第1篇 員工監(jiān)管基礎(chǔ)知識(shí)
第1章 主管的工作
1.1 監(jiān)管是什么
1.2 誰是主管
1.3 主管人才的來源
1.4 監(jiān)管的職能
1.5 監(jiān)管環(huán)境的變化特征
1.6 員工監(jiān)管——提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
技能訓(xùn)練題
參考文獻(xiàn)
其他閱讀材料
技能訓(xùn)練應(yīng)用實(shí)踐
第2章 制定有效和創(chuàng)造。性的決策
2.1 決策制定與問題解決
2.2 決策的識(shí)別與適時(shí)
2.3 決策制定程序中的步驟
2.4 團(tuán)隊(duì)決策制定
2.5 避免決策制定的陷阱
2.6 制定創(chuàng)造性的決策
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
技能訓(xùn)練題
參考文獻(xiàn)
其他閱讀材料
技能訓(xùn)練應(yīng)用實(shí)踐
第3章 發(fā)展溝通技能
3.1 主管的溝通技能
3.2 人際溝通
3.3 學(xué)會(huì)溝通
3.4 寫作溝通
3.5 口頭溝通
3.6 選擇最好的溝通方法
3.7 組織內(nèi)部的溝通
3.8 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的溝通
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
技能訓(xùn)練題
參考文獻(xiàn)
其他閱讀材料
技能訓(xùn)練應(yīng)用實(shí)踐
第4章 道德與組織政治
4.1 工作道德
4.2 道德公約
4.3 樹立道德風(fēng)范
4.4 主管的道德范疇
4.5 面對(duì)不誠實(shí)的員工
4.6 建立主管的權(quán)力基礎(chǔ)
4.7 組織政治
4.8 與組織內(nèi)其他成員交往
本章小結(jié)
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