《商務談判與推銷技巧(第2版全國高職高專院校財經(jīng)類教材)》力求體現(xiàn)職業(yè)技術教育的特色，在體系、結(jié)構(gòu)及內(nèi)容上突出職教特點：一是基本理論和基礎知識簡潔、新穎；二是力求創(chuàng)新，積極吸收新理念、新案例、新形式，從而激發(fā)學生進行自主學習，并加強了技能方面的培養(yǎng)；三是形式生動活潑，穿插一些小思考、小案例、小知識等，豐富了教材內(nèi)容。
第一章 商務談判概論
第一節(jié) 對商務談判的基本認識
第二節(jié) 商務談判的基本形態(tài)及原則
第三節(jié) 商務談判的評價標準與成功模式
第四節(jié) 商務談判的階段與談判方式
第二章 商務談判準備
第一節(jié) 商務談判背景調(diào)查
第二節(jié) 商務談判組織準備
第三節(jié) 商務談判計劃制訂
第四節(jié) 商務談判管理
第三章 商務談判策略
第一節(jié) 開局階段的談判策略
第二節(jié) 磋商階段的談判策略
第三節(jié) 結(jié)束階段的談判策略
第四章 商務談判技巧 第一章 商務談判概論
第一節(jié) 對商務談判的基本認識
第二節(jié) 商務談判的基本形態(tài)及原則
第三節(jié) 商務談判的評價標準與成功模式
第四節(jié) 商務談判的階段與談判方式
第二章 商務談判準備
第一節(jié) 商務談判背景調(diào)查
第二節(jié) 商務談判組織準備
第三節(jié) 商務談判計劃制訂
第四節(jié) 商務談判管理
第三章 商務談判策略
第一節(jié) 開局階段的談判策略
第二節(jié) 磋商階段的談判策略
第三節(jié) 結(jié)束階段的談判策略
第四章 商務談判技巧
第一節(jié) 不同地位的談判技巧
第二節(jié) 商務談判中的語言技巧
第五章 國際商務談判
笫一節(jié) 文化差異與談判
第二節(jié) 各國商人談判風格
第六章 商務談判禮儀與禁忌
第一節(jié) 商務談判服飾禮儀與禁忌
第二節(jié) 談判過程中的禮儀與禁忌
第三節(jié) 宴會上的禮儀與禁忌
第七章 推銷與推銷人員
第一節(jié) 推銷概述
第二節(jié) 推銷職業(yè)的特點與要求
第八章 推銷心理與推銷模式
第一節(jié) 推銷心理
第二節(jié) 推銷方格理論
第三節(jié) 推銷模式
第九章 推銷接近
第一節(jié) 尋找顧客
第二節(jié) 約見顧客
第三節(jié) 推銷接近
第十章 推銷洽談
第一節(jié) 推銷洽談概述
第二節(jié) 推銷洽談的方法
第三節(jié) 推銷洽談的策略
第十一章 顧客異議
第一節(jié) 顧客異議概述
第二節(jié) 顧客異議的類型與對策
第三節(jié) 顧客異議的處理方法
第十二章 推銷成交與管理
第一節(jié) 推銷成交概述
第二節(jié) 推銷管理
主要參考文獻
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