推薦序 從顧客導(dǎo)向到成果導(dǎo)向
前言 超越顧客導(dǎo)向法，創(chuàng)新從此不只靠碰運(yùn)氣
0.1 顧客導(dǎo)向法的缺陷
0.2 事出必有因
0.3 成果導(dǎo)向法——新的創(chuàng)新流程思考
0.4 了解顧客需要什么
0.5 把各種變量帶進(jìn)創(chuàng)新過程的因素
0.6 成果導(dǎo)向式創(chuàng)新的八個階段
第1章 規(guī)劃創(chuàng)新策略誰是價值創(chuàng)造的對象？應(yīng)該如何達(dá)成價值創(chuàng)造的任務(wù)？
1.1 什么樣的創(chuàng)新具有可行性？
1.2 應(yīng)該選擇什么樣的成長方式？
1.3 應(yīng)該把重心放在價值鏈上的哪個環(huán)節(jié)，以便使價值創(chuàng)造最大化？
1.4 如何應(yīng)對可能互相沖突的各方需求？
1.5 小結(jié)
第2章 獲取顧客的信息重新考量“顧客的聲音”——談?wù)勅蝿?wù)、成果與限制 推薦序 從顧客導(dǎo)向到成果導(dǎo)向
前言 超越顧客導(dǎo)向法，創(chuàng)新從此不只靠碰運(yùn)氣
0.1 顧客導(dǎo)向法的缺陷
0.2 事出必有因
0.3 成果導(dǎo)向法——新的創(chuàng)新流程思考
0.4 了解顧客需要什么
0.5 把各種變量帶進(jìn)創(chuàng)新過程的因素
0.6 成果導(dǎo)向式創(chuàng)新的八個階段
第1章 規(guī)劃創(chuàng)新策略誰是價值創(chuàng)造的對象？應(yīng)該如何達(dá)成價值創(chuàng)造的任務(wù)？
1.1 什么樣的創(chuàng)新具有可行性？
1.2 應(yīng)該選擇什么樣的成長方式？
1.3 應(yīng)該把重心放在價值鏈上的哪個環(huán)節(jié)，以便使價值創(chuàng)造最大化？
1.4 如何應(yīng)對可能互相沖突的各方需求？
1.5 小結(jié)
第2章 獲取顧客的信息重新考量“顧客的聲音”——談?wù)勅蝿?wù)、成果與限制
2.1 為什么企業(yè)要搜集顧客要求？
2.2 哪三種問題會在搜集顧客要求的過程中造成傷害？
2.3 企業(yè)通常會從顧客那里搜集到什么樣的資料？
2.4 掌握創(chuàng)新流程需要哪些顧客信息？
2.5 企業(yè)應(yīng)該使用什么方法來獲取必要的信息？
2.6 如何知道自己應(yīng)該獲取哪種信息類型？
2.7 小結(jié)
第3章 確認(rèn)機(jī)會找出市場未被充分滿足及被過度滿足之處
3.1 機(jī)會是什么？
3.2 在排定機(jī)會的優(yōu)先順序時會犯哪些常見的錯誤？
3.3 企業(yè)應(yīng)該如何排定機(jī)會的優(yōu)先順序？
3.4 如何確認(rèn)未被充分滿足及被過度滿足的市場？
3.5 價值是如何隨著時間轉(zhuǎn)變的？
3.6 成果導(dǎo)向模式在競爭者分析上有何意義？
3.7 小結(jié)
第4章 細(xì)分市場利用成果導(dǎo)向找出機(jī)會領(lǐng)域
4.1 市場細(xì)分的目的是什么？
4.2 市場細(xì)分方法有了什么樣的演化？
4.3 傳統(tǒng)的市場細(xì)分方法為何不利于創(chuàng)新？
4.4 以成果為基礎(chǔ)的市場細(xì)分有什么不同？
4.5 以成果為基礎(chǔ)的市場細(xì)分效果如何？
4.6 以成果為基礎(chǔ)的市場細(xì)分如何應(yīng)對開發(fā)與營銷的挑戰(zhàn)？
4.7 以任務(wù)為基礎(chǔ)的市場細(xì)分有什么不同，何時該使用它？
4.8 小結(jié)
第5章 鎖定成長的機(jī)會把精力投放在能產(chǎn)生價值的地方
5.1 鎖定創(chuàng)新目標(biāo)會有什么不同？
5.2 什么樣的廣義市場機(jī)會具有吸引力？
5.3 什么樣的特定領(lǐng)域鎖定策略會奏效？
5.4 目標(biāo)鎖定策略如何帶來獨(dú)特而有價值的競爭位置？
5.5 企業(yè)為什么無法鎖定重大機(jī)會？
5.6 小結(jié)
第6章 為現(xiàn)有的產(chǎn)品定位使機(jī)會與高價值的產(chǎn)品特點(diǎn)互相連接
6.1 為什么信息傳播往往無法傳遞產(chǎn)品的真正價值？
6.2 有效營銷策略的前提是什么？
6.3 什么樣的信息傳播最為有效？
6.4 企業(yè)應(yīng)該傳遞情感性還是功能性信息？
6.5 銷售團(tuán)隊如何對收入產(chǎn)生即時影響？
6.6 以成果為基礎(chǔ)的品牌有什么優(yōu)點(diǎn)？
6.7 小結(jié)
第7章 排定開發(fā)線上的優(yōu)先順序?qū)②A家與輸家分隔開來
7.1 在為項目排定優(yōu)先順序時，企業(yè)會面臨什么問題？
7.2 要用什么方法來界定贏家與輸家？
7.3 哪些資源應(yīng)擺在第一優(yōu)先順序？
7.4 影響排定項目優(yōu)先順序的其他因素還有哪些？
7.5 小結(jié)
第8章 設(shè)計突破性概念利用焦點(diǎn)頭腦風(fēng)暴及顧客計分卡來建立顧客價值
8.1 為什么傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴法往往無法產(chǎn)生突破性構(gòu)想？
8.2 如何成功產(chǎn)生突破性概念？
8.3 焦點(diǎn)頭腦風(fēng)暴背后的機(jī)制是什么？
8.4 傳統(tǒng)的概念評估方法為什么會失��？
8.5 如何用顧客計分卡來評估產(chǎn)品及服務(wù)概念的成功幾率？
8.6 如何在實際運(yùn)營中運(yùn)用這些方法？
8.7 在創(chuàng)新過程中，研發(fā)的角色是什么？
8.8 小結(jié)
結(jié)束語 經(jīng)理人的戰(zhàn)略技巧
有效實踐成果導(dǎo)向法的十個技巧
名詞索引
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