本書內(nèi)容分為四篇十三章。第一篇為網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)，包括網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)絡(luò)營銷理論。第二篇為網(wǎng)絡(luò)營銷分析，包括網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)市場凋研、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分與目標(biāo)市場、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為。第三篇為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，包括網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃原理、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容。第四篇為網(wǎng)絡(luò)營銷管理，包括網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷效果監(jiān)測與風(fēng)險(xiǎn)控制。