務(wù) 5
1.2.1 網(wǎng)上旅游用戶規(guī)模繼續(xù)
擴(kuò)大 5
1.2.2 互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)——
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 7
1.2.3 互聯(lián)網(wǎng)和基于互聯(lián)網(wǎng)的
電子商務(wù)的重要用途 8
1.2.4 旅游電子商務(wù)的概念、
優(yōu)勢(shì)及功能 11
1.2.5 旅游市場(chǎng)關(guān)系管理的原則 12
1.2.6 電子商務(wù)給旅游業(yè)帶來(lái)的
變革 13
1.3 旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 14
1.3.1 旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 14
1.3.2 旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 17
本章小結(jié) 20
思考與演練 21
第2章 旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式
和概念 23
2.1 互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)改變了旅游
商務(wù)環(huán)境 25
2.1.1 旅游電子商務(wù)技術(shù)的特征 25
2.1.2 旅游行業(yè)結(jié)構(gòu) 27
2.1.3 旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 28
2.2 旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式 29
2.2.1 電子商務(wù)詞語(yǔ) 29
2.2.2 旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式 30
2.2.3 旅游電子商務(wù)的通用框架 30
2.3 旅游電子商務(wù)的類別及盈利模式 32
2.3.1 常見的旅游電子商務(wù)類別 32
2.3.2 旅游電子商務(wù)的盈利模式 33
2.4 旅游電子商務(wù)的復(fù)雜性及其
新模式 36
2.4.1 電子商務(wù)分類的復(fù)雜性 36
2.4.2 旅游電子商務(wù)新模式 37
本章小結(jié) 39
思考與演練 39
第3章 旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 45
3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 47
3.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展 47
3.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成與分類 48
3.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能 52
3.1.4 傳輸媒介 52
3.1.5 常見的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備 54
3.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 54
3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)的起源 54
3.2.2 第二代Internet: Internet2 56
3.2.3 Internet的特點(diǎn) 59
3.2.4 Internet的主要技術(shù)概念 60
3.2.5 Internet的接入方式 63
3.2.6 Internet的應(yīng)用 65
3.3 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng) 68
3.3.1 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 68
3.3.2 外聯(lián)網(wǎng) 69
3.3.3 公共專網(wǎng)/私用專網(wǎng) 70
3.4 Web服務(wù) 70
3.4.1 Web服務(wù)體系結(jié)構(gòu) 70
3.4.2 Web服務(wù)體系技術(shù) 71
3.4.3 靜態(tài)的Web 72
3.4.4 動(dòng)態(tài)的Web 72
3.4.5 交互的Web 73
3.5 企業(yè)門戶 74
3.5.1 企業(yè)門戶的定義 74
3.5.2 企業(yè)門戶的類型 75
3.6 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 76
3.6.1 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)成 76
3.6.2 數(shù)據(jù)模型 78
3.6.3 結(jié)構(gòu)查詢語(yǔ)言 79
本章小結(jié) 80
思考與演練 81
第4章 建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 85
第5章 旅游電子商務(wù)支付系統(tǒng) 115
第6章 旅游電子商務(wù)的安全 137
第7章 旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)上零售 167
第8章 基于社會(huì)化媒體與互聯(lián)網(wǎng)
的旅行產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷 187
第9章 旅行社電子商務(wù)應(yīng)用 231
第10章 酒店電子商務(wù)應(yīng)用 249
第11章 旅游目的地的電子商務(wù) 277
第12章 智慧旅游技術(shù)與應(yīng)用 295
本章小結(jié) 324
思考與演練 325
參考文獻(xiàn) 333