本書系統(tǒng)闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、方法。內(nèi)容包括：緒論、顧客需求的識(shí)別、顧客需求的滿足、顧客價(jià)值的維護(hù)四篇，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷概述，市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)架構(gòu)、營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷調(diào)研等內(nèi)容。