全美權(quán)威達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院企業(yè)公關(guān)系知名教授、加州大學(xué)安德森管理研究生院管理公關(guān)項(xiàng)目創(chuàng)始人多年獲獎(jiǎng)研究的成果。
“如果置之不理,企業(yè)公關(guān)的問題很可能不斷困擾公司;如果處理得當(dāng),它們會(huì)讓公司走向成功。我們希望您能將本書作為構(gòu)筑貴公司崇高聲譽(yù)的一個(gè)向?qū)А!?
如果公司的管理者熟練掌握了更加有效的公關(guān)技巧,就能贏得市場(chǎng)認(rèn)同,有效避免可能引發(fā)的公眾宿怨。本書由企業(yè)公關(guān)研究領(lǐng)域內(nèi)最有影響力的兩位先驅(qū)人士撰寫,為給您的公司樹立一種強(qiáng)大穩(wěn)定的公司形象、創(chuàng)造可衡量的長(zhǎng)期利益和價(jià)值勾勒出一個(gè)計(jì)劃,它揭示了以下要點(diǎn):
與各種形式的媒體進(jìn)行公關(guān)的反應(yīng)敏捷而有效的技巧
強(qiáng)大的員工公關(guān)項(xiàng)目在企業(yè)戰(zhàn)略與使命執(zhí)行中的重要性
與政府和社區(qū)建立伙伴關(guān)系的方法
與分析家、投資家、選民和股民進(jìn)行公關(guān)的策略
打造企業(yè)聲譽(yù)的步驟
如果置之不理,企業(yè)溝通的問題很可能不斷困擾公司,如調(diào)查處理得當(dāng),它們會(huì)讓公司走向成功;反之,…… 這本書向你展示了如何賦予公司的溝通項(xiàng)目以應(yīng)有的重視。它將幫助你重新掌握對(duì)企業(yè)公共形象的控制,并打造一種一致的企業(yè)聲音——在下一次危機(jī)降臨時(shí),這種聲音能使公司轉(zhuǎn)危為安。
保羅·阿根提 達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院的管理和企業(yè)公關(guān)教授!度A爾街日?qǐng)?bào)》和《美國(guó)新聞與世界報(bào)導(dǎo)》都曾把阿根提教授的系評(píng)為全國(guó)第一。阿根提教授創(chuàng)作了無(wú)數(shù)期刊文章和書籍,包括開拓性的《企業(yè)公關(guān)》一文,他為眾多機(jī)構(gòu)提供了長(zhǎng)達(dá)20多年的管理和企業(yè)公關(guān)咨詢及培訓(xùn)項(xiàng)
致謝
第一章 為什么受企業(yè)溝通的困擾
企業(yè)溝通:一種被拓展的定義
企業(yè)溝通:請(qǐng)您注意!
批評(píng)家和他們對(duì)商業(yè)的負(fù)面態(tài)度
否認(rèn)的代價(jià):現(xiàn)在支付還是以后支付
胡克化工:美國(guó)第一例環(huán)境轟動(dòng)案例
耐克公司在亞洲的大麻煩
那種失控的壓抑情緒:關(guān)于企業(yè)的噪聲
讓“無(wú)形的”變得清楚可見
小結(jié)
第二章 企業(yè)溝通的來(lái)源
受到襲擊的大公司
“公關(guān)之父”
“公關(guān)之父”頭銜的有力競(jìng)爭(zhēng)者 致謝
第一章 為什么受企業(yè)溝通的困擾
企業(yè)溝通:一種被拓展的定義
企業(yè)溝通:請(qǐng)您注意!
批評(píng)家和他們對(duì)商業(yè)的負(fù)面態(tài)度
否認(rèn)的代價(jià):現(xiàn)在支付還是以后支付
胡克化工:美國(guó)第一例環(huán)境轟動(dòng)案例
耐克公司在亞洲的大麻煩
那種失控的壓抑情緒:關(guān)于企業(yè)的噪聲
讓“無(wú)形的”變得清楚可見
小結(jié)
第二章 企業(yè)溝通的來(lái)源
受到襲擊的大公司
“公關(guān)之父”
“公關(guān)之父”頭銜的有力競(jìng)爭(zhēng)者
企業(yè)溝通方面的問題
小結(jié)
第三章 企業(yè)溝通如何起作用
一個(gè)來(lái)自高層的教訓(xùn)
贏得幫助來(lái)傳播公司信息
小結(jié)
第四章 身份、形象和聲譽(yù):從愿景到實(shí)質(zhì)
搭建聲譽(yù)的積木
你公司的身份
當(dāng)形象就是一切的時(shí)候
怎樣建立一種持久的聲譽(yù)
小結(jié)
第五章 企業(yè)廣告:公司為什么以及怎樣運(yùn)用它
什么是企業(yè)廣告
企業(yè)廣告的功能
誰(shuí)運(yùn)用企業(yè)廣告
成功的挑戰(zhàn)
小結(jié)
第六章 內(nèi)部溝通:“員工關(guān)懷”的革命
向員工灌輸溝通的重要性
從零開始創(chuàng)造員工關(guān)懷
這3個(gè)公司所提供的關(guān)于員工關(guān)懷的經(jīng)驗(yàn)
小結(jié)
第七章 投資者關(guān)系:提升你公司的健康和財(cái)富
第八章 管理向社區(qū)的延伸項(xiàng)目:政府關(guān)系和企業(yè)慈善活動(dòng)
第九章 關(guān)于壞消息中的好消息-如何戰(zhàn)略性地處理老式和新式媒體
第十章 處理危機(jī)中的溝通:預(yù)測(cè)那些無(wú)法預(yù)測(cè)的情況
尾注
關(guān)于作者