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現(xiàn)代服務禮儀 
定 價：18 元 叢書名：現(xiàn)代禮儀叢書
9 7 0 8 5 7 9 3 2 0 2 7 1
禮儀是人類文化的結晶，是社會文明的重要標志之一。禮儀是人們進行交往的行為規(guī)范與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關系的“立交橋”。本書主要講述了服務禮儀的概念和原則，服務人員的儀容、服飾、儀態(tài)、語言，以及銀行、醫(yī)院、旅游服務禮儀等方面的內容。語言通俗易懂，內容較為全面、詳實，舉例也較為合理。對提高我國服務行業(yè)企業(yè)管理效率，增強企業(yè)核心競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。
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