2．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn) 
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)是在完全真實(shí)的環(huán)境中，通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)變量的嚴(yán)格控制，觀察實(shí)驗(yàn)變量對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象的影響。即在市場(chǎng)上進(jìn)行小范圍的實(shí)驗(yàn)。例如，凋研人員想要了解某種產(chǎn)品需求價(jià)格彈性，便可選擇一家商店，選擇幾次不同的時(shí)間。對(duì)同一產(chǎn)品安排幾種不同的價(jià)格；通過(guò)分析顧客人數(shù)亦即購(gòu)買數(shù)量的增減變化，即可得到所需信息資料。又如，某種產(chǎn)品在大批量生產(chǎn)之前，先把少量產(chǎn)品投放到幾個(gè)有代表性的市場(chǎng)進(jìn)行銷售試驗(yàn)，看一看那里的銷售反應(yīng)如何，觀察和搜集顧客對(duì)產(chǎn)品反應(yīng)的有關(guān)資料。
3．模擬實(shí)驗(yàn)
模擬實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)模型。模擬實(shí)驗(yàn)必須建立在對(duì)市場(chǎng)情況充分了解的基礎(chǔ)上，它所建立的假設(shè)和模型。必須以市場(chǎng)的客觀實(shí)際為前提，否則就失去了實(shí)驗(yàn)的意義。
采用實(shí)驗(yàn)法的好處是：方法科學(xué)，能夠獲得比較真實(shí)的信息資料。但是此種方法也有其局限性，例如，大規(guī)模的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。難以控制市場(chǎng)變量，影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的有效性；實(shí)驗(yàn)周期較長(zhǎng)，調(diào)研費(fèi)用較高。
五、市場(chǎng)調(diào)查的程序與步驟
市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，要想順利完成市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)，必須依據(jù)科學(xué)的程序，有計(jì)劃、有組織、有步驟地進(jìn)行。然而，市場(chǎng)調(diào)查沒(méi)有一個(gè)固定的程序可循，一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)調(diào)查活動(dòng)中各項(xiàng)工作的自然順序和邏輯關(guān)系，市場(chǎng)調(diào)查可分為三個(gè)階段，每個(gè)階段又包括若干個(gè)步驟。
（一）準(zhǔn)備階段
市場(chǎng)調(diào)查通常是由營(yíng)銷活動(dòng)中一些特定問(wèn)題而引起的。但是，這些問(wèn)題本身并不一定構(gòu)成營(yíng)銷調(diào)查的主題，還要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)就是界定研究主體、選擇研究目標(biāo)、形成研究假設(shè)，并確定需要獲得的信息內(nèi)容。
1．界定研究問(wèn)題
進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查是為制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略提供依據(jù)或是為了解決在營(yíng)銷過(guò)程中存在的某些實(shí)際問(wèn)題。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的首要工作就是要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方針和意圖及企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中所要解決的問(wèn)題。明確地界定研究的問(wèn)題，確定研究的目的。
2．選擇研究目標(biāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查通常是由某些具體問(wèn)題而引起的。但在有些情況下。調(diào)研的目的很模糊。例如，某企業(yè)近來(lái)銷售形勢(shì)不好，銷售量大幅度下降。此時(shí)的研究目的很可能是“發(fā)現(xiàn)引起企業(yè)銷售下降的原因”。但如果企業(yè)知道銷售量下降的原因是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的大幅度降價(jià)造成的，在此情況下。研究的目的就不是尋找原因，而是“尋求解決這一問(wèn)題的策略”了。研究目的確定以后。調(diào)研人員還需把研究目的分解為具體的研究目標(biāo)。研究目標(biāo)遣常以研究問(wèn)題的形式出現(xiàn)，表明了營(yíng)銷管理者所需要的信息內(nèi)容。例如，研究目的是尋求策略以解決競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品降價(jià)造成本企業(yè)產(chǎn)品銷售滑坡，可能的研究目標(biāo)為新獲得顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的態(tài)度和改進(jìn)的意見(jiàn)；找出本企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同特點(diǎn)；測(cè)定顧客愿意接受的產(chǎn)品價(jià)格范圍。
3．形成研究假設(shè)
研究問(wèn)題確定之后，調(diào)查人員將根據(jù)研究的目的選擇一組研究目標(biāo)，還要針對(duì)實(shí)際可能發(fā)生的情況形成適當(dāng)?shù)难芯考僭O(shè)。形成假設(shè)的作用是使研究目的更加明確，假設(shè)的接受和拒絕都會(huì)達(dá)到研究的目的。例如，假設(shè)之一“顧客的購(gòu)買行為受價(jià)格的影響根大”，假設(shè)之二“產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)為農(nóng)村青年”等。
（二）設(shè)計(jì)階段
研究設(shè)計(jì)是保證調(diào)查土作順利進(jìn)行的指導(dǎo)綱領(lǐng)，其主要內(nèi)容有：確定資料的來(lái)源、搜集的方法及設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、抽樣設(shè)計(jì)等。
1．內(nèi)容設(shè)計(jì)
內(nèi)容設(shè)計(jì)就是根據(jù)調(diào)查的目的確定調(diào)研的范圍以及信息資料的來(lái)源。
調(diào)查的范圍是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，確定所需信息資料的內(nèi)容和數(shù)量。例如，是調(diào)查企業(yè)營(yíng)銷的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境還是調(diào)查企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段；是一般性調(diào)查還是深度調(diào)查等。信息資料的來(lái)源是指獲取信息資料的途徑。市場(chǎng)調(diào)查所需的信息資料，可以從企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)煞矫娴玫�。如果企業(yè)已經(jīng)建立了市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，則可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)得到信息資料。
2．方法設(shè)計(jì)
市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有三大類：詢問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，每類方法適用面不同。究竟采用何種調(diào)研方法。要依據(jù)調(diào)研的目的、性質(zhì)以及研究經(jīng)費(fèi)的多少而定。
3．工具設(shè)計(jì)
在確定了調(diào)查方法之后，就要進(jìn)行工具設(shè)計(jì)。所謂的工具設(shè)計(jì)是指采用不同的調(diào)查方法，需要準(zhǔn)備不同的調(diào)查工具。如采用詢問(wèn)法進(jìn)行調(diào)查時(shí)，需要使用調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中關(guān)鍵的問(wèn)題是提什么問(wèn)題，提問(wèn)的方式等。又如，采用觀察法中的行為記錄法進(jìn)行調(diào)查時(shí)，需要考慮使用何種觀察工具（照相機(jī)、監(jiān)視器等）。
4．抽樣設(shè)計(jì)
抽樣設(shè)計(jì)就是根據(jù)調(diào)查的目的確定抽樣單位、樣本數(shù)量以及抽樣的方法。抽樣單位即向什么人調(diào)查的問(wèn)題。樣本數(shù)量即對(duì)多少人調(diào)查。在其他條件相同的情況下，樣本越大越有代表性，樣本數(shù)量的多少影響結(jié)果的精度，但樣本數(shù)量過(guò)大亦會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的浪費(fèi)。
5．方案設(shè)計(jì)
調(diào)研方案或計(jì)劃是保證市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研工作順利進(jìn)行的指導(dǎo)性文件，它是調(diào)研活動(dòng)中各個(gè)階段主要工作的概述。調(diào)研計(jì)劃雖無(wú)固定格式，但基本內(nèi)容應(yīng)包括：課題背景、研究目的、研究方法、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及時(shí)間進(jìn)度安排。
（三）實(shí)施階段
實(shí)施階段就是把調(diào)查計(jì)劃付諸實(shí)施。此階段包括：實(shí)地調(diào)查、資料處理和提交調(diào)查報(bào)告。
1．實(shí)地調(diào)查
實(shí)地調(diào)查也稱現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，是調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查計(jì)劃規(guī)定的途徑與方式，實(shí)地獲取各種信息資料的過(guò)程。在實(shí)地調(diào)查中。企業(yè)常常要聘請(qǐng)一些企業(yè)之外的調(diào)查員，因此需要做好調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)及管理等工作。