全美權(quán)威達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院企業(yè)公關(guān)系知名教授、加州大學(xué)安德森管理研究生院管理公關(guān)項(xiàng)目創(chuàng)始人多年獲獎研究的成果。
“如果置之不理，企業(yè)公關(guān)的問題很可能不斷困擾公司；如果處理得當(dāng)，它們會讓公司走向成功。我們希望您能將本書作為構(gòu)筑貴公司崇高聲譽(yù)的一個(gè)向?qū)А！?
如果公司的管理者熟練掌握了更加有效的公關(guān)技巧，就能贏得市場認(rèn)同，有效避免可能引發(fā)的公眾宿怨。本書由企業(yè)公關(guān)研究領(lǐng)域內(nèi)最有影響力的兩位先驅(qū)人士撰寫，為給您的公司樹立一種強(qiáng)大穩(wěn)定的公司形象、創(chuàng)造可衡量的長期利益和價(jià)值勾勒出一個(gè)計(jì)劃，它揭示了以下要點(diǎn)：
與各種形式的媒體進(jìn)行公關(guān)的反應(yīng)敏捷而有效的技巧
強(qiáng)大的員工公關(guān)項(xiàng)目在企業(yè)戰(zhàn)略與使命執(zhí)行中的重要性
與政府和社區(qū)建立伙伴關(guān)系的方法
與分析家、投資家、選民和股民進(jìn)行公關(guān)的策略
打造企業(yè)聲譽(yù)的步驟
如果置之不理，企業(yè)溝通的問題很可能不斷困擾公司，如調(diào)查處理得當(dāng)，它們會讓公司走向成功；反之，…… 這本書向你展示了如何賦予公司的溝通項(xiàng)目以應(yīng)有的重視。它將幫助你重新掌握對企業(yè)公共形象的控制，并打造一種一致的企業(yè)聲音——在下一次危機(jī)降臨時(shí)，這種聲音能使公司轉(zhuǎn)危為安。
保羅·阿根提 達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院的管理和企業(yè)公關(guān)教授。《華爾街日報(bào)》和《美國新聞與世界報(bào)導(dǎo)》都曾把阿根提教授的系評為全國第一。阿根提教授創(chuàng)作了無數(shù)期刊文章和書籍，包括開拓性的《企業(yè)公關(guān)》一文，他為眾多機(jī)構(gòu)提供了長達(dá)20多年的管理和企業(yè)公關(guān)咨詢及培訓(xùn)項(xiàng)
致謝
第一章 為什么受企業(yè)溝通的困擾
企業(yè)溝通：一種被拓展的定義
企業(yè)溝通：請您注意！
批評家和他們對商業(yè)的負(fù)面態(tài)度
否認(rèn)的代價(jià)：現(xiàn)在支付還是以后支付
胡克化工：美國第一例環(huán)境轟動案例
耐克公司在亞洲的大麻煩
那種失控的壓抑情緒：關(guān)于企業(yè)的噪聲
讓“無形的”變得清楚可見
小結(jié)
第二章 企業(yè)溝通的來源
受到襲擊的大公司
“公關(guān)之父”
“公關(guān)之父”頭銜的有力競爭者 致謝
第一章 為什么受企業(yè)溝通的困擾
企業(yè)溝通：一種被拓展的定義
企業(yè)溝通：請您注意！
批評家和他們對商業(yè)的負(fù)面態(tài)度
否認(rèn)的代價(jià)：現(xiàn)在支付還是以后支付
胡克化工：美國第一例環(huán)境轟動案例
耐克公司在亞洲的大麻煩
那種失控的壓抑情緒：關(guān)于企業(yè)的噪聲
讓“無形的”變得清楚可見
小結(jié)
第二章 企業(yè)溝通的來源
受到襲擊的大公司
“公關(guān)之父”
“公關(guān)之父”頭銜的有力競爭者
企業(yè)溝通方面的問題
小結(jié)
第三章 企業(yè)溝通如何起作用
一個(gè)來自高層的教訓(xùn)
贏得幫助來傳播公司信息
小結(jié)
第四章 身份、形象和聲譽(yù)：從愿景到實(shí)質(zhì)
搭建聲譽(yù)的積木
你公司的身份
當(dāng)形象就是一切的時(shí)候
怎樣建立一種持久的聲譽(yù)
小結(jié)
第五章 企業(yè)廣告：公司為什么以及怎樣運(yùn)用它
什么是企業(yè)廣告
企業(yè)廣告的功能
誰運(yùn)用企業(yè)廣告
成功的挑戰(zhàn)
小結(jié)
第六章 內(nèi)部溝通：“員工關(guān)懷”的革命
向員工灌輸溝通的重要性
從零開始創(chuàng)造員工關(guān)懷
這3個(gè)公司所提供的關(guān)于員工關(guān)懷的經(jīng)驗(yàn)
小結(jié)
第七章 投資者關(guān)系：提升你公司的健康和財(cái)富
第八章 管理向社區(qū)的延伸項(xiàng)目：政府關(guān)系和企業(yè)慈善活動
第九章 關(guān)于壞消息中的好消息－如何戰(zhàn)略性地處理老式和新式媒體
第十章 處理危機(jī)中的溝通：預(yù)測那些無法預(yù)測的情況
尾注
關(guān)于作者
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