在市場經(jīng)濟的大背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式需要進行完善與調(diào)整。人力資源管理外包可謂是企業(yè)提升人才管理優(yōu)勢的有效手段，縱觀當下的明星企業(yè)，不少對于人力資源管理外包都能夠運用自如。從初創(chuàng)期的招攬人才，到高速發(fā)展期的留住人才，再到穩(wěn)定期的激勵人才，無處不彰顯著管理人才的重要性，這便促使企業(yè)去尋求專業(yè)的人力資源外包機構(gòu)來設(shè)計出高效的人才管理機制�！蹲钣行肆Y源管理方式：人力資源外包》立足于此，依據(jù)筆者多年實踐經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)不同發(fā)展階段所應(yīng)配套的科學人力資源管理外包機制，詳細講述如何選擇并且實施人力資源管理外包模式的竅門，體系完整且實操性強，希望能夠為讀者提供更多的管理思路。
作為企業(yè)管理領(lǐng)域的熱門話題，目前市場上有關(guān)企業(yè)如何利用管理人力資源外包的書籍種類卻相當缺乏。建立在這一基礎(chǔ)上，本書作者結(jié)合多年工作經(jīng)驗，希望讀者在閱讀本書后可以達到掌握人力資源管理外包模式并對實踐工作有指導意義的效果�！蹲钣行肆Y源管理方式：人力資源外包》的讀者包括：想入局人力資源外包機構(gòu)的從業(yè)人員；希望借助人力資源外包解決當前人才管理焦慮的創(chuàng)業(yè)者；欲提升自身能力的企業(yè)人力資源從業(yè)人員。
張進財，曾就讀于北京大學馬克思主義學院、北京大學習近平新時代中國特色社會主義思想研究院，博士學歷，研究方向：國家治理、社會治理、人力資源管理。出版圖書：《企業(yè)融資實戰(zhàn)寶典：從初創(chuàng)到IPO全流程管理》《打動投資人：直擊人心的商業(yè)計劃書》。
2.2 四大特性決定了人力資源外包的“與眾不同”
人力資源外包從根本上來說也是一種服務(wù)，因此具有服務(wù)行業(yè)共有的基本特性，但是人力資源外包又是一種特殊的服務(wù)方式。我們常說的服務(wù)，是人在服務(wù)于他人的過程中，勞動是服務(wù)的形態(tài)，而人力資源外包的這種服務(wù)，是機構(gòu)提供給機構(gòu)的服務(wù)，他的服務(wù)形態(tài)變成了人。所以，具有如圖2.2所示的與眾不同的特性。
圖2.2 人力資源外包的特性
2.2.1 無形性
人力資源外包作為一種服務(wù)，都是通過相關(guān)人員的行動所體現(xiàn)的，具有“無形”的特征，無法像實物商品一樣進行感知。
2.2.2 異質(zhì)性
人力資源外包是一種服務(wù)，是通過人的行為來實現(xiàn)的，因此，服務(wù)的過程會因為人員的不同或者人員狀態(tài)的不同產(chǎn)生不完全一致的效果。因此，人力資源外包活動具備異質(zhì)性，不同公司的服務(wù)、同一公司不同員工的服務(wù)以及同一員工不同狀態(tài)下的服務(wù)都不可能完全一致，而且，服務(wù)主要取決于服務(wù)對象的感受，其異質(zhì)性較為明顯。
2.2.3 同步性
服務(wù)商品與實物商品不同，服務(wù)的消費和生產(chǎn)是同步進行的，人力資源外包的服務(wù)過程也就是企業(yè)客戶的消費過程，甚至在有些情況下，人力資源外包機構(gòu)與企業(yè)并沒有發(fā)生任何的人員接觸也產(chǎn)生了服務(wù)，比如外包機構(gòu)為新入職人員辦理社保、公積金等業(yè)務(wù)，是直接與相關(guān)政府機構(gòu)交互，并沒有與企業(yè)的員工發(fā)生任何交互。
2.2.4 易逝性
企業(yè)人力資源外包過程不能夠存儲，也無法進行轉(zhuǎn)售，更不可能由企業(yè)客戶退回給外包機構(gòu)，一旦服務(wù)發(fā)生就會產(chǎn)生費用，企業(yè)客戶無法在享受到服務(wù)之后向外包機構(gòu)提出更換或者退回的要求，外包機構(gòu)的服務(wù)也無法收回進行“二次銷售”。
盡管我國人力資源外包市場起步較晚，目前尚未形成成熟的市場，但是，經(jīng)過最近十幾年的發(fā)展，人力資源外包市場已經(jīng)得到了快速的發(fā)展，一些專業(yè)化的人力資源外包機構(gòu)不斷出現(xiàn)，也產(chǎn)生了較為明顯的社會經(jīng)濟效益。
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