《電子商務(wù)概論（第2版）》系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的整體框架及相關(guān)應(yīng)用。主要闡述了電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)結(jié)算、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)的法律環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用——面向個(gè)人的電子商務(wù)模式、電子商務(wù)應(yīng)用——面向企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)、電子商務(wù)應(yīng)用——面向企業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。
其特點(diǎn)是吸收了國(guó)內(nèi)外同類教材的優(yōu)點(diǎn)和當(dāng)今理論界的成熟觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合，深入淺出，體系清晰完整，并配備多種練習(xí)，適應(yīng)開放式教學(xué)的需求。
《電子商務(wù)概論（第2版）》可作為高等院校電子商務(wù)、信息管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、財(cái)務(wù)管理、金融等專業(yè)本科學(xué)生的專業(yè)課程教材，也可作為相關(guān)領(lǐng)域高級(jí)管理人員的參考學(xué)習(xí)用書或培訓(xùn)教材。
第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的概念與發(fā)展
一、電子商務(wù)的概念
二、電子商務(wù)在全球的發(fā)展
第二節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展特征
一、電子商務(wù)的基本特征
二、電子商務(wù)的系統(tǒng)功能與構(gòu)成
第三節(jié) 電子商務(wù)的類型
一、按電子商務(wù)的參與主體分類
二、按電子商務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程分類
三、按電子商務(wù)支付方式分類
四、按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分
第四節(jié) 電子商務(wù)的社會(huì)影響
一、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響
二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的概念與發(fā)展
一、電子商務(wù)的概念
二、電子商務(wù)在全球的發(fā)展
第二節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展特征
一、電子商務(wù)的基本特征
二、電子商務(wù)的系統(tǒng)功能與構(gòu)成
第三節(jié) 電子商務(wù)的類型
一、按電子商務(wù)的參與主體分類
二、按電子商務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程分類
三、按電子商務(wù)支付方式分類
四、按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分
第四節(jié) 電子商務(wù)的社會(huì)影響
一、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響
二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響
四、電子商務(wù)對(duì)金融服務(wù)的影響
五、電子商務(wù)對(duì)政府管理的影響
第五節(jié) 中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展
一、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
二、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展展望
第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 因特網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展
一、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展
二、因特網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成
一、因特網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和功能
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
三、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)通信
第三節(jié) 因特網(wǎng)應(yīng)用
一、電子郵件
二、Web瀏覽
三、網(wǎng)絡(luò)接入
第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與應(yīng)用
一、數(shù)據(jù)庫(kù)原理
二、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)
三、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
第五節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
一、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)
第三章 電子商務(wù)結(jié)算
第一節(jié) 電子商務(wù)結(jié)算概述
一、電子商務(wù)結(jié)算原理
二、電子商務(wù)結(jié)算的實(shí)現(xiàn)
三、電子商務(wù)結(jié)算模式
第二節(jié) 電子商務(wù)結(jié)算工具
一、信用卡
二、電子現(xiàn)金
三、電子錢包
四、電子支票
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行
一、網(wǎng)絡(luò)銀行概述
二、網(wǎng)絡(luò)銀行的功能和服務(wù)內(nèi)容
三、網(wǎng)絡(luò)銀行的建立模式
第四章 電子商務(wù)安全
第一節(jié) 電子商務(wù)安全的內(nèi)容
一、電子商務(wù)安全概述
二、電子商務(wù)安全的內(nèi)容
三、電子商務(wù)的安全結(jié)構(gòu)層次
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)
一、加密技術(shù)
二、數(shù)字簽名
三、網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證系統(tǒng)
一、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證技術(shù)
二、數(shù)字證書
第四節(jié) 防火墻
一、防火墻的原理
二、防火墻的基本類型
三、防火墻對(duì)非法入侵的防范
第五章 電子商務(wù)的法律環(huán)境
第一節(jié) 電子商務(wù)的立法
一、電子商務(wù)立法的特殊性和要求
二、國(guó)際組織的電子商務(wù)立法現(xiàn)狀
三、美國(guó)的電子商務(wù)立法
四、歐洲的電子商務(wù)立法
五、亞太地區(qū)的電子商務(wù)立法
六、中國(guó)的電子商務(wù)立法
第二節(jié) 電子商務(wù)的稅收法規(guī)
一、電子商務(wù)征稅的爭(zhēng)論
二、美國(guó)電子商務(wù)稅收現(xiàn)狀
三、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)現(xiàn)行稅收的影響
第三節(jié) 電子合同及其法規(guī)
一、電子合同
二、電子簽名及認(rèn)證
第四節(jié) 電子商務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
一、網(wǎng)絡(luò)版權(quán)問(wèn)題
二、域名的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題
三、電子商務(wù)模式專利的保護(hù)
第五節(jié) 電子商務(wù)道德與犯罪問(wèn)題
一、電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益與保護(hù)
二、電子商務(wù)中的隱私保護(hù)
三、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)道德與網(wǎng)絡(luò)犯罪問(wèn)題
四、垃圾郵件及其法律措施
第六章 電子商務(wù)應(yīng)用——面向個(gè)人的電子商務(wù)模式
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售
一、網(wǎng)絡(luò)零售的形式與特征
二、網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)作案例
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)拍賣
一、網(wǎng)絡(luò)拍賣的形式和運(yùn)作
二、網(wǎng)絡(luò)拍賣案例
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式
一、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概述
二、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)
三、電子產(chǎn)品服務(wù)
四、網(wǎng)絡(luò)游戲
五、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)
六、網(wǎng)絡(luò)教育
七、網(wǎng)絡(luò)旅游
八、政府對(duì)公眾的電子政務(wù)
第七章 電子商務(wù)應(yīng)用——面向企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)
第一節(jié) 企業(yè)信息化管理
一、企業(yè)信息化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
二、企業(yè)信息化的發(fā)展
三、辦公自動(dòng)化與信息化管理
第二節(jié) 物料需求計(jì)劃
一、物料需求計(jì)劃概述
二、物料需求計(jì)劃的運(yùn)用
第三節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃
一、ERP的基本原理
二、ERP的功能模塊
第八章 電子商務(wù)應(yīng)用——面向企業(yè)的電子商務(wù)模式
第一節(jié) 面向企業(yè)的電子商務(wù)模式
一、面向企業(yè)的電子商務(wù)原理
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)
四、政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)
第二節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）
一、EDI的概念與發(fā)展
二、EDI標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際化
三、基于因特網(wǎng)的EDI應(yīng)用
第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)物流
一、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
二、物流的分類
三、電子商務(wù)的物流運(yùn)作
第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理
一、供應(yīng)鏈管理的基本原理
二、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
三、供應(yīng)鏈管理的規(guī)劃
第五節(jié) 客戶關(guān)系管理
一、客戶關(guān)系管理原理
二、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
三、呼叫中心
第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論發(fā)展
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展
二、電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷理論
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟
三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和價(jià)格策略
一、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
二、網(wǎng)絡(luò)品牌策略
三、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)格策略
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道職能
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道模式
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告
一、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)
二、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型
三、網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)和效果測(cè)定
第七節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通
一、網(wǎng)絡(luò)促銷
二、E-mail營(yíng)銷
三、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
四、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
參考文獻(xiàn)
后記
后記
《電子商務(wù)概論》作為通用財(cái)經(jīng)類系列教材出版至今已經(jīng)兩年多，發(fā)行了2萬(wàn)多冊(cè)，被國(guó)內(nèi)十幾所高等院校相關(guān)專業(yè)采用。在這兩年中，編者一直是誠(chéng)惶誠(chéng)恐，因?yàn)榈谝话嬷杏泻芏噱e(cuò)誤，還有許多地方不合理，眾多采用本書的老師也非常負(fù)責(zé)地向作者提出了很多看法和批評(píng)，我們對(duì)此表示誠(chéng)摯的謝意，正是他們的無(wú)私關(guān)懷和幫助，我們才能取得不斷的進(jìn)步。
回顧電子商務(wù)發(fā)展的這幾年里，商務(wù)模式已經(jīng)越來(lái)越成熟，電子商務(wù)的社會(huì)應(yīng)用也更加深入，國(guó)內(nèi)高等院校開沒電子商務(wù)專業(yè)的已經(jīng)超過(guò)了300所。尤其值得高興的是，電子商務(wù)理論的研究已經(jīng)取得了更加輝煌的成就，新的觀點(diǎn)、新的思維不斷涌現(xiàn)。在國(guó)際上，Web2．0時(shí)代已經(jīng)向縱深發(fā)展，并逐漸形成成熟的運(yùn)作模式。這一切對(duì)我們都起了積極的促進(jìn)作用，激勵(lì)我們動(dòng)手對(duì)原書進(jìn)行全面的修訂。這次修訂，主體框架大致保持原樣，但章節(jié)內(nèi)容調(diào)整較大，部分章節(jié)甚至全部重寫。除了改正原來(lái)的錯(cuò)誤，更多的地方是根據(jù)大家的意見進(jìn)行的。另外，根據(jù)國(guó)內(nèi)外理論研究的最新動(dòng)態(tài)，吸收了新的知識(shí)點(diǎn)，來(lái)充實(shí)本書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，以期能夠跟上時(shí)代的節(jié)奏，與時(shí)俱進(jìn)。根據(jù)廣大老師的意見，這次修訂對(duì)原來(lái)的課件也進(jìn)行了較大的改進(jìn)，并重新開發(fā)了習(xí)題集，補(bǔ)充了大量的參考閱讀材料和實(shí)驗(yàn)方案。
文摘：
1．廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間的訪問(wèn)控制
對(duì)特定的網(wǎng)段、服務(wù)，建立有效的訪問(wèn)控制體系，這樣在大多數(shù)攻擊到達(dá)之前就能進(jìn)行阻止。現(xiàn)在多數(shù)路由器的防火墻和專門的網(wǎng)絡(luò)防火墻可以基本實(shí)現(xiàn)這一目的。
防火墻的局限性在于它只能防止經(jīng)過(guò)防火墻的攻擊，不能防止內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)用戶直接通過(guò)Modem和外界的聯(lián)系，尤其是從因特網(wǎng)接入商再連接到因特網(wǎng)而形成的潛在攻擊。另外，防火墻也不能過(guò)濾不良數(shù)據(jù)（如病毒、后門程序）。如這些數(shù)據(jù)、文件傳輸?shù)絻?nèi)部網(wǎng)絡(luò)被執(zhí)行后，很容易形成資料的外泄和損失。
2．局域網(wǎng)的安全訪問(wèn)控制
內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全控制的指導(dǎo)思想是將非法用戶和網(wǎng)絡(luò)資源之間相隔離。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)雖然越來(lái)越多，但運(yùn)行的系統(tǒng)常常只局限在某部門和某幾個(gè)部門之中。不同系統(tǒng)的用戶能夠訪問(wèn)其他系統(tǒng)是安全的隱患，采用技術(shù)手段控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)是必要的。網(wǎng)絡(luò)分段和虛擬網(wǎng)絡(luò)（VLAN）可以達(dá)到限制非法訪問(wèn)的目的。
網(wǎng)絡(luò)分段，分為邏輯分段和物理分段。邏輯分段是把網(wǎng)絡(luò)分成若干子網(wǎng)，或采用不同的網(wǎng)段，子網(wǎng)之間的訪問(wèn)通過(guò)防火墻、網(wǎng)關(guān)控制。這種情況的缺點(diǎn)是增加了設(shè)備的投資，并不能防止用戶修改自己的網(wǎng)絡(luò)配置而連接到另一網(wǎng)絡(luò)上。物理分段是從網(wǎng)絡(luò)物理層和數(shù)據(jù)鏈路層上分為若干網(wǎng)段，目前，許多交換機(jī)都具備一定的訪問(wèn)控制能力，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的物理分段。
虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將傳統(tǒng)的局域網(wǎng)技術(shù)發(fā)展為面向連接的技術(shù)。使用交換器和VLAN技術(shù)后，以太網(wǎng)的廣播機(jī)制實(shí)際上轉(zhuǎn)變?yōu)辄c(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊，因此，可以防止大部分的基于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽的入侵手段。但是虛擬網(wǎng)交換設(shè)備越來(lái)越復(fù)雜，且基于MAC的VLAN不能防止MAC欺騙。
……
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