Part One Listening and Speaking
Chapter One Reception（接待）
Unit 1 Meeting and Introduction（見面及介紹）
Unit 2 Receiving Guests（接待來賓）
Unit 3 Handling Complaints（處理投訴）
Unit 4 Leave Taking and Seeing Off（告別與送行）
Chapter Two Telephone Conversation（電話會(huì)話）
Unit 1 Making／Answering a Call（打／接聽電話）
Unit 2 Making an Appointment（約見）
Unit 3 Booking Tickets（訂票）
Unit 4 Reserving a Hotel Room／a Table at a Restaurant（訂房／訂餐）
Chapter Three Daily Communication（日常交流）
Unit 1 Asking for／Offering Help（請求／給予幫助）
Unit 2 Apologizing and Responding（道歉及應(yīng)答）
Unit 3 Expressing Thanks and Responding（道謝及應(yīng)答） Part One Listening and Speaking
Chapter One Reception（接待）
Unit 1 Meeting and Introduction（見面及介紹）
Unit 2 Receiving Guests（接待來賓）
Unit 3 Handling Complaints（處理投訴）
Unit 4 Leave Taking and Seeing Off（告別與送行）
Chapter Two Telephone Conversation（電話會(huì)話）
Unit 1 Making／Answering a Call（打／接聽電話）
Unit 2 Making an Appointment（約見）
Unit 3 Booking Tickets（訂票）
Unit 4 Reserving a Hotel Room／a Table at a Restaurant（訂房／訂餐）
Chapter Three Daily Communication（日常交流）
Unit 1 Asking for／Offering Help（請求／給予幫助）
Unit 2 Apologizing and Responding（道歉及應(yīng)答）
Unit 3 Expressing Thanks and Responding（道謝及應(yīng)答）
Unit 4 Asking for／Providing Information（問迅／提供信息）
Unit 5 Making Invitations and Responding（邀請及應(yīng)答）
Chapter Four Daily Routines（日常事務(wù)）
Unit 1 Office Routine（辦公室日常工作）
Unit 2 Meetings（會(huì)議）
Unit 3 File-keeping（檔案管理）
Unit 4 Business Travel（商務(wù)旅行）
Part Two Writing
Chapter One Daily Writing（日常寫作）
Unit 1 Certificate／Certification（證明）
Unit 2 Notice（便條）
Unit 3 Notice（通知／通告）
Unit 4 Advertisement（廣告）
Unit 5 Memo（備忘錄）
Unit 6 Minutes（會(huì)議記錄）
Chapter Two Social Writing（社交寫作）
Unit 1 Layout of English Letters（書信格式）
Unit 2 Letters of Invitation & Reply（邀請函及回復(fù)）
Unit 3 Invitation Card & Reply（請柬及回復(fù)）
Unit 4 Letters of Thanks（感謝信）
Unit 5 Letters of Congratulation（祝賀信）
Unit 6 Letters of Apology（道歉信）
Unit 7 Letters of Condolence（吊唁信）
Unit 8 Letters of Consolation（慰問信）
Unit 9 Letter of Introduction（介紹信）
Unit 10 Letter of Application（申請信）
Chapter Three Business Writing（商務(wù)寫作）
Unit l Letters of Establishing Business Relations（建立貿(mào)易關(guān)系）
Unit 2 Letters of Quotations（報(bào)盤函）
Unit 3 Letters of Counter-offer（還盤函）
Unit 4 Letters of Order（訂單）
Unit 5 Letters of Payment（支付函）
Unit 6 Letters of Shipment（裝運(yùn)函）
Unit 7 Letters of Insurance（保函）
Unit 8 Letters of Complaints and Claims（申訴及索賠函）
Part Three Translation．
Chapter One Contract for Sales（銷售合同）
Chapter Two Contract for Employment（雇傭／聘用合同）
Chapter Three Contract for Agency（代理合同）
Chapter Four Contract for Leasing（租賃合同）
Chapter Five Processing and Assembly Contract（an工裝配合同）
Part Four Reading
Cha．a(chǎn)ter One Letter of Credit（信用證）
Cha．a(chǎn)ter Two Bill of Lading（提單）
Cha．a(chǎn)ter Three Invoice（發(fā)票）
Cha．a(chǎn)ter Four Bill of Exchange（匯票）
Cha．a(chǎn)ter Five Certificate of Origin（原產(chǎn)地證明）
Cha．a(chǎn)ter Six Insurance Policy（保險(xiǎn)單）