本書基于外貿業(yè)務員工作流程，分為建交函、詢盤函、發(fā)盤函、還盤函、受盤函、催證和改證函、運輸條款函、收匯條款函、索賠條款函9個學習情境。每個學習情境都包括學習目標、工作任務、操作示范、必備知識、技能訓練和輕松一刻6部分內容。