第1章項(xiàng)目管理概述
11管理學(xué)發(fā)展的簡要?dú)v史
12管理的基本概念
13項(xiàng)目和項(xiàng)目管理
本章小結(jié)
思考題
第2章項(xiàng)目整體管理
21項(xiàng)目整體管理概述
22項(xiàng)目啟動(dòng)階段活動(dòng)
23制定企業(yè)戰(zhàn)略
24項(xiàng)目選擇
25項(xiàng)目管理過程：制定項(xiàng)目章程
26項(xiàng)目管理過程：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
27項(xiàng)目管理過程：指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行
28項(xiàng)目管理過程：監(jiān)控項(xiàng)目工作 第1章項(xiàng)目管理概述 
11管理學(xué)發(fā)展的簡要?dú)v史 
12管理的基本概念 
13項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 
本章小結(jié) 
思考題 
第2章項(xiàng)目整體管理 
21項(xiàng)目整體管理概述 
22項(xiàng)目啟動(dòng)階段活動(dòng) 
23制定企業(yè)戰(zhàn)略 
24項(xiàng)目選擇 
25項(xiàng)目管理過程：制定項(xiàng)目章程 
26項(xiàng)目管理過程：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 
27項(xiàng)目管理過程：指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 
28項(xiàng)目管理過程：監(jiān)控項(xiàng)目工作 
29項(xiàng)目管理過程：實(shí)施整體變更控制 
210項(xiàng)目管理過程：結(jié)束項(xiàng)目或階段 
本章小結(jié) 
思考題 
第3章項(xiàng)目范圍管理 
31項(xiàng)目管理過程：規(guī)劃范圍管理 
32項(xiàng)目管理過程：收集需求 
33項(xiàng)目管理過程：定義范圍 
34項(xiàng)目管理過程：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 
35項(xiàng)目管理過程：控制范圍 
36項(xiàng)目管理過程：確認(rèn)范圍 
本章小結(jié) 
思考題 
第4章項(xiàng)目時(shí)間管理 
41項(xiàng)目管理過程：規(guī)劃進(jìn)度管理 
42項(xiàng)目管理過程：定義活動(dòng) 
43項(xiàng)目管理過程：排列活動(dòng)順序 
44項(xiàng)目管理過程：估算活動(dòng)資源和估算活動(dòng)歷時(shí) 
45項(xiàng)目管理過程：制定進(jìn)度計(jì)劃 
46項(xiàng)目管理過程：控制進(jìn)度 
本章小結(jié) 
思考題 
第5章項(xiàng)目成本管理 
51項(xiàng)目管理過程：規(guī)劃成本管理 
52項(xiàng)目管理過程：估算成本 
53項(xiàng)目管理過程：制定預(yù)算 
54項(xiàng)目管理過程：控制成本 
本章小結(jié) 
思考題 
第6章項(xiàng)目質(zhì)量管理 
61質(zhì)量的基本概念 
62項(xiàng)目管理過程：控制質(zhì)量 
63第一次就把事情做對(duì) 
64項(xiàng)目管理過程：規(guī)劃質(zhì)量管理 
65項(xiàng)目管理過程：實(shí)施質(zhì)量保證 
66組織級(jí)的質(zhì)量管理 
67質(zhì)量理念的建立和發(fā)展 
本章小結(jié) 
思考題 
第7章項(xiàng)目人力資源管理 
71人力資源的基本概念 
72項(xiàng)目管理過程：規(guī)劃人力資源管理 
73項(xiàng)目管理過程：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 
74項(xiàng)目管理過程：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 
75人與人之間的不同：MBTI人格理論 
76人為什么要工作：工作動(dòng)機(jī)及激勵(lì)理論 
77管理者的行為：領(lǐng)導(dǎo)力 
78管理知識(shí)型團(tuán)隊(duì) 
79管理項(xiàng)目過程：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 
本章小結(jié) 
學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的第一個(gè)核心是管理。管理學(xué)在很多方面有著和工程學(xué)不一樣的思維方式和實(shí)踐方法。從工程師走向項(xiàng)目經(jīng)理職位的人，需要進(jìn)行一個(gè)重要的角色轉(zhuǎn)變——管理者。為什么這么說呢？管理學(xué)究竟和工程學(xué)存在哪些不同呢？大多數(shù)接受“理工科”教育的人都被培養(yǎng)或者訓(xùn)練成具有“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S和行為方式”。過去所研究的對(duì)象大都來自于“自然界”，也就是說，“事物是在一個(gè)有規(guī)則支配的世界中運(yùn)行”。例如，我們學(xué)習(xí)的“牛頓定律”可以解釋一個(gè)物體自由落體多長時(shí)間會(huì)到達(dá)地面。久而久之就發(fā)現(xiàn)，我們所謂的知識(shí)積累就是在學(xué)習(xí)一個(gè)又一個(gè)的“由數(shù)學(xué)公式所定義的自然規(guī)律”，而且這些“公式”所描述的世界都是“必然的”。人類社會(huì)的發(fā)展就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)“支持世界運(yùn)行”背后的規(guī)律。這個(gè)“未知世界”對(duì)于理工科學(xué)生來說就是“自然世界”。對(duì)于管理學(xué)來說，它也是在研究“某種規(guī)律”，只是它是“人類社會(huì)”本身的規(guī)律。研究對(duì)象不同，就要求我們采用不同的“思維”和“行為”方式。我們可以用一個(gè)比喻來說明：一個(gè)樵夫用斧頭伐木，他只需要利用自然科學(xué)的道理計(jì)算出采用什么角度、多大的初速度最省力且效果最好；但是如果這個(gè)樵夫利用斧頭作武器去參加一場(chǎng)戰(zhàn)斗，他考慮問題的出發(fā)點(diǎn)就會(huì)大不一樣，因?yàn)樗�面�?duì)的是“人”。 

管理的目標(biāo)主要包括以下兩個(gè)方面： 
●效果（Effectiveness），有時(shí)也稱作效益，通常是指目標(biāo)的正確性，也就是確定做什么（What to do）。 
●效率（Efficiency），通常是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的代價(jià)，也就是確定如何做（How to do）。 
任何管理活動(dòng)的目標(biāo)都可以在這兩個(gè)正交的維度上分解，這樣就產(chǎn)生了四個(gè)象限。很容易得出結(jié)論，四個(gè)象限中最好的一定是“有效果有效率”，最差的一定是“沒效果沒效率”。問題是“有效果沒效率”和“沒效果有效率”哪一個(gè)更好呢？ 
在管理學(xué)上，效果因素確定了目標(biāo)的意義，效率因素確定了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的代價(jià)。顯然效果的優(yōu)先級(jí)要高于效率。沒有意義的事情，其實(shí)現(xiàn)效率再怎么高也是沒有價(jià)值的。所以，“有效果沒效率”要好于“沒效果有效率”。但是在現(xiàn)實(shí)中，效果和效率兩方面是緊密關(guān)聯(lián)的，有時(shí)甚至很難區(qū)分。 
我們經(jīng)常頭疼的“官僚主義”就是有效果沒效率的情形。國際上有個(gè)“幽默”，認(rèn)為世界上存在三大官僚機(jī)構(gòu)，分別是：世界銀行、政府機(jī)構(gòu)、大型公司。它們都有一個(gè)特點(diǎn)，就是組織規(guī)模龐大，機(jī)構(gòu)復(fù)雜。為了防止出錯(cuò)，就制定了復(fù)雜而繁瑣的管理制度，從而導(dǎo)致“有效果沒效率”的事情發(fā)生。 
另外一個(gè)普遍而有趣的現(xiàn)象是：工程師容易犯“沒效果有效率”的錯(cuò)誤。這又是為什么呢？一個(gè)可能的推論是：大多數(shù)工程師都是理工科背景出身的，他們過去所接受的教育一直以解決問題為主，所以形成的思維習(xí)慣是給定目標(biāo)后快速地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他們很少去自己選擇目標(biāo)，所以對(duì)目標(biāo)的正確性缺乏判斷力。在實(shí)際工作中，一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)往往與市場(chǎng)和商業(yè)價(jià)值相關(guān)，如果工程師沉浸在問題解決過程中，則常常會(huì)偏離真正的目標(biāo)價(jià)值。 
說到這個(gè)問題，我們可以看一下有關(guān)教育方法的例子。我們經(jīng)常使用搭積木來教育小孩子。這有兩種教育方式：第一種方式，先給小孩子做示范，將積木搭成約定的形式，例如一座塔，然后讓小孩子搭出同樣的一個(gè)塔來；第二種方式，并不先做示范，而是直接給小孩子一堆散亂的積木，小孩子按照自己的想象去搭積木。顯然，這兩種方式暗含著的目的是不一樣的，采用第一種方式時(shí)，我們更多的是表揚(yáng)“搭得快”的小孩子，因?yàn)榇蠹业摹按鸢浮倍家粯�，是事先約定好了的；采用第二種方式時(shí)，我們首先關(guān)注的是“搭出來的是什么”。也就是說，第一種方式關(guān)心“效率”，第二種方式關(guān)心“效果”。大多數(shù)接受正統(tǒng)教育的人，都是在多年的快速尋找“標(biāo)準(zhǔn)答案”的訓(xùn)練中成長的，久而久之，就形成了“凡事皆有標(biāo)準(zhǔn)答案，快速尋找和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)答案”的“效率定式”。但在實(shí)際工作中，“效果”因素往往要重于“效率”因素。