第一章你是在做牛做馬，還是做老板？
不可否認(rèn)，很多管理者都是干實(shí)事的一把好手，他們?cè)诋?dāng)上管理者之前，大部分是在基層摸爬滾打，個(gè)人能力超強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。他們走上管理崗位后，不習(xí)慣只帶人、不干事，往往會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)高效干事的光榮傳統(tǒng)，以向下屬證明自己的能耐。但問(wèn)題是，他們的時(shí)間、精力、能力是有限的，單靠一個(gè)人去干事，卻不懂得帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干事，直至自己筋疲力盡，也無(wú)法把企業(yè)管理好。鞠躬盡瘁、死而后已的諸葛亮就是這種人。


1 不懂帶人，你就自己干到死
2 巧妙帶人比費(fèi)盡心思管人更重要
3 領(lǐng)導(dǎo)者要有獅子的威嚴(yán)，狐貍的智慧
4 事必躬親的人，沒(méi)有做領(lǐng)導(dǎo)的命
5 記住，有益的情報(bào)90％來(lái)自于公司之外
6 不要當(dāng)救火專家，讓員工自己解決難題
7 帶人要?jiǎng)側(cè)岵��?jì)，做領(lǐng)導(dǎo)要軟硬兼施
8 不想自己累趴下，就把潛力股培養(yǎng)成“接班人”


第二章別給員工講道理，沒(méi)人聽
管事是一門學(xué)問(wèn)，管人是一門藝術(shù)。作為領(lǐng)導(dǎo)，需要培養(yǎng)一群善于解決問(wèn)題的人，而不是一個(gè)人解決所有問(wèn)題。只有善于運(yùn)用取舍之道，懂得何時(shí)可取、何事可舍的處理問(wèn)題的技巧，才能管出效率、管出水平。精明的管理者，往往善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，讓平凡的人干出不平凡的業(yè)績(jī)。


1 管理好，公司興；管理亂，公司衰
2 沒(méi)有管不好的下屬，只有不會(huì)管的領(lǐng)導(dǎo)
3 別給員工講道理，沒(méi)人聽
4 與其吼破嗓子，不如做出樣子
5 用人不疑，疑人不用
6 做老板眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，敢于任用比自己強(qiáng)的人
7 用最高的位置把最有本事的人留下來(lái)
8 帶出一群精兵強(qiáng)將是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵


第三章管事先管人，帶人先帶心
一個(gè)只會(huì)管事的人只能叫“總管”，一個(gè)會(huì)管人的人才稱得上是領(lǐng)導(dǎo)者。管人的精髓在于管心，管好了人心，你才能人心所向，才能讓員工從行為上、精神上都有一種自動(dòng)自發(fā)的意識(shí)，使大家為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)積極主動(dòng)地開展工作，并形成一種職業(yè)化的習(xí)慣，最終實(shí)現(xiàn)員工的自我管理、自我發(fā)展和自我進(jìn)步。


1 好的管理者首先是一位心理學(xué)大師
2 管事先管人，帶人先帶心
3 對(duì)下屬要講原則更要講人情味
4 不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點(diǎn)
5 懂得為下屬著想，讓你贏得下屬的尊重
6 要讓所有的員工知道，他們來(lái)就是要把公司做大
7 適度關(guān)心員工的個(gè)人問(wèn)題，他們就會(huì)拿你當(dāng)“自己人”
8 越是危機(jī)，越不能輕易拋棄下屬
第四章國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)——管人要用制度說(shuō)話
車水馬龍的道路上如果沒(méi)有紅綠燈的規(guī)范，就會(huì)陷入混亂；公司里如果沒(méi)有制度的約束，就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。身為企業(yè)的管理者，要想保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和高效運(yùn)營(yíng)，就必須建立一套合理的制度，用制度管人，按制度辦事。只有這樣，才能讓“壞”人在制度的約束下不做壞事，慢慢地變成好人，而讓好人在制度的保護(hù)下，充分發(fā)揮自己的激情和干勁，為企業(yè)的發(fā)展注入無(wú)窮的能量。
1 管人要用制度說(shuō)話，“人治”不如“法治”
2 制度“坐鎮(zhèn)”，企業(yè)才能穩(wěn)如磐石
3 制度設(shè)置要兼顧公平和效率
4 制度朝令夕改，員工就會(huì)找不著北
5 制度要抓重點(diǎn)，要簡(jiǎn)潔、明確
6 把制度細(xì)化為可以有效執(zhí)行的流程
7 得不到執(zhí)行的制度都是“紙老虎”
8 勿讓公司制度與法律法規(guī)撞車


第五章怎樣說(shuō)，員工才會(huì)懂；怎樣講，員工才會(huì)做
沒(méi)有溝通就沒(méi)有管理，美國(guó)通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“管理就是溝通，溝通，再溝通。”對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，有了溝通，工作才能交辦清楚，才能有效地把握下屬執(zhí)行的狀況；對(duì)下屬來(lái)說(shuō)，有了溝通，下屬才能明白領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，才知道執(zhí)行的方向、達(dá)到的效果。尤其是在出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)，唯有溝通才能保證信息的上傳下達(dá)。


1 拆掉上下級(jí)之間的“隔離墻”
2 良好的溝通是管理的生命線
3 敞開胸襟，傾聽下屬的建議
4 營(yíng)造民主氣氛，讓員工說(shuō)出“真心話”
5 跟員工溝通：多用建議，少用命令
6 堅(jiān)決不搞“一言堂”
7 抓住對(duì)方的心理進(jìn)行交談
8 慎重對(duì)待下屬的“小報(bào)告”
第六章讓你的員工“跑”起來(lái)——這樣激勵(lì)最有效
心理學(xué)家指出，每個(gè)人的潛能都是無(wú)限的，但大多數(shù)人的潛能只發(fā)揮出很少的一部分。怎樣才能讓隱藏的潛能得以發(fā)揮呢？最有效的方法是激勵(lì)。激勵(lì)的方式有很多，表?yè)P(yáng)激勵(lì)法、批評(píng)激勵(lì)法、榜樣激勵(lì)法、薪酬激勵(lì)法、賞識(shí)激勵(lì)法等等。企業(yè)管理者如果能正確地運(yùn)用這些激勵(lì)手法，那么即便你帶領(lǐng)的是一群庸才，你也能把他們變成干將。
1 領(lǐng)導(dǎo)者的欣賞是員工進(jìn)步的最大動(dòng)力
2 投桃報(bào)李，不要忽略對(duì)下屬的感情投資
3 別忘了，員工多數(shù)時(shí)候需要以薪換心
4 一個(gè)響亮的頭銜會(huì)讓他把工作干得更好
5 關(guān)于股份制、分紅與年終獎(jiǎng)
6 把握好激勵(lì)員工的“生命周期”
7 培訓(xùn)是保持人才活力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”
8 修煉“打一巴掌給倆甜棗”的藝術(shù)


第七章打造一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力更強(qiáng)的精英團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)打江山，要的是打硬仗，既然是打硬仗，那么團(tuán)隊(duì)必須要有血性，有強(qiáng)硬的作風(fēng)。如果一支團(tuán)隊(duì)動(dòng)不動(dòng)就搞分裂，遇到一點(diǎn)困難就要散伙，遇到了外界的誘惑，比如有人被高薪吸引，就跳槽跑了。那么，這樣的團(tuán)隊(duì)就難以產(chǎn)生持久的戰(zhàn)斗力。作為管理者，你要做的就是像揉面團(tuán)一樣建設(shè)團(tuán)隊(duì)，把利益、人情、制度等因素揉進(jìn)去，揉出一個(gè)勁道十足、任爾東西南北風(fēng)也打不垮、沖不散的團(tuán)隊(duì)。


1 團(tuán)隊(duì)精神就是向最優(yōu)秀的員工看齊
2 傳遞正能量，讓員工不斷創(chuàng)造新的奇跡
3 整合員工小目標(biāo)，成就團(tuán)隊(duì)大目標(biāo)
4 加強(qiáng)內(nèi)部信任，建立團(tuán)隊(duì)歸屬感
5 優(yōu)化組合，讓每個(gè)人都能和諧工作
6 引入“鯰魚”，讓團(tuán)隊(duì)“慌”起來(lái)
7 用特殊的方法管理隊(duì)伍中的“刺頭”
8 有效解決分歧，讓隊(duì)伍完全擰成一股繩


第八章贏在執(zhí)行——沒(méi)有執(zhí)行，再偉大的戰(zhàn)略都等于零
要想把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理好，光有好的決策是不夠的，還必須具備超強(qiáng)的執(zhí)行力。聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO楊元慶說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的成功，20%在決策，80%在執(zhí)行。”可見，沒(méi)有執(zhí)行，再偉大的戰(zhàn)略都等于零；沒(méi)有執(zhí)行力，企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。因此，如果你想創(chuàng)辦一流的企業(yè)，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)一流的效益，就必須打造一流的執(zhí)行力。


1 沒(méi)有執(zhí)行，再好的戰(zhàn)略都無(wú)法實(shí)施
2 做老板，就要把執(zhí)行力當(dāng)做經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵
3 執(zhí)行不是從員工開始，而是從老板開始
4 執(zhí)行力的兌現(xiàn)不是人而是時(shí)間
5 令出必行，清除執(zhí)行道路上的一切障礙
6 讓執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí)在細(xì)節(jié)上
7 有計(jì)劃的執(zhí)行才會(huì)讓執(zhí)行效果更完美
8 績(jī)效和結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行的唯一標(biāo)準(zhǔn)


第九章別指望人人自發(fā)自覺，問(wèn)責(zé)與監(jiān)督才是硬道理
制度執(zhí)行的效果如何，離不開管理者的監(jiān)督，有了監(jiān)督，才能隨時(shí)了解制度的執(zhí)行情況：制度執(zhí)行的情況如果不好，管理者應(yīng)該立即問(wèn)責(zé)——找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，按照制度的規(guī)定讓其承擔(dān)責(zé)任。只有做到這一點(diǎn)，才能為制度的執(zhí)行保駕護(hù)航，才能確保制度真正落實(shí)到位。


1 有效的執(zhí)行需要有效的監(jiān)督機(jī)制
2 強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么，不檢查就等于不重視
3 保證人人有事做，事事有人管
4 360度評(píng)估，對(duì)員工進(jìn)行客觀考核
5 時(shí)常做一下員工滿意度調(diào)查
6 杜絕下屬只報(bào)喜不報(bào)憂的行為
7 監(jiān)督與問(wèn)責(zé)，對(duì)事不對(duì)人
8 莫讓問(wèn)責(zé)走過(guò)場(chǎng)，一定要落到實(shí)處


第十章高績(jī)效是“淘汰”出來(lái)的，做管理就是要穩(wěn)準(zhǔn)狠
在軍隊(duì)管理上，有句古訓(xùn)叫“慈不掌兵”。用孫子的話說(shuō)，就是“厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也”。由此可見，慈不掌兵不是對(duì)士兵沒(méi)有仁愛之心，不是對(duì)士兵兇狠殘忍，而是不宜仁慈過(guò)度、一味放縱。作為老板，該對(duì)員工嚴(yán)格的時(shí)候要嚴(yán)格，該狠心的時(shí)候不能心慈手軟，這樣才能消除企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一切消極因素。


1 拉不下面子是老板的大忌
2 不淘汰平庸的員工，是對(duì)奮斗者的不負(fù)責(zé)任
3 堅(jiān)決做到“能者上、庸者下、平者讓”
4 堅(jiān)決不用與公司核心價(jià)值觀不一致的人
5 要不斷地給自己的下屬上“發(fā)條”
6 對(duì)于不知好歹的人不必一味退讓
7 堅(jiān)決清除那些吃回扣、手腳不干凈的人
8 殺一儆百，非常之人用非常手段


第十一章果斷授權(quán)，給下屬讓開一條向前沖的路
有一句話說(shuō)得很好：“緊攥著拳頭里面什么也沒(méi)有，張開雙手你才能擁有全世界。”把這句話用到企業(yè)管理者授權(quán)上，再恰當(dāng)不過(guò)了：當(dāng)一個(gè)管理者緊攥著權(quán)力不肯放手時(shí)，他不是權(quán)力的擁有者，而是權(quán)力的奴隸。只有當(dāng)他把權(quán)力授予下屬，讓下屬有空間釋放自己的能力時(shí)，管理者才是真正的權(quán)力擁有者。


1 權(quán)力過(guò)度集中，會(huì)使整個(gè)企業(yè)“高度無(wú)能”
2 大權(quán)抓到底，小權(quán)放到位
3 無(wú)為而治：最有效的授權(quán)就是讓員工各盡其責(zé)
4 科學(xué)分配任務(wù)，把正確的事情交給正確的人
5 根據(jù)下屬的特長(zhǎng)進(jìn)行授權(quán)
6 只需下達(dá)目標(biāo)，不必布置細(xì)節(jié)
7 把握原則，讓交辦的工作有章可循
8 授權(quán)收權(quán)，要做到收放自如


第十二章從優(yōu)秀到卓越，成就最頂尖的管理者
著名的管理大師彼得·凱斯特鮑姆曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“真正的領(lǐng)導(dǎo)力是源于人們的內(nèi)心和精神，而非外在的技能。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者或許不擅長(zhǎng)人際交往和溝通，但他一定是雄心勃勃，能夠面對(duì)巨大的挫折，自我控制能力很強(qiáng)，能忍受背叛，表現(xiàn)出極大的同情心�！币粋�(gè)有著卓越領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，一定是一個(gè)有遠(yuǎn)見、務(wù)實(shí)、有道德感和勇氣的人，他擁有大胸懷和大氣魄，充滿個(gè)人魅力，還是一個(gè)優(yōu)秀的造夢(mèng)大師。


1 成功的企業(yè)背后，都藏著一個(gè)卓越的總經(jīng)理
2 眼界決定境界：看別人看不到，才能做別人做不到
3 一時(shí)的成功不等于一世的成功，做老板要有危機(jī)意識(shí)
4 虎氣不足，猴氣有余，成不了好領(lǐng)導(dǎo)
5 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力大小決定團(tuán)隊(duì)氣場(chǎng)大小
6 不斷學(xué)習(xí)，知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者最大的資本
7 打造非凡領(lǐng)導(dǎo)力，從自我修煉開始
8 大胸懷、大氣魄，成就卓越的領(lǐng)導(dǎo)者