第四部分介紹公共關(guān)系工作目標(biāo)、原則與方式方法。突出闡述公共關(guān)系工作的三大目標(biāo)及重要原則（包括相關(guān)法律與道德），并將社會組織的形象塑造、公共關(guān)系的溝通管理、公共關(guān)系協(xié)調(diào)作為全書的重要內(nèi)容，首次使目前我國公共關(guān)系學(xué)界的三大學(xué)術(shù)流派的理論觀點和運作方法在這里得到融合。
　　開展公共關(guān)系工作，首先應(yīng)該明確公共關(guān)系的工作目標(biāo)。不同的社會組織、社會組織的不同發(fā)展階段、面對不同的公眾，具體的公共關(guān)系目標(biāo)是不同的，但概括起來講，社會組織開展公共關(guān)系工作的總的主要目標(biāo)是提高社會組織的認(rèn)知度、美譽度、和諧度。認(rèn)知度側(cè)重衡量、確定公眾對組織形象認(rèn)知的廣度與深度；美譽度是測定公眾給予社會組織美丑、好壞評價的輿論傾向性指標(biāo)；和諧度表示社會組織得到公眾態(tài)度認(rèn)可、情感親和、行為合作的程度。提出社會組織開展公共關(guān)系工作的總的主要目標(biāo)是提高社會組織的認(rèn)知度、美譽度、和諧度，這是一種創(chuàng)新。以前公關(guān)界只將提高知名度、美譽度作為公共關(guān)系工作目標(biāo)，我們認(rèn)為是有缺陷的。
　　公共關(guān)系活動原則是舉辦公共關(guān)系活動所依據(jù)的法律、法則或道德準(zhǔn)則及工作標(biāo)準(zhǔn)。例如：平等互利原則、為公眾服務(wù)原則、講信譽原則、雙向溝通原則、注重形象原則、協(xié)調(diào)一致原則、講效率原則、追求長效原則、創(chuàng)新原則等。
　　經(jīng)過大陸學(xué)者十幾年的探索，我們對公共關(guān)系的研究有了細(xì)化和深化，產(chǎn)生了形象塑造、溝通管理、關(guān)系協(xié)調(diào)等學(xué)術(shù)流派。我們覺得這些學(xué)術(shù)流派從不同層面、不同角度探討了公共關(guān)系的理論和方法，都是有價值的。應(yīng)該將它們梳理出來，并融合在一起，豐富公共關(guān)系的學(xué)科體系。有機地、全面地介紹這三大學(xué)術(shù)流派的理論觀點和運作方法，使公共關(guān)系學(xué)科體系有了嶄新的內(nèi)容。這是公共關(guān)系學(xué)科體系建設(shè)的重大突破與發(fā)展，昭示著公共關(guān)系理論研究的新的趨勢。
　　第五部分系統(tǒng)介紹公共關(guān)系工作的四個重要步驟。把公共關(guān)系調(diào)查、策劃、實施、評估作為公共關(guān)系的工作程序，這是目前國內(nèi)外公關(guān)界比較一致的做法。
　　第六部分是運用前幾個部分闡述的原理和方法對不同領(lǐng)域的公共關(guān)系進行分門別類的研究和分析。這是“從一般到個別”。結(jié)合各行各業(yè)、各單位、各部門的特點研究公共關(guān)系的運作規(guī)律和具體方法，這是公共關(guān)系學(xué)作為一門應(yīng)用科學(xué)所必須做到的。各式各樣的公共關(guān)系案例的敘述和分析穿插在各章節(jié)中，可使公共關(guān)系的理論研究與實際結(jié)合得更加緊密。
　　回頭我們再看，在上述這個學(xué)科體系中，第一部分解決“公共關(guān)系是什么、有什么功能”的問題；第二部分介紹公共關(guān)系的形成與發(fā)展；第三部分回答公共關(guān)系工作“誰來干”、“對誰干”、“通過什么干”；第四部分讓人了解“干什么”、“怎么干”；第五部分告知“先干什么、后干什么”；第六部分對不同領(lǐng)域的公共關(guān)系實踐進行具體分析和研究。整個體系內(nèi)容豐富完整、邏輯嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)合理、具有創(chuàng)新性。
　　在構(gòu)建這個學(xué)科體系時，我們除了運用系統(tǒng)論的方法之外，還使用了“加減法”、“整合法”和“梳理法”。
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