本書將企業(yè)管理咨詢作為由觀念、行為、結(jié)果三個維度組成的統(tǒng)一方法體系和工作實踐體系，以管理咨詢的有效營銷為起點，以遵循規(guī)范的咨詢程序作為掌控咨詢項目和控制風(fēng)險的基本規(guī)范。在咨詢業(yè)務(wù)開展的過程中，項目建議書、診斷方法與流程、診斷工具、咨詢報告、企業(yè)管理問題研究等，構(gòu)成了企業(yè)管理咨詢從需求到方案的運作關(guān)鍵環(huán)節(jié)。咨詢實施和高績效咨詢的策略方法，是對從咨詢報告方案到管理優(yōu)化變革的真正踐行，是幫助咨詢業(yè)務(wù)實現(xiàn)成功所不可忽略的環(huán)節(jié)。本書可作為經(jīng)濟管理類學(xué)生的專業(yè)教材，也可供管理人員閱讀、參考。
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目錄
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總序
前言
第一章 企業(yè)管理咨詢與診斷概述 1
第一節(jié) 企業(yè)管理咨詢與診斷的起源和發(fā)展 2
第二節(jié) 企業(yè)管理咨詢與診斷的內(nèi)涵和分類 10
第三節(jié) 企業(yè)管理咨詢與診斷的特點和作用 12
第四節(jié) 企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范 13
案例分析
習(xí)題
第二章 企業(yè)管理咨詢與診斷的程序與方法 22
第一節(jié) 業(yè)務(wù)洽談階段 23
第二節(jié) 診斷階段 32
第三節(jié) 改善方案設(shè)計 39
第四節(jié) 方案實施指導(dǎo)和總結(jié) 44
案例分析
習(xí)題
第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷 54
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷概述 55
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理調(diào)研分析與診斷 69
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、規(guī)劃與實施指導(dǎo) 81
第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略控制 92
案例分析
習(xí)題
第四章 企業(yè)組織管理咨詢與診斷 102
第一節(jié) 企業(yè)組織管理咨詢與診斷概論 103
第二節(jié) 企業(yè)組織管理咨詢與診斷的方法 117
第三節(jié) 企業(yè)組織管理咨詢與診斷工作的運作 119
第四節(jié) 企業(yè)組織管理咨詢與診斷的成果評價 124
案例分析
習(xí)題
第五章 企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷 132
第一節(jié) 企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷概論 133
第二節(jié) 企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷的方法 143
第三節(jié) 企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷項目的運作 156
第四節(jié) 企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷的成果 161
案例分析
習(xí)題
第六章 企業(yè)財務(wù)管理咨詢與診斷 169
第一節(jié) 企業(yè)財務(wù)管理咨詢與診斷概述 170
第二節(jié) 企業(yè)成本管理咨詢與診斷 178
第三節(jié) 企業(yè)全面預(yù)算管理咨詢與診斷 188
案例分析
習(xí)題
第七章 企業(yè)市場營銷管理咨詢與診斷 208
第一節(jié) 企業(yè)市場營銷管理咨詢與診斷概論 209
第二節(jié) 企業(yè)市場營銷管理咨詢與診斷的方法 211
第三節(jié) 企業(yè)市場營銷管理咨詢與診斷的程序 240
案例分析
習(xí)題
第八章 企業(yè)生產(chǎn)運營管理咨詢與診斷 250
第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)運營管理咨詢與診斷概述 251
第二節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計咨詢與診斷 261
第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)運營系統(tǒng)的運行設(shè)計咨詢與診斷 269
案例分析
習(xí)題
第九章 企業(yè)項目管理咨詢與診斷 284
第一節(jié) 企業(yè)項目管理咨詢與診斷概述 285
第二節(jié) 企業(yè)項目管理可行性分析研究 291
第三節(jié) 項目的竣工驗收與后評價 312
案例分析
習(xí)題
第十章 企業(yè)信息技術(shù)與電子商務(wù)管理咨詢與診斷 323
第一節(jié) 企業(yè)信息技術(shù)管理咨詢與診斷 324
第二節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)管理咨詢與診斷 334
案例分析
習(xí)題
參考文獻 350
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