第一章 導(dǎo)語(yǔ)
第二章 物業(yè)管理要義


第三章 建立物業(yè)管理消費(fèi)市場(chǎng)體系
1.消費(fèi)的一般概念
2.什么是物業(yè)管理消費(fèi)？包含哪些內(nèi)容？
3.建立物業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)的意義和作用
4.如何建立物業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)體系


第四章 物業(yè)管理活動(dòng)中的七個(gè)責(zé)任主體——學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的體會(huì)
1.第一個(gè)責(zé)任主體——業(yè)主
2.第二個(gè)責(zé)任主體——業(yè)主大會(huì)
3.第三個(gè)責(zé)任主體——業(yè)主委員會(huì)
4.第四個(gè)責(zé)任主體——房屋建設(shè)單位或房屋出售單位
5.第五個(gè)責(zé)任主體——物業(yè)服務(wù)公司
6.第六個(gè)責(zé)任主體——公用事業(yè)單位
7.第七個(gè)責(zé)任主體——政府相關(guān)部門


第五章 發(fā)達(dá)國(guó)家物業(yè)管理發(fā)展情況介紹
1.世界物業(yè)管理發(fā)展歷程與現(xiàn)狀
2.發(fā)達(dá)國(guó)家物業(yè)管理日趨健全、成熟的表現(xiàn)
3.物業(yè)管理的涵義，專家的精彩解釋，以及物業(yè)管理發(fā)展方向
4.發(fā)達(dá)國(guó)家物業(yè)管理的八大基本原則
5.發(fā)達(dá)國(guó)家物業(yè)管理繼續(xù)發(fā)展的有利因素
6.有幾點(diǎn)值得借鑒


第六章 做好物業(yè)管理的五大法則
1.法則一：物業(yè)管理必須依法依規(guī)
2.法則二：物業(yè)管理必須健全組織
3.法則三：物業(yè)管理必須制度完善
4.法則四：七個(gè)責(zé)任主體互相服務(wù)
5.法則五：小區(qū)物業(yè)管理事務(wù)必須公開透明


第七章 建管分離促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展
1.建管不分產(chǎn)生的根源
2.建管不分的弊端
3.制度不健全，建管難分離
4.提高認(rèn)識(shí)，健全制度，逐步走向建管分離
第八章 房地產(chǎn)開發(fā)如何規(guī)避物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)


第九章 物業(yè)管理中的一塊短板——維修資金的籌集、使用與管理
1.維修資金的作用
2.維修資金籌集、使用與管理的現(xiàn)狀
3.關(guān)于維修資金籌集、使用與管理


第十章 誰(shuí)來拯救電梯的安危
1.電梯的安危現(xiàn)狀
2.造成電梯安全事故頻發(fā)的原因
3.拯救電梯安危的幾點(diǎn)建議


第十一章 如何解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生存危機(jī)
1.物服企業(yè)的生存危機(jī)
2.造成物業(yè)公司生存危機(jī)的主要原因
3.規(guī)避物服企業(yè)生存危機(jī)的建議


第十二章 物業(yè)管理中的九種交接查驗(yàn)工作探討
1.竣工查驗(yàn)
2.接管查驗(yàn)
3.交房查驗(yàn)
4.業(yè)主家裝完后的查驗(yàn)
5.房屋及附屬設(shè)施設(shè)備質(zhì)保期滿的驗(yàn)收
6.物業(yè)移交查驗(yàn)
7.新舊物業(yè)交接驗(yàn)收
8.使用專項(xiàng)維修資金工程查驗(yàn)交接
9.業(yè)主房屋出租、出售后的交接查驗(yàn)
10.關(guān)于物業(yè)交接驗(yàn)收的幾點(diǎn)建議
11.相關(guān)法律條款


第十三章 新建物業(yè)工程質(zhì)量的通病
1.土建工程部分容易出現(xiàn)的通病
2.給排水中容易出現(xiàn)的通病
3.消防設(shè)施經(jīng)常出現(xiàn)的通病
4.強(qiáng)電容易出現(xiàn)的通病
5.弱電設(shè)施中的主要通病
6.電梯設(shè)施存在的通病
7.小區(qū)（大廈）安防設(shè)施存在的通病
8.小區(qū)（大廈）內(nèi)交通、停車的通病
9.園林綠化、景觀出現(xiàn)的通病
10.環(huán)境衛(wèi)生方面的通病
11.物業(yè)管理用房及設(shè)備設(shè)施用房的通病
12.關(guān)于文化、體育、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌設(shè)施的通病


第十四章 前期物業(yè)服務(wù)在房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)中的地位與作用
1.前期物業(yè)服務(wù)的地位及其與房地產(chǎn)開發(fā)商的關(guān)系
2.前期物業(yè)服務(wù)在房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)中的作用
3.前期物業(yè)服務(wù)主要工作內(nèi)容


第十五章 物業(yè)管理的困境何時(shí)7——J小區(qū)物業(yè)管理透視
第十六章 如何做好住宅小區(qū)裝修管理與服務(wù)
第十七章 淺析流程再造與物管企業(yè)的管理機(jī)制改革
第十八章 辯析物業(yè)管理的“筐子”現(xiàn)象
第十九章 “斷奶”與“造血”——物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟(jì)效益淺析
第二十章 某小區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況


第二十一章 《物業(yè)管理?xiàng)l例》講課提綱
1.“條例”的立法歷程及背景
2.“條例”頒布的意義和作用
3.“條例”的基本原則
4.“條例”內(nèi)容細(xì)分
5.當(dāng)前物業(yè)管理面臨的難題
6.“條例”的重要章節(jié)
7.通讀、解釋“條例”


第二十二章 首屆業(yè)主大會(huì)后業(yè)委會(huì)應(yīng)立即做的工作
第二十三章 住宅樓安裝防盜護(hù)窗之利弊
第二十四室業(yè)主自治管理≠自己服務(wù)經(jīng)營(yíng)
第二十五章 如何做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作
第二十六章 關(guān)于起草《物業(yè)服務(wù)合同》的說明


第二十七章 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理講課概述
1.物業(yè)管理事業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況
2.物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展前景廣闊
3.轉(zhuǎn)變觀念、苦修內(nèi)功、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)
4.物業(yè)管理的運(yùn)作要點(diǎn)
5.物業(yè)管理培訓(xùn)課程設(shè)置


第二十八章 ×××小區(qū)業(yè)主大會(huì)工作程序及策劃方案
第二十九章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)知識(shí)介紹
第三十章 管理規(guī)約
第三十一章 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
第三十二章 業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則
第三十三章 ×××小區(qū)房屋租賃及雜屋、車庫(kù)使用管理辦法
第三十四章 創(chuàng)造維一地產(chǎn)最高品牌是我們努力奮斗的目標(biāo)
第三十五章 深圳市物業(yè)管理的印象——參觀學(xué)習(xí)深圳市物業(yè)管理記實(shí)
第三十六章 螢火蟲


第三十七章 關(guān)于朝陽(yáng)二村安置房物業(yè)管理的建議
1.本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的重要性
2.本小區(qū)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)
3.物業(yè)管理服務(wù)的方式
4.解決物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難的思路與舉措
5.關(guān)于首年物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問題
6.關(guān)于前期物業(yè)管理服務(wù)的開辦費(fèi)用
7.幾個(gè)具體問題
8.案例


第三十八章 國(guó)有企業(yè)后勤管理向物業(yè)管理轉(zhuǎn)換的構(gòu)思
第三十九章 “兩失”人員在物業(yè)管理事業(yè)中大有用武之地


第四十章 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心——對(duì)六個(gè)問題的解釋
1.為什么要將原三種物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為0.5元／平米.月
2.為什么自然物業(yè)公司不同每戶業(yè)主簽物業(yè)服務(wù)合同
3.關(guān)于建筑物附屬設(shè)施損壞嚴(yán)重的修復(fù)問題
4.關(guān)于個(gè)別業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)有意見的問題
5.關(guān)于五區(qū)物業(yè)服務(wù)的問題
6.關(guān)于空置房交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題


第四十一章 共創(chuàng)共建科教新村和諧家園的三年工作規(guī)劃
第四十二章 科教新村停車臨時(shí)管理辦法
第四十三章 停車服務(wù)收費(fèi)的說明
第四十四章 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域能由兩家物業(yè)公司服務(wù)嗎？
第四十五章 感謝與希望——致欠費(fèi)業(yè)主的公開信
第四十六章 公元壹號(hào)住宅小區(qū)物業(yè)管理專家建議