伊弗特·古默桑先生，畢業(yè)于瑞典經(jīng)濟學院并獲得斯德哥爾摩大學博士學位，現(xiàn)任斯德哥爾摩大學商學院服務(wù)管理和營銷教授、研究主任，兼任芬蘭赫爾辛基瑞典經(jīng)濟與工商管理學院和塔皮爾大學教授。 
　　古默桑博士主要研究興趣包括科學學理論、學術(shù)研究人員和咨詢師所應(yīng)用的方法論、定性方法及其在案例研究中的應(yīng)用。他在關(guān)系營銷和質(zhì)量管理，特別是服務(wù)部門的關(guān)系營銷和質(zhì)量管理方面造詣頗深。1977年，他出版了斯堪的納維亞地區(qū)第一本服務(wù)營銷方面的專著并被Journal of Retailing評為服務(wù)營銷的全球開拓者之一，曾被英國皇家營銷學會評為“市場營銷學最大貢獻50巨匠”之一，2004年獲“美國市場營銷學會最佳服務(wù)論文獎”。 
　　2002年出版的《全面關(guān)系營銷》已經(jīng)成為最暢銷書之一，并被瑞典營銷聯(lián)舍會評為“年度最佳營銷著作”。2005年出版的《多對多營銷——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下從一對一營銷轉(zhuǎn)向多對多營銷》已經(jīng)被翻譯成多種文字，他出版或者合作出版了20余本著作，并在《歐洲營銷學報》、《營銷科學學會學報》、《營銷管理學報》、《長遠規(guī)劃》與《服務(wù)企業(yè)管理》等權(quán)威期刊發(fā)表了大量論文。 
　　古默桑博士是瑞典卡爾斯塔德大學服務(wù)研究中心以及著名的服務(wù)質(zhì)量國際會議(QUIS)的發(fā)起人之一，是紐約國際服務(wù)質(zhì)量協(xié)會(ISQA)的奠基人，也是世界生產(chǎn)率科學院院士。 
　　古默桑博士經(jīng)常在世界上很多大學、學術(shù)會議和大公司舉辦講座，為多家專業(yè)期刊和出版社擔任編委。古默桑博士曾有25年的經(jīng)商經(jīng)歷，曾擔任《讀者文摘》瑞典分社的產(chǎn)品和營銷經(jīng)理。在1968年至1982年期間，曾任職歐洲最大的咨詢公司之一PA咨詢集團，擔任該集團首席管理咨詢師以及斯堪的納維亞分部主任。他曾為愛立信、萬事達、瑞典合作聯(lián)合會、瑞典鐵路公司、瑞典電信以及聯(lián)合國提供過咨詢服務(wù)。